1Bet Casino is delaying my withdrawal request

Hallo. Ich habe Probleme beim Auszahlen. Kleinbeträge wurden in Vergangenheit problemlos noch am selben Tag ausgezahlt. Nun habe ich 2000€ in der Auszahlung und es tut sich seit 5 Tagen nichts. Den Sopport habe ich kontaktiert, aber es passiert weiterhin nichts. Nun benötige ich Hilfe, damit die Auszahlung bearbeitet wird. Ansonsten war ich eigentlich sehr zufrieden.

Hallo,

ich habe am 06.07.24 eine Auszahlung per Bank Transfer in Höhe von 4.811,83 € beantragt. Die Wette habe ich ausschließlich durch Sportwetten gewonnen und keinen Bonus verwendet.

Zur Auszahlung sollte ich jede Menge Dokumente zur Verifizierung per Mail einreichen. Auch eine beglaubigte Kopie meines Personalausweises. Das letzte erforderliche Dokument habe ich am 13.07.24 per Mail zugeschickt. Seitdem habe ich keine Antwort mehr erhalten.

Im Live-Chat wurde mir mehrmals versichert, dass ich vollständig verifiziert bin und es nur eine Frage der Zeit ist bis ich das Geld erhalte. Aber die Auszahlung ist noch nicht genehmigt und ich kann diese immer noch stornieren!

Auf meine Mails an [email protected], [email protected] und [email protected] erhalte ich keine Antwort.

Nachdem jetzt seit Auszahlungsanfrage 12 Tage vergangen sind mache ich mir etwas Sorgen. Wie kann ich jetzt am besten Vorgehen?

Hallo zusammen,

Bisher hatte ich keinerlei Probleme mit dem Angebot von 1Bet. Eine Auszahlung wurde bereits ohne Probleme ausgeführt und war in weniger als 3 Tagen ausbezahlt.

Allerdings gibt es aktuell ein Problem mit einer Auszahlung, welche am 27.06.2024 beantragt wurde.

Der Betrag ist 2500,-

Die Transaktionsnummer dazu lautet: #100740205744893833

Ich bitte 1Bet um sofortige Auszahlung des Betrags.

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe am 12.06.2024 eine Auszahlung über 5000 Euro per Fast Bank Transfer bei 1bet beantragt.

Ich spiele dort nur Sportwetten.

Eine frühere Auszahlung über einen kleinen Betrag wurde sofort nach 24 Stunden bearbeitet und nach Einreichung meiner Unterlagen nach 48 Stunden ausgezahlt.

Seit ich den großen Betrag nun auszahlen möchte passiert gar nichts mehr!

Der Support schreibt mir jeden Tag die gleichen Copy und Paste Nachrichten.
Es gäbe wohl derzeit so viele Auszahlungsanträge, dass alle sich verzögert. Außerdem wurden Tag für Tag wohl Nachrichten an die entsprechende Abteilung gesendet, damit der Vorgang beschleunigt wird. Passiert ist nichts!

Ich sehe das als Hinhaltetaktik. Mittlerweile denke ich auch ein bisschen das es vielleicht Betrug ist.

Seit nun vier Tagen wird meine Auszahlung nicht bearbeitet. Antworten sind immer die gleichen!

Bitte helfen Sie mir das dort endlich was passiert. Danke

Bisher war ich zufrieden mit 1bet und hatte keine Probleme mit kleineren Auszahlungen. Bin auch schon lange vollständig verifiziert. Sie wurden immer spätestens nach 2 Tagen bearbeitet.

Jetzt habe ich am letzten Dienstag 13.02 eine Auszahlung über 3000€ per Crypto beantragt und es ist bisher immer noch nicht bearbeitet worden.
Ich warte jetzt seit 9 Tagen.

Zusätzlich befinden sich noch noch weitere 3533 € auf meinem 1bet Konto.

Der Chat gibt immer nur dieselbe Antwort, dass es mit Priorität bearbeitet wird und an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird...
Auch hat der Chat bestätigt, dass Sie alle Unterlagen haben und ich vollständig verifiziert bin.

Ich habe dort nur Sportwetten gespielt.

Ich bitte um sofortige Auszahlung.

Bitte helfen Sie mir.

I requested a withdrawal of approx ₦950,000 (~€600) from my verified 1Bet account over two weeks ago. All my documents were submitted and accepted—ID, proof of address, and payment method. Yet the withdrawal is still pending.

Customer support gives only vague responses, telling me to “wait for the payout team” without giving any timeframe or confirmation. I have received no real updates via email or chat.

This is a large amount of money, and I complied fully with all terms and KYC steps. I expect my payout to be processed or at least receive a valid explanation.

I’m attaching proof of my withdrawal request, verification, and chats with support. Please help me recover my funds.

I'm having trouble getting approved in their KYC system. Never experienced these problems before. With the help of my bank, I got a document that lives up to what they require. But after that, which was June 6th, I have not been able to get in touch with them. Have written again and again to get the finance department and customer support. I am completely ignored. Don't know what to do. So this service is my last resort.

I have been trying to permanently close my account with 1bet for 6 months and they are ignoring my requests. I have emailed them over 20 times in this period requesting my permanent account closure. I keep being harassed via WhatsApp by the account manager who is not acknowledging that I want my account closed on a permanent basis. I just want them to permanently close my account.