Marta Grgurović

Ein weiteres Vierteljahr ist wie im Fluge vergangen, und unser Team des AskGamblers Casino Beschwerdedienstes (AGCCS) war in dieser Zeit keineswegs untätig.Der neueste AskGamblers Casino-Beschwerdebericht für das zweite Quartal 2026 ist da, und die Zahlen zeigen, dass sich noch mehr Spieler hilfesuchend an uns gewandt haben – und dabei noch mehr Geld zurückgeholt werden konnte.Zwischen dem 1. April und dem 30. Juni 2026 half AGCCS dabei, insgesamt rund 3,4 Millionen US-Dollar im Rahmen von Beschwerden über Online-Casinos, Sportwetten und Affiliate-Programme zurückzuholen.In der DACH-Region unterstützte AGCCS Spieler dabei, mehr als 32.000 US-Dollar von Casinos zurückzufordern, die ihre Auszahlungen zurückhielten.Die Zahlen im DetailDer Bericht umfasst Beschwerden, die über die internationale AskGamblers-Website sowie unsere deutschen, spanischen und portugiesischen Länderversionen eingereicht wurden, ebenso wie Beschwerden zu Sportwetten und Affiliate-Programmen.Hier sind die wichtigsten Kennzahlen im Überblick.Online-Casino-Beschwerden weltweitZurückgeholtes Geld: ~ 3.245.900,50 $Eingegangene Beschwerden: 3.777AGCCS-Nutzer: 2.829Betroffene Casinos: 829Das internationale Casino-Segment war mit weit über 3,2 Millionen US-Dollar, die für Spieler zurückgeholt wurden, der mit Abstand größte Beitrag zum Quartalsergebnis.Das entspricht einem beachtlichen Anstieg gegenüber den rund 2,28 Millionen $ aus dem Vorjahreszeitraum. Auch die Zahl der gelösten Beschwerden stieg von 862 im zweiten Quartal 2025 auf 935 in diesem Quartal.Sportwetten-BeschwerdenAuch bei den Beschwerden im Bereich Sportwetten setzte sich der Aufwärtstrend fort:Zurückgeholtes Geld: ~ 75.623,61 $Eingegangene Beschwerden: 626AGCCS-Nutzer: 516Betroffene Sportwettenanbieter: 127Seit dem Start unseres Sportwetten-Beschwerdedienstes im März 2025 ist die Anzahl der Beschwerden spürbar gewachsen. Im zweiten Quartal 2025 verzeichneten wir 503 Wett-Beschwerden von 405 Nutzern. In diesem Quartal stiegen diese Zahlen auf 626 Beschwerden und 516 Nutzer.Auch die zurückgeholte Summe stieg wieder an, nachdem sie im ersten Quartal 2026 auf etwa $50.647 gesunken war, und erreichte im zweiten Quartal 75.623,61 $.Deutschsprachige BeschwerdenZurückgeholtes Geld: ~ 32.403,63 $Eingegangene Beschwerden: 151AGCCS-Nutzer: 116Betroffene Casinos: 94Der deutschsprachige Bereich konnte im Laufe des Quartals ebenfalls mehr als 32.000 $ für Spieler zurückholen.Spanischsprachige BeschwerdenZurückgeholtes Geld: ~ 19.520,05 $Eingegangene Beschwerden: 127AGCCS-Nutzer: 105Betroffene Casinos: 43Der spanischsprachige Bereich verzeichnete seinen bisher höchsten Rückerstattungsbetrag im Vergleich der Zeiträume und erreichte mit 23 gelösten Beschwerden zugleich einen neuen Höchststand.Im portugiesischsprachigen Bereich gingen mit 14 Beschwerden im Laufe des Quartals vergleichsweise wenige Fälle ein.Beschwerden zu Affiliate-ProgrammenAuch unsere Beschwerden zu Affiliate-Programmen führten weiterhin zahlreiche Spieler und Affiliates zu unserem Dienst:Zurückgeholtes Geld: ~ 24.646,98 $Eingegangene Beschwerden: 116AGCCS-Nutzer: 75Betroffene Affiliates: 58Der zurückgeholte Geldbetrag stieg kontinuierlich weiter: von $18.487 im zweiten Quartal 2025 über $20.692 im ersten Quartal 2026 auf $24.646,98 in diesem Quartal.Interessanterweise hat sich die Zahl der AGCCS-Nutzer im Bereich der Affiliate-Programme im Vergleich zum zweiten Quartal 2025 von 36 auf 75 mehr als verdoppelt.Ein Rekordquartal für den AGCCSÜber alle Segmente hinweg war das zweite Quartal 2026 ein außergewöhnlich arbeitsreiches Quartal für unser Beschwerdeteam.Insgesamt gingen 4.811 Beschwerden ein, von denen 1.563 bearbeitet und 1.068 erfolgreich gelöst werden konnten.