Queja #183
1win Casino
Deposito no realizado proveedor de 1win no ingresa dinero a la cuenta
hace 9 meses
El dia 7 de agosto del 2025 a las 20:57pm, realizo un deposito por mercado pago, la billetera virtual de pago de mercadolibre, a lo cual despues de una hora de espera, no impacto , entonces me dirigi al chat que es el unico modo que tiene 1win de en teoria resolver.
El primer representante que se comunico conmigo me paso un numero de solicitud para consultar su estado y me informo que el proceso duraba entre 1 y 7 dias en resolverse, despues un segundo cat me dijo 1 a 7 dias laborales.
Vamos casi 3 semanas que seria hoy viernes 28 de agosto del 2025 me vienen repitiendo la misma respuesta una otra vez, ademas de cerrarme el chat para no acerse cargo pasarselo a otro asesosr, donde tengo que repetir todo otra vez :
Resumen de las respuesta pre armada que me brindan:
Que los especialistas lo estan verificando....
Que el proveedor no da respuestas.....
Que se escalo a otro sector para resolver...
Que todavia se esta analizando....
Siempre la misma respuesta pre armada, esto agota mi paciencia .
En resumen:
No me han devuelto mi dinero, ni tampoco me han dado un respuesta de porque no me lo devuelven .
Les pase toda la infoque requerian aun asi no lo resuelven .
Siento que me han estafado o el proveedor se quedo con el dinero y 1win no quiere acerse cargo.
Adjuntare el comprobante de pago junto con la captura de chat, de los dias que van pasando obtengo la misma respuesta .
A la espera de si ustedes pueden lograr que se resuelva mas rapido .Gracias.
Si desean por mail les paso mi numero de solicitud e id para que consulten con 1win.
SI DESEAN MAS INFORMACION ESTOY A SU DISPOSICION.
El primer representante que se comunico conmigo me paso un numero de solicitud para consultar su estado y me informo que el proceso duraba entre 1 y 7 dias en resolverse, despues un segundo cat me dijo 1 a 7 dias laborales.
Vamos casi 3 semanas que seria hoy viernes 28 de agosto del 2025 me vienen repitiendo la misma respuesta una otra vez, ademas de cerrarme el chat para no acerse cargo pasarselo a otro asesosr, donde tengo que repetir todo otra vez :
Resumen de las respuesta pre armada que me brindan:
Que los especialistas lo estan verificando....
Que el proveedor no da respuestas.....
Que se escalo a otro sector para resolver...
Que todavia se esta analizando....
Siempre la misma respuesta pre armada, esto agota mi paciencia .
En resumen:
No me han devuelto mi dinero, ni tampoco me han dado un respuesta de porque no me lo devuelven .
Les pase toda la infoque requerian aun asi no lo resuelven .
Siento que me han estafado o el proveedor se quedo con el dinero y 1win no quiere acerse cargo.
Adjuntare el comprobante de pago junto con la captura de chat, de los dias que van pasando obtengo la misma respuesta .
A la espera de si ustedes pueden lograr que se resuelva mas rapido .Gracias.
Si desean por mail les paso mi numero de solicitud e id para que consulten con 1win.
SI DESEAN MAS INFORMACION ESTOY A SU DISPOSICION.
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