Cleopatra Casino é um dos cassinos online disponíveis em vários idiomas, incluindo português, e que oferece aos jogadores uma coleção com mais de 3.000 jogos desenvolvidos por fornecedoras de software como Microgaming, NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, iSoftbet e Evolution Gaming. É possível escolher entre os tradicionais jogos de cassinos — jogo da Roleta e vídeo Poker, por exemplo — e os modernos e clássicos caça-níqueis. O Cleopatra Casino é licenciado e regulamentado pelo governo de Curaçao.
Países e territórios restritos
Por conta de restrições, jogadores de alguns países não poderão abrir conta no site do cassino. A lista completa pode ser conferida em “Mais detalhes do cassino”.
Jogos online
A variedade de jogos oferecidos no site do Cleopatra Casino é bem grande. Como o próprio nome já indica, o cassino tem uma área especial chamada “Ancient Egypt” com caça-níqueis online de temática egípcia, como Doom of Egypt e Book of Dead, ambos da Play’n GO, e Golden Glyph, da QuickSpin.
As famosas slot machines da NetEnt também estão disponíveis aos jogadores. Aloha! Cluster Pays, Blood Suckers, Dead or Alive, Starburst e Gonzo’s Quest são alguns dos caça-níqueis presentes no site. Já a seleção de slots da Pragmatic Play traz Great Rhino, Release the Kraken, Magic Journey, entre outros.
Quem gosta de jogos de mesa ainda pode tentar a sorte em diversos tipos de games diferentes, como versões populares de Blackjack e jogo da Roleta. Fãs de Poker também têm acesso aos inúmeros títulos deste tipo de jogo de cartas.
Os jogadores que curtem vídeo poker não vão se decepcionar, pois o site apresenta uma numerosa coleção de jogos multi-hand ou single hand para atender todo o tipo de gosto.
Cassino ao vivo
Na seção live do site do Cleopatra Casino, os jogadores poderão encontrar jogos de cassino ao vivo, com crupiês reais e desenvolvidos por provedoras como a Evolution Gaming. Assim, quem é fã de games tradicionais terão acesso às versões ao vivo de Bacará, Jogo da Roleta, Blackjack, Poker e muito mais.
Cassino para celular
Além de poder ser acessado pelo computador, o site do Cleopatra Casino também tem uma versão mobile rápida e fácil de utilizar, sendo necessário apenas um navegador móvel compatível. Dessa forma, não é preciso fazer download de nenhum aplicativo para realizar registro no site e jogar caça-níquel.
Suporte
Qualquer jogador que precisar de assistência pode entrar em contato com a equipe de atendimento do casino. A forma mais rápida é por meio do suporte via chat online, mas também é possível enviar um e-mail. Além disso, uma página de respostas para perguntas frequentes está disponível no site do Cleopatra Casino.
Segurança e imparcialidade
O Cleopatra Casino utiliza uma tecnologia de criptografia de alto nível para garantir que informações confidenciais sejam mantidas em segurança. Assim, as informações pessoais e transações financeiras dos jogadores estarão protegidas.
Além disso, o Cleopatra Casino oferece em seu site jogos justos e que produzem resultados imparciais, e isso é garantido pelo uso de gerador de números aleatórios padrão do setor.
Eu só dei uma estrela extra porque, no final, recebi meu dinheiro, depois de toda a negociação e horas de trabalho duro e tempo que levei para finalmente consegui-lo.
Eles têm meus jogos favoritos da NetEnt - Divine Fortune e Narcos.
Eu vi todas as avaliações positivas e decidi dar uma chance a este cassino. Eu depositei 1.000 € através de Transferência Rápida, ganhei um pouco e solicitei uma retirada. Foi quando os problemas começaram.
Entrei em contato com a pessoa do chat para ter certeza de que tudo estava bem com o pedido de retirada e ele me disse que tudo parecia bem e que eles entrariam em contato comigo por e-mail se precisassem de mais alguma coisa, então eu poderia apenas esperar. Ok.
