Mr.Play Casino

A possibilidade de retirar ganhos. Eu procurei na internet por um tempo por slots online e só fui enganado em jogos que só querem dinheiro e não consigo sacar ganhos reais.
Esses jogos são reais e podem ser muito divertidos se você não se deixar levar demais.

Tive dificuldades para me conectar.
Isso se deve principalmente à minha falta de conhecimento técnico.

Design simples e fácil de entender
Muitos jogos

O pior suporte de todos os cassinos até agora | O sistema de bônus do cassino me oferece um bônus de 200% inválido

Tudo começou na noite passada, quando entrei no meu e-mail e recebi um e-mail que oferecia um bônus de 200% no depósito para o Mr.Play. Pensei, por que não tentar e testar o cassino eu mesmo? Já tenho uma conta registrada, nunca depositei antes e li coisas boas sobre eles aqui no AskGamblers, então vamos aproveitar essa oferta.

Anexei uma captura de tela do e-mail que oferece o bônus a esta reclamação.

Segui o link dentro do e-mail, digitei meus dados de login e recebi um popup cobrindo a tela e me oferecendo aquele bônus do e-mail. Também anexei uma captura de tela (só que estava me oferecendo o mesmo bônus de 200% do e-mail, em vez dos 50% na captura de tela).

Quero dizer, qualquer ser humano que pense logicamente que chegou ao Mr.Play por causa desse bônus pensaria: "Ótimo, segui o link, fiz login, um popup aparece com exatamente o bônus que queria, vamos clicar em Depositar e obtê-lo."

Fiz um depósito de 30€, mas nenhum bônus foi creditado. Quero dizer, isso acontece em todos os lugares de vez em quando, não é problema para mim. Então, o que você faz para obter o bônus? Você contata o suporte e deixa que eles resolvam isso rapidamente, normalmente esses problemas são resolvidos em 2 minutos.


Já tive chats com equipes de suporte de tantos cassinos, todos têm diferentes tipos de diretrizes que seguem, alguns te fazem sentir como uma criança pequena, alguns te fazem sentir que o cassino fará tudo por você e alguns agem de forma muito séria, então você pensa que é muito autêntico. Quero dizer, gosto de todas as abordagens e não tenho problema com nenhuma delas, o que posso dizer de todas elas até agora é que todas permaneceram profissionais e deram o seu melhor para resolver meu problema! Se não, eles entram em contato com você novamente ou oferecem uma alternativa para que todos os lados fiquem felizes.

Agora chegamos à parte de como funcionou no Mr. Play:

Entrei em contato com o suporte para informá-los que não recebi meu bônus prometido, o que se seguiu foi algo que nunca experimentei de tal forma de qualquer funcionário de suporte por aí. (VEJA A CAPTURA DE TELA ANEXADA DO CHAT)


1) Eu relato o problema e explico a ele o procedimento exato que segui para garantir que ele saiba que tudo básico foi feito corretamente. 2) Ele me diz que o bônus expirou e que era válido por 24 horas?! Ele também diz que expirou às 7 da manhã?!

- O chat anexado começou em 13 de janeiro de 2019 às 14:45:05 EST, que é muitas horas depois, também tenho o protocolo do chat em meus e-mails para provar isso. Isso leva à próxima pergunta, por que o aplicativo/sistema do cassino Mr.Play está me oferecendo um bônus que expirou?! Muito provavelmente um bug na aplicação que precisa ser corrigido pelo desenvolvimento de software!

3) Minha reação segue porque não faz sentido para mim que o bônus tenha expirado por duas razões principais:
- Recebi o e-mail um dia antes que nem sequer indica uma data de expiração (veja a captura de tela)
- se eu fizer login e o sistema do MR.PLAY me oferecer para obter esse BONO, claramente não é meu erro, pois eu apenas segui o e-mail e fiz o que qualquer pessoa que pensa logicamente faria!

4) Eu só recebo uma resposta simples como: "Sinto muito, estes são os termos e condições do bônus."


