Casino Codere Complaints

Hola el dia 19 de junio hice una transferencia por spei de mi banco al casino codere y no se sumo a mi cuenta ya contacte con el servicio al cliente y al departamento correspondiente pero solo me dicen que ya escalaron la situacion pero ya pasaron 7 dias y aun no se ve reflejada ni me lo regresan a mi banco y no me responden mis correos solo me dicen en el chat del casino que ellos no tienen como comunicarse con el departamento correspondiente pero que ya escalaron el reporte pero aun no conozco el paradero de mi dinero y ya fue cobrado esto lo corrobore con banxico y fue ya cobrada la transferencia por el casino codere

Buenas tardes, tengo 2 cobros en espero desde el 14 y 15 de septiembre por un total de 1250 euros y aun no he recibido. He mandado varios email al casino codere pero no me contestan. No es la primera vez que hago un cobro y hasta ahora no he tenido problemas con ellos pero ya hace un mes y nadie me contesta. Me podrias ayudar por favor. Gracias. un saludo. Eleonore