Retiro no efectuado

**Reclamo formal por demora en retiro y falta de solución**

Llevo más de 8 días esperando que se haga efectivo mi retiro, y hasta el momento no he recibido una solución clara ni una respuesta concreta por parte del servicio de atención al cliente.

Durante estos días he intentado comunicarme en repetidas ocasiones a través del chat de soporte, pero la respuesta que recibo constantemente es la misma. Los bots del chat no brindan una solución real a mi caso y, cuando finalmente mi solicitud es revisada o supuestamente escalada, simplemente me indican que debo esperar, sin proporcionar información adicional sobre el motivo de la demora ni un tiempo estimado para recibir mi dinero.

Considero que ha pasado un tiempo excesivo para que una solicitud de retiro continúe sin una respuesta clara. Lo más preocupante es que, a pesar de haber realizado la apelación y haber seguido las instrucciones proporcionadas por el soporte, el estado de mi solicitud no presenta ningún cambio.

Adjunto como soporte la información correspondiente a la fecha y hora exactas en las que realicé el retiro, así como la fecha y hora en que presenté la apelación. También incluyo mi ID de jugador para que puedan identificar fácilmente mi cuenta y revisar el caso.

Solicito que mi situación sea revisada de manera prioritaria y que se me proporcione una respuesta concreta sobre el estado actual de mi retiro, el motivo por el cual continúa pendiente y cuándo será procesado definitivamente.

No considero suficiente recibir nuevamente una respuesta automática indicando que el caso fue escalado, ya que esa misma respuesta la he recibido anteriormente sin que exista ningún avance.

Espero una pronta solución y una respuesta clara, detallada y definitiva, ya que llevo más de 8 días esperando mi dinero sin recibir información que permita conocer cuándo se resolverá mi solicitud.