Reclamação #355 Cassino Campeonbet

Campeonbet Casino - Campeonbet allow gambling addiction

Por Pontus J.

há 1 ano

Hello,
I contacted Campeonbet on March 23rd because I am struggling with a gambling addiction.
I asked them to permanently exclude me from gambling, and I received a response the same day via email regarding my gambling addiction. They asked me to decide the duration of my self-exclusion, even though I had already requested a permanent ban.

I replied to their email on the same day, March 23rd, once again asking them to permanently close my account due to my gambling addiction.

Despite this, they continued to send me promotional material multiple times after that date. As a result, on March 26th-27th, I ended up losing money—exactly what I was afraid would happen, which is why I requested to be excluded from their casino in the first place.

I believe they have failed in their responsibility toward me as someone with a gambling addiction, as I had requested to close my account and self-exclude before this happened. Therefore, I am requesting a refund for the deposits I made during the night of March 26th-27th at 510€.

Cassino em disputa Cassino Campeonbet

Motivo Reembolso negado

Valor €510

Discussão

AskGamblers

• Support Team

há 1 ano

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

Jaob

• Suécia

há 1 ano

Hello,
The refund has been processed by Campeonbet, and the money has been transferred to me. Thank you for taking responsibility in this matter and resolving it relatively smoothly.
And thanks to AskGamblers for your support. The case can be marked as resolved.

Best regards

Cassino Campeonbet

• Representative

há 1 ano

Dear Jaob,

We would like to inform you that the refund for the deposits mentioned above has already been issued to the card you used for the transactions, processed as a reverse move.

Our payment provider has confirmed that the refunds have been successfully processed. However, if you do not receive the funds within the standard processing time required by your bank to transfer the funds to your account, please contact us, and we will promptly recheck the status with our provider.

If all your concerns have been addressed, we kindly ask you to mark this complaint as resolved.

Best regards,
The Campeonbet Casino Team

Jaob

• Suécia

há 1 ano

Hello,

Good news, and it’s great that you are taking responsibility in this matter. However, what I am wondering is:

How will you be able to process this refund to me when I made my deposits via Apple Pay?
It is not possible to make deposits to Apple Pay, and I have also removed it from my phone. How will you resolve this?

Thank you in advance.

Best regards

Raio-X do Cassino Campeonbet

Resolvido 81 / 89

Valor médio $3,894

Duração média da reclamação 8 dias

Resposta média 2 dias

Cassino Campeonbet Reclamações

Veja todas as reclamações deste cassino

Saque nao cai

Estou com 700 reais na plataforma, depositei 100 reais e fiz os 700. De início foi solicitado a verificação da conta com minha documentação, eu enviei e foi verificada. Em seguida, realizei o saque e o dinheiro retornou para a conta, mandei mensagem para o suporte e informaram que era por falta de comprovação de endereço, coisa que não faz sentido eles precisarem de comprovação de endereço mas tudo bem, enviei e foi aprovada. Solicitei o saque e até agora nada, só enrolam e estão dando uma desculpa que os saques são feitos manualmente, por isso tal demora. Estou precisando do dinheiro pra pagar dívidas e só ficam nessa de enrolação como se o cliente não fosse nada!

Resolvido

R$700

Campeonbet n que me pagar

Criei uma conta já fiz todas verificação possível que pediram e fiz um saque na última terça feira desde lá então n caiu meu dinheiro, todo dia entro no chat e eles sempre com a mesma resposta que está em outro departamento e irá resolver o mais breve possível, mais já passaram 8 dias e nada deles resolver, gostaria que vcs ajudasse a resolver isso, desde já obrigado

Resolvido

R$10,083

Saque atrasado campeon bet

Boa tarde, venho há dias tentando sacar da plataforma campeon bet, já mandei todos os documentos que me pediram e o saque só fica como pendente já totalizando 5 dias, vou no suporte só me pedem pra esperar que estão revisando meu saque sendo que minha conta já está verificada, isso é uma falta de responsabilidade com os usuários, pessima experiência com essa plataforma, aguardo retorno!!!!

Resolvido

R$2,666

ATRASO E FALTA DE PAGAMENTO

Boa noite a a 5 dias venho tentando sacar o meu dinheiro na campeonbet sem sucesso, a verificação da minha conta foi feita e aprovada e não sofri nenhum tipo de restrição da casa, o saque a dias consta como pendente e a casa não oferece suporte para nós os usuários. O prazo estipulado pela própria casa é de 3 dias e mesmo com o prazo já tendo terminado o saque não foi processado, a única resposta que consegui através do suporte por e-mail foi que: estão com poucas pessoas trabalhando e por isso o atraso no pagamento. Sigo sem respostas e prazo para o processamento desse saque e acompanhando as redes sócias vi que várias pessoas não tem conseguido sacar o dinheiro em suas contas.
Gostaria de uma resposta e que o prazo estipulado pela cada seja cumprido.

Resolvido

Problemas de pagamento com a plataforma

Me cadastrei nesta plataforma seguindo uma recomendação do Askglambers, achei que era uma plataforma séria pois ganhou o prêmio de 3º lugar do Askglambers. Fiz meus primeiros depósitos sem bônus, enviei meus documentos para verificação e ganhei uma quantia razoável. A verificação dos documentos demorou muito, depois de muitos e-mails enviados, a plataforma verificou meus documentos e consegui solicitar o saque do valor que foi contabilizado. O saque ficou pendente, não há suporte humano no suporte e a resposta automática diz que os saques demoram 72 horas. Esse prazo já passou e até agora nada, nem respondem meus e-mails.

Resolvido