Resolucion contradictoria en apuestas deportivas

Estimados señores:

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la casa de apuestas Mystake.com, debido a una incoherencia flagrante y documentada en el criterio de resolución de apuestas, lo cual constituye una práctica arbitraria, injusta y contraria a sus propias normas internas.

1. Antecedentes y hechos concretos

He realizado dos apuestas al mismo mercado en dos partidos diferentes, pero han sido resueltas de forma completamente opuesta por parte de Mystake:

Apuesta 1 (ID: 244111803 – UEFA Women's EURO): Mystake rechazó los datos de estadísticas de Whoscored y afirmó que solo se aceptaba el dato oficial de UEFA para determinar los tiros a puerta.

Apuesta 2 (ID: 244597408 – FIFA Club World Cup): Mystake ignoró los datos oficiales publicados por FIFA, que confirmaban 12 tiros a puerta, y en su lugar optó por usar Whoscored como fuente, resolviendo la apuesta como perdida.

2. Contradicción evidente

Este doble criterio no tiene justificación lógica.
Si Mystake se basa en las estadísticas oficiales del organizador del torneo (como en el caso UEFA), entonces la apuesta 2 debió darse como ganada.
Y si se basa en Whoscored (como hizo en el caso FIFA), entonces la apuesta 1 también debió ser ganada.

Aplicar una fuente diferente según convenga es una práctica injusta e inconsistente.

3. Definición oficial de “Tiro a puerta” según Mystake

Mystake define “shot on goal” así:

Shots on Goal: In football players try to score the goal in opponent’s net. Every shot that enters the net or would have entered the goal if it had not been blocked by the goalkeeper or other player, counts as a shot on goal.

Esta definición incluye los disparos que iban a gol pero son bloqueados por un defensa, cuando el portero ha sido superado, lo cual es diferente de lo que contabilizan UEFA, que lo registran como tiro bloqueado, no como tiro a puerta.

Esto significa que Mystake no puede basar sus resoluciones únicamente en UEFA cuando sus propias reglas internas tienen otra definición.

4. Solicitud

Con base en los hechos y normas expuestas, solicito que:

Se reconsidere y se pague como ganada al menos una de las dos apuestas, o bien

Se reembolsen íntegramente ambas apuestas, dado que la aplicación de criterios ha sido arbitraria e incoherente.

5. Evidencias adjuntas

Adjunto evidencias, incluyendo:

Capturas de las estadísticas oficiales de FIFA en mi reclamación del partido PSG - Real Madrid.

Capturas de las estadísticas de Whoscored en el partido Francia Femenino - Inglaterra Femenino.

Cadena completa de correos con el soporte de Mystake, en inglés y traducidos al español, donde se puede ver qué fuente utilizaron en cada caso. Tengo también el correo descargado en formato .eml pero no me deja adjuntarlo, si lo necesitáis puedo enviarlo por email u otro medio alternativo que me indiquéis.

Enlaces con las estadísticas de ambos partidos:
PSG - Real Madrid - estadísticas FIFA: https:­//w­ww.f­if­a.c­om/­es/­mat­ch-­cen­tre­/ma­tch­/10­005­/28­917­5/2­891­88/­400­019209
Francia Femenino - Inglaterra Femenino - estadísticas Whoscored: https:­//e­s.w­hos­cor­ed.c­om­/ma­tch­es/­191­056­0/l­ive­/in­ter­nac­ion­al-­uef­a-w­ome­n-s­-eu­ro-­202­5-f­ran­ce-­england

Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución justa.

Atentamente,