Retrasos y Cancelaciones de Retiros
Hola,
Comparto a continuaci贸n los detalles de ambos problemas de cancelaciones de retiros y retrasos continuados en las retiradas:
Mi primera solicitud de retirada el 18/09/2025 a las 18 de la tarde hora espa帽ola, rechazada presuntamente por problemas con el proveedor de mi banco, sin embargo, me he puesto en contacto con ellos, no ten铆an constancia de haber anulado ninguna transferencia a mi favor. Siguiente solicitud de retiro rechazada el 24/09/2025 mismo problema, misma excusa.
脷ltimas solicitudes de retiro se realizaron el 24, 25 y 26 de septiembre de 2025, ya que en este casino no es posible retirar m谩s de 500鈧 al d铆a y en mi caso tengo pendientes 8000鈧 para retirar, sigo a la espera a d铆a 01/10/2025 alguna respuesta de porque no se han actualizado el estado de mis transferencias, solo las mismas excusas de siempre, alto volumen de solicitudes, as铆 una y otra vez. Todas mis solicitudes fueron rechazadas o ignoradas por Spinsy5.com Casino.
He revisado cualquier opci贸n antes de tener que recurrir a interponer una queja, verificaciones de KYC pero seg煤n el casino no es necesario para mi cuenta, correos electr贸nicos, chat de soporte, charlas con una gestora de Spinsy5.com pero nada dio resultado y entiendan que es un tanto frustrante.
Nunca me han dado una explicaci贸n concreta de por qu茅 han rechazado mis solicitudes de retiro, solo adjuntan un problema con el proveedor de pagos (mi banco), sin embargo, me comuniqu茅 con ellos en cuanto me lo comunicaron, y me confirmaron que no hubo ning煤n rechazo ni inconveniente por su parte, de hecho, ellos no estaban al tanto de estas supuestas transferencias.
En el chat, a pesar de hablar d铆a tras d铆a, es pr谩cticamente in煤til con copiar y pegar, respuestas muy generales que no te ayudan en nada, te comunican que pasas a ser su prioridad, al d铆a siguiente vuelves a contactar con ellos pero ya no pueden hacer nada porque hay una alta demora debido a un volumen alto de solicitudes.
Hasta ahora, considero que el trato ha sido bastante malo, pero tienen la opci贸n de redimirse. Sigo dispuesto a cooperar, pero tambi茅n me reservo el derecho de escalar el caso si el asunto contin煤a retras谩ndose.
PD: Adjunto im谩genes de conversaciones con el chat de soporte donde se aprecia que solo dan largas y largas, hay muchas m谩s, tambi茅n tengo correos electr贸nicos donde me vienen diciendo lo mismo, hasta el punto que antes de retirar todo este dinero me llam贸 una supuesta gestora diciendome que no ten铆a que preocuparme por nada y si necesitaba algo que le hablase por Telegram (Tambi茅n tengo conversaciones con Anavazquezz, la gestora por Telegram). Cualquier cosa que necesiten av铆senme,
Muchas gracias, un saludo.
No resuelta
鈧8,000