Este é o momento em que fiquei muito decepcionado, não apenas porque não recebi o bônus de 200%, essa foi a menor razão! Estas foram as principais razões:
- Não recebi nenhum tipo de suporte ou a sensação de que algo seria feito aqui, isso é um bug no sistema!
- Eu não recebi nem mesmo uma oferta alternativa ou que alguém no departamento responsável será contatado sobre este tópico
- Ele me diz que não está em posição de me dar o bônus, mas também não se preocupa que alguém com a posição cuide disso!
- Eu expliquei por que isso não pode ser minha culpa durante todo o chat, estou recebendo a mensagem: "É assim e o que quer que você diga não importa."
- Tenho certeza de que há pessoas por aí que tiveram o mesmo problema, mas não se deram ao trabalho de escrever tudo isso, mas eu levo esse tipo de coisa a sério porque se os cassinos online estão fazendo tais ofertas, eles precisam ser justos, ser precisos sobre quanto tempo é válido e o mais importante, o sistema de bônus do cassino integrado precisa ser capaz de lidar com a validade de uma oferta de bônus e não me oferecer algo que expirou!

Joguei meus 30€ já que não tinha outra escolha após tal conversa. Eu me diverti muito jogando no cassino, mas não consegui jogar da maneira que esperava no início. Ficaria feliz se encontrássemos uma solução para isso e também gostaria de ouvir o que o Mr.Play como cassino tem a dizer sobre minha reclamação. Peço desculpas pelo meu inglês, pois moro na Alemanha e não é perfeito.

No final, desejo e só posso esperar que o Mr.Play cuide dos seguintes tópicos de uma maneira melhor do que fui atendido pelo suporte, para que isso não aconteça novamente:
- O sistema de bônus integrado precisa ser corrigido para que não ofereça ao jogador um bônus que não é mais válido
- Os e-mails com os bônus devem ter uma data de expiração
- O suporte leva os pedidos mais a sério e com mais responsabilidade

Bom jogo
O saldo em dinheiro real está de alguma forma vinculado aos requisitos de apostas para bônus, o que é, de longe, o pior sistema que já vi em todo o meu tempo jogando online. Isso significa que, se você tiver um bônus ativo, não poderá sacar sem atender aos requisitos de apostas do bônus. Isso não seria tão ruim, exceto pelo fato de que os bônus são concedidos automaticamente.

boa quantidade de jogos, site rápido com carregamento rápido dos jogos

Casino online típico, pegamos seu dinheiro instantaneamente, mas quando você quer sacar, leva uma eternidade. Por favor, note que os saques ficam pendentes por 48 horas antes de serem processados, então pode levar até 48 horas + 3 dias de tempo bancário para que seu dinheiro chegue, enquanto muitos cassinos têm o dinheiro na sua conta bancária em 24 horas. Além disso, 2 depósitos em 1 semana não foram adicionados à minha conta, mas saíram da minha conta bancária instantaneamente, tive que lutar para que eles investigassem e já se passou uma semana desde o depósito e ainda estou sendo pressionado a esperar 72 horas :S se você quer um cassino rápido do lado do dinheiro, não jogue aqui!

A equipe é amigável, mas eles são apenas mensageiros. Isso é tudo.

Cassino horrível. O saldo em dinheiro real está atado aos requisitos de apostas para bônus de alguma forma, o que é facilmente o pior sistema que já vi em todo o meu tempo jogando online. Isso significa que, se você tiver um bônus ativo, não pode sacar sem atender aos requisitos de apostas do bônus. Isso não seria tão ruim, exceto pelo fato de que os bônus são dados automaticamente. Você só pode cancelar bônus antes de qualquer aposta ser feita; assim que você joga, isso é considerado parte da aposta do bônus. O melhor que você pode recuperar é um reembolso pelo único depósito com o qual está jogando, se você tiver algum ganho. Caso contrário, aposte ou perca.

Boa variedade de jogos, bons bônus e fácil de usar.

Talvez até mais jogos, pois noto que alguns populares estão faltando.

Joguei em outros cassinos que ofereciam bastante do que o Mr Play faz, mas descobri que ganhei mais no Mr Play, então, obviamente, costumo jogar lá mais agora. É fácil de navegar e tem uma enorme quantidade de jogos com bônus decentes.

A equipe do chat é amigável, mas não está disponível 24/7, então pode ser frustrante se algo der errado.

Chat amigável, boa escolha de jogos, retiradas rápidas e uma boa variedade de bônus

Eu gosto da variedade de jogos neste site, incluindo alguns dos meus favoritos. Também há muitas ofertas de bônus.

Ótimo site com ótimos bônus, também possui métodos de depósito e retirada rápidos.
Meu jogo favorito para jogar é Starburst.