Über alle Beschwerden hinweg half der Beschwerdedienst dabei, rund 3.398.094,77 $ für Spieler und andere betroffene Nutzer zurückzuerlangen.Der Service erreichte zudem 3.649 AGCCS-Nutzer, während die Zahl der betroffenen Casinos, Sportwettenanbieter und Affiliates auf 1.160 stieg.Mit anderen Worten: Das zweite Quartal 2026 erreichte bei allen wichtigen Leistungsindikatoren neue Höchstwerte – mit der höchsten Gesamtsumme an zurückgeholtem Geld, der höchsten Nutzerzahl sowie den meisten eingegangenen und gelösten Beschwerden im gesamten Vergleichszeitraum.Und besonders erfreulich ist dabei eine Zahl: 1.068 gelöste Beschwerden.Denn hinter jeder einzelnen dieser Zahlen steht ein Spieler, ein Affiliate oder ein anderer Nutzer, der jemanden brauchte, der ihnen bei der Lösung ihres Problems zur Seite steht.Ein Blick hinter die ZahlenWährend große Rückerstattungssummen natürlich für Schlagzeilen sorgen, zählt für die betroffene Person jede einzelne Beschwerde – ganz gleich, ob es um die Rückforderung von ein paar Hundert oder mehreren Hunderttausend US-Dollar geht.Deshalb widmet sich unser Beschwerdeteam jedem Fall individuell und arbeitet eng mit Spielern und Anbietern zusammen, um wo immer möglich eine Lösung zu finden.Möchten Sie selbst sehen, was AGCCS geleistet hat?Besuchen Sie unsere Beschwerdedatenbank und stöbern Sie in den Fällen, die bei unserem Support-Team eingereicht wurden.

Wenn Ihre Vorstellung von einer entspannten Drehung aus Raben, Grabsteinen, mysteriösen Sanduhren und einem Sensenmann besteht, der lässig an den Walzen lehnt, haben wir genau den richtigen Slot für Sie.Diese Woche machen wir einen kleinen Ausflug auf die dunkle Seite der Macht mit Death Dominion – dem gruseligen Slot von Pragmatic Play, der beweist, dass das Jenseits überraschend unterhaltsam sein kann.Ein Friedhof voller ÜberraschungenDeath Dominion ist nicht gerade subtil, und genau das macht den Reiz aus. Zwischen der schaurigen Friedhofskulisse, der Comic-Optik und dem Sensenmann, der Wache hält, fühlt sich jede Drehung wie eine kleine Dosis Halloween-Stimmung an.Die wahre Spannung steigt, wenn die Multiplikator-Symbole auf den Walzen landen. Mit Multiplikatoren von bis zu x100 im Basisspiel und bis zu x1.000 während der Freispiele können ein paar gut platzierte Kettenreaktionen für ordentlich Spannung sorgen. Rechnet man dann noch den 20.000-fachen Maximalgewinn hinzu, gibt es mehr als genug, um für ordentlich Leben in der Bude zu sorgen.Der Slot nimmt das Grusel-Thema auf die leichte Schulter und setzt dabei ganz auf einen verspielten Look. Im Grunde genommen ist der Tod eingetroffen – und er hat ein unterhaltsames Walzenerlebnis im Gepäck.Bereit für den Tanz mit dem Tod?Wenn Sie also in der Stimmung für etwas Gruseliges sind, ohne sich selbst zu ernst zu nehmen, ist Death Dominion definitiv einen Dreh wert. Denken Sie nur daran: Wenn der Sensenmann Sie zum Spielen einlädt, sollten Sie besser nicht zu viele Fragen stellen.Möchten Sie herausfinden, was passiert, wenn die Walzen ins Rollen kommen? Werfen Sie einen Blick auf unseren Testbericht zum Death Dominion-Slot für alle Details.

