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Mr.Bet Casino - No progress on my payment


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Por Noodz
há 3 anos

I've made a withdrawal on the 9th of April totaling 850. Have seen no progress. Live Chat told me to wait and wait, now tells me the problem is with the payment provider Faro Entertainment.

Can't get hold of these guys to get any information due to the website being down.

Hopefully posting here might help me get my withdrawal over the line.

Cassino em disputa Cassino Mr.Bet
Valor $850

Discussão

User name

Dear @Noodz,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to update your complaint in a timely manner and let us know if you have received the disputed payment. Please be notified that, in case you fail to respond within the given timeframe, we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Please keep in mind that, as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaints system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

User name
Dear Askgamblers,

Thank you for reaching out to us regarding the withdrawal request for 800 NZD. We can confirm that NOODZ's withdrawal request was successfully processed on 2023-04-20.
User name

Dear Mr.Bet Casino,

Please let us know if there are any updates regarding this ongoing complaint.

Please note that, in case you fail to respond within the given timeframe, we will consider your case unresolved and it will be closed accordingly. As a direct consequence of such closure, the operator's ranking score on AskGamblers will be decreased accordingly.

Thanks in advance for your cooperation.

User name
Dear NOODZ,

We apologize for any inconvenience caused and understand the frustration you may be feeling.

We have contacted our internal payment provider to investigate and update the status of the transaction. However, this process may take some time, and we kindly ask for your patience and understanding while we work to resolve the issue.

Rest assured, we are doing everything possible to ensure a speedy resolution and will keep you updated on any developments regarding your payment.

Best regards,

Mr.Bet Casino team

Raio-X do Cassino Mr.Bet

Resolvido 181 / 182
Valor médio $4,172
Duração média da reclamação 10 dias
Resposta média 2 dias

Cassino Mr.Bet Reclamações

Veja todas as reclamações deste cassino
Cassino Mr. Bet - Prazos de pagamento

Sempre joguei no mr bet e nunca tive problema nenhum até está semana. Dia 15/05 solicite um saque de R$ 400, sempre demorou no máximo 24 horas para sacar, no entanto desta vez se passaram 48 horas e não consegui sacar. Entrei em contato com o chat e passe a situação, enquanto estava dentro das 48 horas , disseram que o prazo era de 48 horas para o saque. Depois que passou as 48 horas , disseram que após o status estiver em andamento, mais é dias úteis para ser realizado o pagamento.

Porém um detalhe que me chamou muita a minha atenção, foi que hoje dia 18/05/2024 após falar com o chat sobre o status estar como pendente e não ser possível jogar na casa pela solicitação de saque estar pendente para não alterar o valor solicitado ( 400 ) eles alteraram o status do saque para em andamento na hora, para que eu pudesse realizar mais depósitos para poder , já que estava o valor do saque como pendente, me impossibitava de estar jogando.

Por mágica ele passou para em andamento e possibilitava eu depositar e jogar. Ali percebi que tinha coisa errada. Infelizmente a experiência negativa me faz abrir esta reclamação. Também li em outros sites de reclamações pessoas esperando mais de semanas para receber seus ganhos no mr bet. Onde só mostra que toda política do mr bet não se justifica. Esse prêmio não receberei mais , tenho plena certeza! Detalhe saque foi solicitado por pix. Depósito por pix entram em segundos, já saques demoram 3 dias úteis. Caso resolvam o problema venho aqui e me retrato deste episódio.

Status solved Resolvido
R$400