Boa tarde equipe do Askgamblers!
Estou com um problema com a casa de apostas Mr.Bet, tive um grande ganho no dia 21/03/2024 e solicitei meu saque no mesmo dia! Porem, desde então não recebi o meu ganho, aguardei 5 dias antes de solicitar ajuda ao suporte da plataforma pois entendo que problemas podem ocorrer! Desde o dia 27/03 tenho entrado em contato todos os dias com o suporte, mas sempre recebo a mesma mensagem: "Nossa demanda está muito alta, não há o que podemos fazer, a não ser aguardar."
Veja bem, estou a 20 dias tentando concluir um simples saque! Minha conta já é verificada e já tive outros saques na plataforma (Embora apenas em duas ocasiões meu saque foi concluido dentro do prazo de 48 horas fornecidos pela plataforma).
Acredito que a casa de apostas MrBet esteja atrasando o meu saque propositalmente.
O valor a ser sacado é de R$8.600,00
Informação da reclamação
Boa tarde equipe do Askgamblers!
Hoje ao entrar no meu aplicativo do MrBet tive a surpresa que minha conta foi bloqueada pelo motivo:
"3.1.7. Nós nos reservamos o dirito de recusar ou encerrar uma conta de membro a nosso exclusivo critério"
Ou seja, sem motivo algum o MrBet se recusou a me pagar, sem ao menos eu ter infringido nenhuma regra do cassino. O que me leva a crer que o Mr Bet age de má fé com os seus usuarios, alem de aguardar por 22 dias uma resposta referente ao meu saque, o que por si só já configura um desrespeito! Eu já não iria mais jogar na plataforma, mas acho que inacreditavel é que eles simplismente ignoraram a quantia de R$8.600,00 que eu tenho a receber!
Vendo algumas reclamações aqui no ASKGAMBLERS, no GURU e no Reclame aqui vejo que é rotineiro esse comportamento do MrBet, quando o usuario ganha uma quantia significativa, eles bloqueiam a conta do usuário. Ou seja, para eles o cliente só é bom se perde, se ganha ai o cliente passa a ser um problema!
Não sei como continuam a ter a licença para operar, visto que nunca vi isso ocorrer em nenhuma outra casa de aposta séria!
Caro Cassino Mr.Bet,
Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.
Obrigado pela cooperação.
Caro ASKGAMBLERS,
Escrevemos para informar que a conta do usuário foi bloqueada de acordo com os termos e condições da nossa plataforma, especificamente a cláusula 3.1.7. Reservamo-nos o direito de recusar o registro ou encerrar uma conta de membro a nosso exclusivo critério.
Agradecemos a sua compreensão e estamos disponíveis para fornecer qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.
Boa tarde equipe do Askgamblers,
Entrei em contato via email com o suporte do Mrbet, me informaram que minha conta foi bloqueada mas que meu saque já havia sido aprovado, isso no dia 12/04/2024! Porem, até a presente data não recebi o meu ganho!
Como vocês podem perceber, o casino da sempre a mesma resposta generica referente ao meu caso e não me apresenta nenhuma solução!
Estou a 26 dias tentando concluir o meu saque no valor de R$ 8.600,00
Segue email enviado pelo suporte do MrBet no dia 12/04/2024
Caro Cassino Mr.Bet,
A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita uma explicação detalhada do problema, juntamente com todos os fatos e evidências relevantes que suportem as acusações contra o jogador.Por favor, envie as informações solicitadas diretamente para support@askgamblers.com.
Observe que, de acordo com os termos do Serviço de Reclamação de Cassino do AskGamblers (AGCCS), consideramos todas as informações apresentadas durante o processo de reclamação como confidenciais e, por isso, não serão compartilhadas com terceiros.
Esteja ciente de que caso falhe em responder e/ou fornecer as informações solicitadas dentro do prazo estabelecido, a reclamação será encerrada como não resolvida.
Obrigado por sua cooperação.