Mais tarde naquela noite, verifiquei o site do cassino e descobri que a retirada foi cancelada. Eu não fui notificado de nenhuma forma (nem fui mais tarde em nenhum momento quando foi cancelada mais duas vezes). Bem, de qualquer forma, neste ponto eu pensei que era por causa dos documentos e enviei os documentos cruciais (carteira de motorista, comprovante de endereço) para o site e solicitei a retirada novamente. Mais tarde, percebi que os documentos haviam sido aprovados.
Mais tarde, verifiquei minha conta novamente e a retirada foi cancelada novamente. Novamente, abri o chat, esperei novamente cerca de 10-15 minutos para conseguir que alguém me respondesse e perguntei qual era o problema desta vez.
Disseram-me que eu precisava depositar mais 2.000 € para poder fazer uma retirada.
Eu fiquei tipo, wtf?
Eu disse ao cara que não havia menção nas T&C sobre nada disso e que eu não ia depositar nem mais um centavo para poder retirar meu dinheiro.
Ele me citou a frase nas T&C e descobriu-se que eu precisava apostar meu depósito inicial de 1.000 € 3 vezes antes de poder retirar. O agente do chat estava tão perdido com a terminologia básica de cassino.
Para não dizer que eu não tinha bônus algum, apenas meu próprio dinheiro, como quase 100% do tempo quando jogo.
Bem, isso também é uma droga e não é nada mais do que outra maneira de tentar roubar seu próprio dinheiro. Eu entenderia de alguma forma um requisito para apostar seu próprio dinheiro (sem bônus) 1 vez, mas 3 vezes é simplesmente intolerável.
Além disso, diz em suas T&C (sob a política de Anti-Fraude), que: "Por favor, note que se você solicitou uma retirada, mas a soma das apostas feitas desde o último depósito é inferior a três (3) vezes o valor desse depósito, o Cassino se reserva o direito de cobrar os custos de processamento de transação para depósitos e retiradas. Esta decisão é a exclusivo critério do Cassino." Em vez de - de acordo com suas próprias T&C - pedir um pagamento para fazer uma retirada, o agente do chat simplesmente me disse que não posso retirar a menos que não tenha feito a aposta de 3x. Ok. Vamos apostar então.
Depois de horas apostando, eu ainda estava do lado vencedor. Solicitei uma retirada pela 3ª vez.
Mais tarde, verifiquei minha conta novamente, foi cancelada novamente.
Abri o chat novamente e, após um bom tempo de espera, a pessoa do chat apareceu. Eu perguntei qual era o problema desta vez.
Disseram-me agora que eu deveria enviar uma captura de tela da minha página bancária onde a transação pode ser vista. Ok, eu fiz isso também.
Então, finalmente, depois de horas e horas de esforço com o cassino, recebi um e-mail da Skrill informando que minha retirada havia sido iniciada. Que alívio.
Além disso, houve algum atraso/problema no jogo, por exemplo, quando eu estava jogando Divine Fortune e ganhei, o dinheiro não apareceu imediatamente no meu saldo em dinheiro (como geralmente sempre acontece), mas eu tive que fechar o jogo para ver meu novo saldo correto.
O design do site é, na minha opinião, antiquado e não muito amigável para usuários e dispositivos móveis.
Eu não recomendo este cassino a ninguém. Parece que todos os cassinos da Direx NV têm esse requisito de apostar seu próprio dinheiro 3x antes da retirada, o que é ridículo. Decidi não usar mais nenhum dos seus cassinos. Além disso, a forma como tratam os clientes, na minha opinião, é simplesmente desrespeitosa.
Existem muitos cassinos excelentes por aí - por exemplo, Thrills, SlotWolf, Video Slots, No Account Casino, High Roller, Maria Casino, Prank Casino, Frank & Freddy...
Só para citar alguns. Eu recomendo um deles em vez disso.