Bill und Coin sind zurück – und stärker denn je! Das Duo von Relax hat dieses Mal die Koffer gepackt und reist nach Ägypten. Das Land der Pyramiden empfängt sie mit offenen Armen, während sie durch die Wüste ziehen, um das uralte Mumiengrab und seine verborgenen Schätze zu finden.Können Sie ihnen helfen, die Reichtümer zu sammeln und der Mumie zu entkommen?Bekanntes Gameplay, neue FeaturesBill & Coin 2 ist der neueste Slot von Relax Gaming, der die bekannte Atmosphäre des Originals mit einigen neuen Funktionen kombiniert.Jetzt profitieren Sie von sofortigen Münzgewinnen und Dice-Wild-Multiplikator-Boosts. Vor allem dank des Sticky Coin Bonus und anderer Funktionen ist die Bonusrunde ein echtes Highlight. Bill & Coin 2 bietet 4096 Gewinnmöglichkeiten und die bei Spielern beliebte Multiplikatorleiter ist mit einem maximalen Multiplikator von 500x wieder mit dabei!Auch die neuen Animationen haben es uns angetan. Unsere Freunde werden oft von der Mumie gejagt, während sie versuchen, mit ihrer Beute zu entkommen – begleitet von witzigen Animationen und Tänzen.Mit den Hundewürfeln im Hintergrund, die Pyramiden erklimmen oder hinter den Walzen hervorspringen, ist immer etwas los.Das Abenteuer wartet!Das Abenteuer beginnt, sobald Sie die Walzen drehen. Worauf warten Sie also noch? Wenn Sie Ägypten noch nie besucht haben, könnten Sie sich keine besseren Begleiter wünschen. Bill und Coin sorgen für jede Menge Spaß.Relax Gaming hat es geschafft, die Erwartungen mit dieser Fortsetzung zu übertreffen, indem das Spiel gerade genug neue Features bietet, um die ursprüngliche Atmosphäre zu bewahren.Schauen Sie sich den Slot also in den Relax Gaming Casinos an, spielen Sie mit einer Auszahlungsquote von 96,10 % und jagen Sie den maximalen Gewinn, der das 15.000-fache Ihres Einsatzes beträgt.

Der September steht für Wandel, Wachstum und Dankbarkeit. Bei AskGamblers ist er traditionell dem Geben gewidmet. In diesem Jahr sind wir stolz darauf, während unseres Charity Month bekannt zu geben, dass wir gemeinsam mit unseren großartigen Partnern die beeindruckende Summe von 135.000 € an zwei humanitäre Organisationen spenden, die wirklich etwas bewirken: MS Plattform Serbien und die Stiftung NORBS Plus.Geld in guten HändenFür Menschen, die mit Multipler Sklerose leben, bringt jeder Tag einzigartige Herausforderungen – aber auch unglaubliche Stärke. Deshalb erhält die MS Plattform Serbien 26.130 € Unterstützung. Diese engagierte Vereinigung steht den Patienten zur Seite und hilft ihnen, eine bessere Zukunft aufzubauen. Mit dieser Spende werden sie:Neue Möglichkeiten der sozialen Integration eröffnen, indem Patienten digitale Kompetenzen erlernen und die öffentliche Wahrnehmung gestärkt wird,Psychologische Unterstützung anbieten, sodass niemand mit MS alleine kämpfen muss.Für Kinder und Erwachsene, die an seltenen Krankheiten leiden, liegt die Hoffnung oft in der Stärke der Gemeinschaft und im Zugang zur richtigen Behandlung. Die Stiftung NORBS Plus erhält 108.870 €, um ihre lebensverändernde Mission fortzuführen. Die Organisation unterstützt Patienten, Familien und medizinische Einrichtungen. Die Spende wird verwendet, um:Krankenhäuser mit essenziellen medizinischen Geräten auszustatten, die Leben retten und verbessern,Patienten und Selbsthilfegruppen mit Hilfsmitteln zu versorgen, die den Alltag erleichtern und Würde zurückgeben.Wer hat das möglich gemacht?Diese unglaubliche Spendensumme war nur dank unserer Partner möglich. Ein großes Dankeschön geht an alle, die an der AskGamblers Award Charity Auktion teilgenommen haben.Den gesamten September über stellen wir unsere Partner und deren Marken als Gesichter des Charity Month ins Rampenlicht – eine wohlverdiente Anerkennung ihrer Großzügigkeit.Hier die vollständige Liste der Marken, die diesen Monat auf unserer Startseite zu sehen sind:Relax GamingMate AffiliatesRoyal PartnersBitstarz Casino AffiliatesWinnerz CasinoN1 PartnersCampeon AffiliatesWolfpack PartnersMehr Stimmung, mehr Einsatz: Die AskGamblers Charity & Award NightMan kann über den Charity Month nicht sprechen, ohne auf die Charity Night und die glamouröse AskGamblers Award Party im Juni zurückzublicken. Es ist längst kein Geheimnis, dass die Awards ein Pflichttermin für alle in der iGaming-Szene sind – der Ort, an dem sich Branchenführer treffen, um zu feiern, Kontakte zu knüpfen und ihre wohlverdienten Trophäen