Caro ASKGAMBLERS,
Gostaríamos de informar que a conta do usuário foi bloqueada e não há possibilidade de desbloqueio ou continuação do uso de nossos serviços. Temporariamente, colocamos a conta em estado de suspensão para que o usuário não tenha acesso aos jogos, porém ele conseguiu solicitar o saque de seus ganhos no valor de 8.600,00 BRL. Atualmente, o processo de saque está em andamento, o que significa que os fundos foram enviados de nossa parte e estão sendo processados pelo provedor de pagamento.
Boa tarde equipe do MrBet e equipe do AskGamblers.
MrBet eu realmente não tenho mais a minima vontade de continuar apostando na casa de apostas de vocês, visto que é a primeira vez que passo por uma situação de ter que aguardar por quase 30 dias para concluir um saque!
A minha principal reclamação é essa: Ter que aguardar por quase 30 dias para a conclusão de um saque, sendo que até a presente data não obtive meus ganhos de R$ 8.600,00.
Tive que solicitar novamente o meu saque no dia 16/04/2024 por que a casa de apostas alegou que a minha solicitação havia "falhado" (depois de 26 dias aguardando e depois ainda de ser bloqueada pela platafoma) me pediram o prazo de mais 48 horas, já se passaram mais de 48 horas e até agora não recebi nada!
Como já disse, assim como tenho minhas obrigações como cliente, mas o MrBet tem as suas obrigações como casa de apostas licenciada. Se só eu estou cumprindo com as minhas obrigações, algo tem que ser feito!
Volto a afirmar, não quero que minha conta seja desbloqueada, só quero que o MrBet me pague o saldo que tinha na minha conta no ato do bloqueio!
Caro MIIGOES,
Gostaríamos de informar que seu pedido de saque está em processo. Estamos atualmente em contato com nosso provedor de pagamentos interno para obter informações sobre o status dos fundos. Pedimos gentilmente sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Garantimos que estamos fazendo o nosso melhor para resolver isso o mais rápido possível.
Boa tarde equipe do MrBet!
Sigo a 32 dias tentando concluir um simples saque! Nunca pensei que pudesse passar por tanto transtorno com uma casa de apostas!
Fui orientada via suporte no dia 18/04 que meu pedido de saque havia aprovado e que em 3 dias uteis o dinheiro estaria na minha conta! Hoje dia 22/04 ainda não recebi meus ganhos!
Solicitei o saque via PIX, transações via PIX é feito de forma instantâneo!
Não entendo por que tamanha demora!
Cassino Mr.Bet Reclamações
- 141 de 142 resolvida
- há 1 dia resposta méd.
- há 1 semana vida útil méd. da reclamação
- 3,787 USD valor médio
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Resolvido
Cassino Mr. Bet - Prazos de pagamento
R$400
Resolvido
Cassino Mr. Bet - Prazos de pagamento
Sempre joguei no mr bet e nunca tive problema nenhum até está semana. Dia 15/05 solicite um saque de R$ 400, sempre demorou no máximo 24 horas para ...
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Resolvido
Cassino Mr.Bet - Mrbet recusa se pagar meus ganhos 5000
Resolvido
Cassino Mr.Bet - Mrbet recusa se pagar meus ganhos 5000
Fiz meu cadastro a um ano na mrbet e venho depositando de lá pra cá, já depositei bastante dinheiro.Aí fiz um depósito baixo pois estava com ...
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Recusada
Cassino Mr.Bet - Minha conta nao se encontra verificada
€4,500
Recusada
Cassino Mr.Bet - Minha conta nao se encontra verificada
Fiz passado dia 31 de Janeiro a verificação da minha conta pedi ea mudança do email porque perdi o aceso ao mesmo . A primeira vez o papel de ...
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Resolvido
Cassino Mr.Bet - Pedido de saque
Resolvido
Cassino Mr.Bet - Pedido de saque
No passado dia 17 de dezembro de 2023 saiu me um prémio de 5.000 euros cujo pedido de saque foi feito de seguida. Pediram me a verificacao da ...
Problema com Cassino Mr.Bet?