NetBet Casino - Aspetto il pagamento da tre settimane

Risolto

Info sul reclamo

Casinò contestato

NetBet Casino

Importo

€ 850

Joe90x Italia
pubblicato il 10 febbraio 2021

Salve. Il 17.01.2021 ho versato 100€ tramite skrill ho fatto una vincita di 850€ poi prelevati tramite postpay.
Il prelievo è stato accettato il 18.01
Ad oggi 09.02.2021 ancora non mi sono stati accreditati i soldi sul conto. A detta degli operatori dell assistenza per un problema di software. Ho contattato molte volte l assistenza sia tramite chat live sia tramite mail ma la risposta è sempre la stessa. Voglio sapere quando avrò i miei soldi. Ho segnalato la situazione anche all ufficio reclami dell ADM. In allegato le prima email

Joe90x Italia
pubblicato il 11 febbraio 2021

Questa sera mi è arrivata mail che dopo tutto questo tempo oggi siamo quasi al 12.02 dal 18.01. Che non possono fare accredito tramite carta di credito ma mi devono fare un bonifico. Il che significa che se il pagamento verrà effettuato passano almeno altri 6/8 giorni. Servizio scandaloso da parte di un azienda a livello internazionale.

pubblicato il 12 febbraio 2021

Salve,

La ringrazimo per averci contattato, ci scusiamo per il pagamento in ritardo e per il resto degli dettagli, purtroppo abbiamo provato ad effetuare il pagamento oltre 3 volte ed e statto un errore di comunicazione tra noi e Mastercard, non siamo riusciti a pagare il la sua somma, motivo per qualle abbiamo richesto dati dell suo estaratto conto per inviare gli soldi.

Apreziamo la sua colaborazione in questo problema e speriamo che prima possibile riceviamo i suoi dati per potere inviare i soldi.

Con stima e rispeto,
Marcel

Joe90x Italia
pubblicato il 12 febbraio 2021

Veramente avevo chiesto anche di riavere i soldi sul conto per provare il prelievo con skrill. Adesso ho fornito i dati per il bonifico spero che questa storia finisca.
Un consiglio MIGLIORATE L ASSISTENZA CLIENTI PERCHE PESSIMA.

Joe90x Italia
pubblicato il 13 febbraio 2021

VOGLIO anche il risarcimento che mi spetta dell 1% della somma per la LUNGA ATTESA che ancora continua! Che ammonta a 161.50€.
In allegato l ultima risposta di netbet. E ora spariti di nuovo.

pubblicato il 15 febbraio 2021

Salve ,

La ringraziamo per avererci conttato, ci dispiace tantissimo per il inconveniente causato, e per il ritado degli pagamenti.

In quello che riguarda la somma di 161.50€ da lei richesti, sarrete conttato via emial dall nostro dipartimento clienti supporto per ricevre gli detagli necessari.

Con stima e rispetto,
Marcel

Joe90x Italia
pubblicato il 15 febbraio 2021

Va bene ma io ancora sto aspettando gli 850€ della vincita. Vi volete far sentire?!

Joe90x Italia
pubblicato il 17 febbraio 2021

I soldi della vincita sono arrivati. GRAZIE askgamblers.
Comunque devo avere i soldi per il ritardo. Aspetto netbet

AskGamblers
pubblicato il 17 febbraio 2021

Salve a tutti,

A seguito dell’ultimo commento riportato, il Team Reclami di AskGamblers è lieto di poter annunciare che il caso sia ufficialmente risolto e chiuso.

Ringraziamo a tutte le parti coinvolte per la vostra cooperazione durante il processo di risoluzione del reclamo.