entgegenzunehmen.Ein Abend für den guten ZweckWie jedes Jahr stand der Abend vor der Award-Show ganz im Zeichen der Wohltätigkeit. Es war ein entspanntes Event, das Online-Casino-Manager, Softwareanbieter, Affiliates und Sportwetten-Profis zusammenbrachte, um sich auszutauschen und gemeinsam Gutes zu tun.Am 11. Juni trafen wir uns im Tannin Wine Bistro, einer trendigen neuen Location im Viertel Dorćol, nahe dem Hafen von Belgrad. Unsere Partner genossen frische Luft, erlesenen Wein, köstliches Essen und fantastische Cocktails. Als unser Head of Affiliates, Ivan, das Mikrofon ergriff, begann die Auktion.Die AskGamblers Charity Night steht ganz im Zeichen des Zusammenseins, um mit der Kraft von iGaming Menschen in Not zu helfen.Die Gebote starteten bei 1.000 €, jeder bekam personalisierte Bietschilder, die freundschaftliche Konkurrenz verwandelte die Auktion in ein echtes Spektakel.Man konnte förmlich das kollektive Aufatmen hören, als die Rekordsumme von 135.000 € erreicht wurde.Bei dieser energiegeladenen Stimmung legte der DJ nach und brachte die Tanzfläche mit ansteckenden Beats zum Beben.Die AskGamblers Awards ließen Belgrad erstrahlenDie Awards Night hatte im Vergleich zur Charity Night eine ganz andere Atmosphäre. Die Feier begann am 12. Juni um 20:00 Uhr im Hangar, Hafen von Belgrad. Mehr als zweihundert Gäste wurden von einem roten Teppich und atemberaubenden Tänzern empfangen, die uns in eine Location entführten, die an ein modernes, stilvolles Kabarett erinnerte.Alle Finalisten waren anwesend – in scharfen Anzügen und atemberaubenden Kleidern. Während wir ein exklusives Dinner genossen, sorgte der DJ für die passende Musik, und die Tänzer heizten die Stimmung Schritt für Schritt an.Die Show startete mit einem Auftritt einer beliebten Tanz- und Gesangsgruppe die „Let Me Entertain You“ performte. Unsere charismatischen Gastgeber, begleitet von Burlesque-inspirierten Tanz- und Musik-Performances, schufen die perfekte Bühne für eine unvergessliche Nacht – und die Abstimmung begann im echten Eurovision-Stil.Man konnte die Spannung in der Luft spüren, als die Gewinner nacheinander die Bühne betraten, ihre Trophäen entgegennahmen und ein paar Worte an das Publikum richteten.Winz.io Casino, 24Casino, CampeonBet Sportsbook, Wazbee Casino, Sweet Bonanza 1000 Slot, Pragmatic Play, Royal Partners, Kristina Shkredova, Flappy Casino, und Stake Casino nahmen alle stolz ihre Trophäen entgegen.Die Band Euterpa sorgte dafür, dass wir feierten, als gäbe es kein Morgen. Nach der wilden Party wurden unsere Kollegen in einen Flur geleitet, der direkt in den Afterparty-Raum führte. Dort waren die DJs von Lasern umgeben, während die Gäste mit Feuerstäben die elektrisierende Stimmung noch verstärkten. Das AskGamblers-Team und unsere Partner stürmten die Tanzfläche – und stärkten sich später mit Late-Night-Burgern.Es war eine Nacht, die man nicht vergisst. Glaubst du uns nicht? Dann sieh dir einfach das Aftermovie an und überzeuge dich selbst!Was macht die AskGamblers Awards so besonders?Wir wissen wirklich, wie man eine großartige Party schmeißt. Doch der wahre Grund, warum iGaming-Leader unsere Awards so schätzen, ist ihre Unabhängigkeit. Wir legen großen Wert auf die Meinung der Spieler und nehmen den Abstimmungsprozess sehr ernst.Wir akzeptieren keine Sponsoren – das bedeutet, dass niemand unsere Auswahl beeinflussen kann.Die Finalisten und Gewinner, die wir verkünden, werden sorgfältig aus einer Vielzahl von Kandidaten ausgewählt.Während des Auswahlprozesses analysieren unsere Teams – bestehend aus Experten aus verschiedenen Bereichen – jede Finalisten-Website gründlich. Wir prüfen alles: Spielererfahrung und Features, Spielauswahl, Tools für verantwortungsvolles Spielen, und vieles mehr.Dieser gründliche Ansatz macht uns zu einer echten Autorität in der iGaming-Branche – und unsere Awards vielleicht zu den bedeutendsten in diesem Feld.Darum machen wir immer weiter, voller Vorfreude auf die kommenden Herausforderungen und Auszeichnungen. Es erfordert viel harte Arbeit – aber wir genießen jede Minute davon.Danke, dass ihr es möglich gemacht habtEin riesiges Dankeschön an alle, die dazu beigetragen haben, diesen Charity Month möglich zu machen. Eure Unterstützung bedeutet uns wirklich die Welt.Schaut im September auf unserer Seite vorbei, wir freuen uns schon jetzt darauf, euch alle bei den nächsten AskGamblers Awards wiederzusehen!