Queja #2 Gransino Casino

Me han mentido se todas las maneras

Por Millonariosoy

hace 1 año

Al principio ingrese dinero y parte de ese dinero exactamente 90€ no se me ingreso en la plataforma ni en mi cuenta bancaria,gracias a dios hice screenshot porque me borraron todas las pruebas,luego traté de hablar con el chat y no me dejaba cargar las imágenes,envíe un email me dijeron que en 3-5 días hábiles me lo iban a ingresar cosa que ya ha pasado ese tiempo y no he recibido nada y ahora trato de hablar con el chat y no me deja sale un error,estoy muy disgustado con este casino quiero mi dinero de vuelta a mi cuenta bancaria y si puede ser el doble por haberme intentado de robar pues mejor,tengo todas las pruebas aqui ya adjunté todos los archivos para que veáis que es verdad,el peor casino que conozco estoy muy desilusionado con la manera de que hayan tratado de borrar pruebas para no ingresarme el dinero y más mintiéndome por email diciendo que me iba a llegar el dinero y sigo esperando

Casino en conflicto Gransino Casino

Motivo Fondos Perdidos

Cantidad €90

Discusión

AskGamblers

• Support Team

hace 1 año

Queridos todos,

Esta queja se ha reabierto de acuerdo con la solicitud del remitente y el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers quisiera intentarlo nuevamente y ayudar a ambas partes involucradas en la disputa a alcanzar una resolución satisfactoria.

AskGamblers

• Support Team

hace 1 año

Estimado Gransino Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Estadísticas de quejas de Gransino Casino

Resueltas 0 / 2

Cantidad promedio $7,023

Duración media de quejas 7 días

Tiempo de respuesta promedio 2 días

Gransino Casino Quejas

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La peor experiencia en un casino en mi vida

Buenos dias,

mi peor experiencia en un casino online...

Ya desde el comienzo no dan lo que prometían... Me registré para utilizar el bono de bienvenida de 700 euros y jamás obtuve ese bono...

El gran problema lo tuve cuando obtuve un gran premio de más de 12.000 euros y quise retirarme ya que me conozco, soy compulsivo y tengo problemas con el juego y se que un mal dia podía perderlos todo...

Hablé con el servicio de atención al cliente varias veces ya que la primera vez dejé caer que tenía problemas con el juego y que que pasaría si cierro mi cuenta que sucede con mis ganancias... Pues mi GRAN SORPRESA fué que me dijeron que la perdía.. No me lo podía creer y volví a conectar al dia siguiente con el chat del casino con otra persona y me dijo exactamente lo mismo!

Osea que una persona que tiene problemas con el juego y gana una cantidad hacen lo que sea para que acabe perdiendo esa cantidad porque no le dan la facilidad de retiro. Yo tenia 12.075 euros en la cuenta de juego y me bajaron rápidamente a NIVEL 1 estando en el 5 para que los retiros bajarán de 1500 euros a 500 euros y así tardará mas de un 3 meses en en poder retirar los 12.000 euros ya que ellos los retiros los acaban aprobando siempre al tercer dia... Pueden hacer el cálculo de cuantos dias necesitaría para retirar 12.075 euros si cada 3 dias puedo retirar 500 euros y los fines de semana no cuentan...

Al final el jugador con problemas se encuentra indefenso contra estas prácticas y acaba perdiendo todo el dinero...

Después de perderlos absolutamente todo y más depósitos que realicé ese mismo día para recuperar lo perdido...(Cosa que siempre hacemos las personas que tenemos problemas con el juego) Me escribe el asesor vip y me dice que me corresponde un casback de 3000 euros por las pérdidas que he tenido... Jamás he recibido el casback y para mas inri han cerrado mi cuenta porque les he mandado varios emails quejándome de todo lo que me ocurrido.

Les pido ayuda por favor ya que como consumidor tengo un mínimo de derechos que merezco.

Muchas gracias.

No resuelta

€12,000