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Super Gaminator - Rejected ID, no further support

GELÖST
Beschwerde-Info
Unseriöses Casino Super Gaminator Spielothek
Grund Verifizierungsprobleme
Betrag € 500
Veröffentlicht am 4. März 2017

Hello askgamblers! first time i actually need help and thank you for a great site. I made an account on super gaminator and i won 500 euro. I made a withdrawal and uploaded ID verification (driver licence) i then recieved this mail.

Hi jesgus
Thank you for submitting a copy of your proof of ID. Following
our check, we unfortunately cannot accept your proof of ID for
the following reason:
Wir haben Ihre Ausweiskopie dankend erhalten.Leider konnten wir
Ihren Identitätsnachweis noch nicht akzeptieren, da Ihre Daten
nicht mit den bei der Registrierung angegebenen Daten
übereinstimmen.Bitte erklären Sie uns diesen Umstand, damit wir
über unsere weitere Vorgehensweise entscheiden können.
Please send us another copy of your proof of ID! You can do so
via e-mail (suppo­rt-­[email protected]­sup­erg­ami­nat­or.com) or the upload function
in your personal settings.
Best Regards,
Gaminator Support-Team

as you can see they mixed english and german (my believes is they are trying to confuse me and delay the payment)
They also blocked my account from loging in. they Take about 24 hours to answer my mails wich makes the process even slower.

I sent them a new copy of my ID and asking them yet again what the problem is and tried to solve it without bringing in a third party but the new ID document also got denied. i dont know what else i can do Please askgamblers Help me! /alexander

Veröffentlicht am 4. März 2017

Hello again askgamblers. Me and the casino has after some emails solved the issue and they have decided to reopen my account and proceed with the withdrawal. you can close this case as resolved thank you!

AskGamblers
Veröffentlicht am 5. März 2017

Based on submitter's last post AskGamblers Complaints Team consider this case as Resolved and it is officially closed now.

Thank you all for your cooperation.

Super Gaminator Spielothek Beschwerden

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