Problema del software e sistema di sicurezza

Salve io ho sempre giocato su William hill e non ho mai riscontrato problemi,in passato ho giocato e perso,questa volta per mia fortuna mi è capitato di vincere qualche centinaio di euro, però stranamente ho avuto un sacco di problemi,primo fractutti mentre giocavo ,premetto io gioco solo ed esclusivamente alla roulette,dicevo lanprima viltavche ho riscontrato un problema stavo giocando ma il cellulare,perché io gioco solo da cellulare,dicevo mentre giocavo il gioco si disconnetteva pensavo fosse in problema di connessione allora ho usato la connessione di casa ma il risultato non è cambiato perdevo sempre la connessione,durante quaeti problemi ho notato che la cassa è saltata da 2800 euro circa a a 5200 euro,allora sono uscito e rientrato e la cassa è passata prima a 1800 ,allora sono uscito e rientrato e la terza volta era finita a 820 euro,a questo punto ho contattato l'assistenza l'ho fatto presente e vmcosi mi hanno bloccato il conto per fare i controlli,dopo 4 giorni cioè il 19/9 ricevo una email che era tutto a posto ,infattibsono rientrato ed avevo la cassa se non sbaglio a 2800 ho giocato pensioni tutta la mattina 30/40 minuti ho perso 200 euro e allora mo sono fermato tanto dovevo andare al lavoro alle 13,con l'intenzione di rientrare la sera e recuperare,non ho giocato tutto il pomeriggio,anche perché lavoro come panettiere in un centro commerciale e non posso certo giocare durante il turno lavorativo, premetto io gioco solo da cellulare.A questo punto arrivo a casa alle 19.30 circa rientro nel mio account e la cassa è a zero,stupito contatto l'assistenza e gli faccio presente cosa mi è successo ,ricordo che avevo 2600 euro,come la prima volta mi bloccano il conto per fare i vari controlli.Adesso no ricordo bene forse dopo due o tre giorni ricevo una email che è tutto a posto che hanno controllato dicendomi che io stesso avevo giocato e perso tutto,incavolato prendo il numero verde chiamo e parlo con l'assistenza gli spiego cosa è successo e allora mi dicono che faranno ulteriori controlli più approfonditi, ricevo una email dopo qualche giorno che e5tutyo a posto nessuno a giocato con il mio account semplicemente io ho giocato e perso ,siamo andati avanti così fino ad oggi ho parlato anche con il responsabile del reparto antifrode,così lo hanno chiamato e mi hadetto che le giocate arrivano tutte dallo stesso dispositivo e lo stesso account per cui per loro il caso è chiuso,io mi sono arrabbiato cercando di spiegargli come gioco e quanto gioco e gli ho detto se potevano verificare questo,allora hanno guardato la cronologia di gioco dicendomi che avevo giocato anche alla slot,e io gli ho detto che è impossibile perché io gioco solo ed esclusivamente alla roulette e gli ho chiesto di verificarlo e se volevano guardare anche le vecchie giocate si sarebbero accorti che io non mai e poi mai giocato alla slot ,gioco solo alla roulette,siamo andati aventi cosi per 10 / 12 giorno lo asseriscono che le giocate arrivano dal mio dispositivo e dal mio account, ma io ho cercato di spiegargli in tutti i modi che non potevo essere stato il a giocare perché ero al lavoro ,che poi gioco solo da cellulare e non dal pc,che nessuno poteva prendere il mio cellulare e tanto meno la mia password,secondo me qualche hacher e mi riuscito Ad entrare nel mio account non so come non so come abbia fatto e far risultare che giocava dal mio dispositivo,perché ha giocato e ha perso,giocando anche alla slot che io non faccio perché mi fa schifo non mi piace,io ho chiesto a questo punto almeno di riaverebi soldi che avevo depositato 1500 euro, ma non hanno voluto sentire ragione, perché continuano a dire che ho giocato e ho perso,ma non è così,gli ho detto che in passato ho giocato e perso e non mi sono mai prenesso di chiamare o mandare email che avevo perso,però questa volta mi dispiace so di non aver giocato e se li avessi fatto e perso non avrei insistito cosi tanto mi sarei preso le mie responsabilità e basta senza insistere ma siccome è successo una volta di vincere e poi vedere sparire la casa in un batter d'occhio senza aver giocato questo mi fa arrabbiare,ripeto se avessi giocato e perso non avrei rotto le scatole,peggio per me.chissa però come mai l'unica volta che ho vinto ho avuto tutti questi problemi,questo però no me lo hanno spiegato.grazie aspetto vostre notizie