今年も見事なスコアを叩き出しました! 2021年、AGCCSスタッフにとっては、記録を破る驚くべき結果というより、去年に引き続きのすばらしい結果として認識しています。
2021年AskGamblersカジノ苦情サービス実績の詳細を以下にまとめたのでご覧いただき、みなさんのご感想をお聞かせください。
AGCCSの実績と統計情報
最新のAGCCSレポートが示すように、2021年もまた大成功を収めました。AGCCSのマネージャーチームは、922のカジノブランドに対して7,600人以上のプレイヤーから提出された11,600以上の新しい苦情で有難いことに、忙しい日々を送らせていただきました。
私たちの業界初のAGCCSチームは、不断の努力により、710万ドルという驚異的な金額を回収し、1,824人のプレーヤーに還元することができました。2020年と比較すると、未払い、遅延、不当に没収されたお金の返還額は17%増で、60万ドル以上となっています。
しかし、そこで終わりではありません。AGCCSチームは、2021年に新たに11,620件の苦情を受け付け、審査し、これまでの提出総件数の記録を更新したのです! これは、11,012件の苦情を受け付けた2020年の統計と比較すると、6%増となります。
常に速く、決して激しくはない
すべての時間を駆使して、AGCCSチームは提出された案件の81%を解決しました。
カジノ苦情解決の最短時間はKassu Casinoの10分で、カジノ苦情解決の最長はPlanet 7 Casinoの258日でした。
残念なことに、昨年の苦情解決のスピードは235時間と驚異的でしたが、今年は少し減少しました。2021年を通しての平均的なカジノ苦情期間は、約250時間でした。
2021年中に処理されたすべてのカジノ苦情の合計期間は677,498時間であり、処理されたすべての苦情の平均解決時間は10日未満ででした。
受理された苦情と却下された苦情。その方法と理由
AGCCSに相談に来られる方は、どんな理由が多いのでしょうか?それは、カジノが未払いであるから、でしょうか?それともボーナスの不具合ですか?カジノの対応に不満があるのでしょうか?その他、全く違う理由でしょうか?どのような理由であれ、私たちAGCCSがあなたをサポートします!
2021年、AGCCSチームは2545件のカジノに関する苦情を受け付け、その中で最も多かったのは支払いに関する問題で2118件でした。解決したのは2062件で、解決率81.0%という素晴らしい結果でした。
残念ながら、AskGamblersのカジノ苦情サービスガイドライン、規約、手順、または提出段階での要件に準拠していないことが主な原因で、カジノ苦情は4892件に却下されました。
AGCCSに苦情を却下されたことがありますか?それはおそらく以下のような理由が考えられます。
- カジノルールの不履行
- 当該案件に関する情報が不十分であること
- 請求の根拠となる証拠が不十分である
- 苦情がカジノに関係ないものであった
- 同じ問題で複数の苦情が提出された
AskGamblersのカジノ苦情サービスマネージャーは、お客様にお金を返金するために絶え間ない努力をし、毎年貢献し続けています。
プレイヤーに返金された金額の合計は、なんと$45M+!
2021年には、未払い、遅延、または不当に没収されたお金のうち、710万ドル以上をプレイヤーに回収する手助けをしました。これは、$38M+だった2020年、$31M+を突破した2019年に比べ、$600,000以上の増加となっています。
本稿執筆時点で、カジノ苦情サービスを通じて、16,057人のプレイヤーが$45,158,316(以上)を返還するのを手助けしています。
AGCCSのトリビア
2021年、AGCCSが実施した1日あたりの平均回収額が19,502.42ドルだったことをご存知でしょうか?すごい!
ここでもう一つ-。
解決した苦情のうち、係争額が最も大きかった上位3件のうち、最初のものはプラネット7カジノでの11万7000ドルでした。
2番目はDreams Casinoの$90,000.00で、賞金支払いの遅延を理由に解決されました。
スポーツファンにはたまらない-2021年4月、スポーツベッティングの苦情受付を開始しました。すでに161件の苦情が寄せられ、そのうち38件を処理、解決いたしました。
あ、あと、これ聞いてください...。
AGCCSの統計は、我々がカジノ苦情 "市場 "を網羅していることを示し、2021年を通してAGCCSの事業規模は、同様のカジノ苦情サービスに類似するライバルはいない、と断言できる程のものです。AGCCSは、業界で最も多くの苦情を受け、処理し、解決しているのです 。
私たちはここにいて、耳を傾けています
あなたがVIPであれ、初心者であれ、誰かがみなさんの背中を見ていることは常に有利であり、それこそがAGCCSのすべてなのです。
もし、あなたがオンラインカジノに不当な扱いを受けたと感じたなら、その苦情をAGCCSにご連絡ください。苦情は、日本語でも提出することができます。
苦情を提出する前に、カジノの利用規約をよくお読みください。また、AGCCSのガイドラインをすべて遵守していただければ、手続きを開始いたします。
AGCCSの手続きは、簡単に見えるかもしれませんが、お客様の提出物を一つ一つ処理するには、かなりの量の知識、時間、緊急性を必要とします。私たちサポートの専門家が行うことはすべて、プレイヤーの皆様を幸せにすることを目標に実行されています。
2020年のAskGamblersカジノ苦情サービス統計の上位を簡単にご紹介しましたが、お楽しみいただけましたでしょうか?また来年、新しい数字、統計、トリビアをご紹介します! それまでは、責任を持ってギャンブルをし、問題が発生したときはいつでも私たちに相談してください。