Página 3 – Avaliações dos Jogadores sobre o Mr.Play Casino

A possibilidade de retirar ganhos. Eu procurei na internet por um tempo por slots online e só fui enganado em jogos que só querem dinheiro e não consigo sacar ganhos reais.
Esses jogos são reais e podem ser muito divertidos se você não se deixar levar demais.

Tive dificuldades para me conectar.
Isso se deve principalmente à minha falta de conhecimento técnico.

Design simples e fácil de entender
Muitos jogos

O pior suporte de todos os cassinos até agora | O sistema de bônus do cassino me oferece um bônus de 200% inválido

Tudo começou na noite passada, quando entrei no meu e-mail e recebi um e-mail que oferecia um bônus de 200% no depósito para o Mr.Play. Pensei, por que não tentar e testar o cassino eu mesmo? Já tenho uma conta registrada, nunca depositei antes e li coisas boas sobre eles aqui no AskGamblers, então vamos aproveitar essa oferta.

Anexei uma captura de tela do e-mail que oferece o bônus a esta reclamação.

Segui o link dentro do e-mail, digitei meus dados de login e recebi um popup cobrindo a tela e me oferecendo aquele bônus do e-mail. Também anexei uma captura de tela (só que estava me oferecendo o mesmo bônus de 200% do e-mail, em vez dos 50% na captura de tela).

Quero dizer, qualquer ser humano que pense logicamente que chegou ao Mr.Play por causa desse bônus pensaria: "Ótimo, segui o link, fiz login, um popup aparece com exatamente o bônus que queria, vamos clicar em Depositar e obtê-lo."

Fiz um depósito de 30€, mas nenhum bônus foi creditado. Quero dizer, isso acontece em todos os lugares de vez em quando, não é problema para mim. Então, o que você faz para obter o bônus? Você contata o suporte e deixa que eles resolvam isso rapidamente, normalmente esses problemas são resolvidos em 2 minutos.


Já tive chats com equipes de suporte de tantos cassinos, todos têm diferentes tipos de diretrizes que seguem, alguns te fazem sentir como uma criança pequena, alguns te fazem sentir que o cassino fará tudo por você e alguns agem de forma muito séria, então você pensa que é muito autêntico. Quero dizer, gosto de todas as abordagens e não tenho problema com nenhuma delas, o que posso dizer de todas elas até agora é que todas permaneceram profissionais e deram o seu melhor para resolver meu problema! Se não, eles entram em contato com você novamente ou oferecem uma alternativa para que todos os lados fiquem felizes.

Agora chegamos à parte de como funcionou no Mr. Play:

Entrei em contato com o suporte para informá-los que não recebi meu bônus prometido, o que se seguiu foi algo que nunca experimentei de tal forma de qualquer funcionário de suporte por aí. (VEJA A CAPTURA DE TELA ANEXADA DO CHAT)


1) Eu relato o problema e explico a ele o procedimento exato que segui para garantir que ele saiba que tudo básico foi feito corretamente. 2) Ele me diz que o bônus expirou e que era válido por 24 horas?! Ele também diz que expirou às 7 da manhã?!

- O chat anexado começou em 13 de janeiro de 2019 às 14:45:05 EST, que é muitas horas depois, também tenho o protocolo do chat em meus e-mails para provar isso. Isso leva à próxima pergunta, por que o aplicativo/sistema do cassino Mr.Play está me oferecendo um bônus que expirou?! Muito provavelmente um bug na aplicação que precisa ser corrigido pelo desenvolvimento de software!

3) Minha reação segue porque não faz sentido para mim que o bônus tenha expirado por duas razões principais:
- Recebi o e-mail um dia antes que nem sequer indica uma data de expiração (veja a captura de tela)
- se eu fizer login e o sistema do MR.PLAY me oferecer para obter esse BONO, claramente não é meu erro, pois eu apenas segui o e-mail e fiz o que qualquer pessoa que pensa logicamente faria!

4) Eu só recebo uma resposta simples como: "Sinto muito, estes são os termos e condições do bônus."


Este é o momento em que fiquei muito decepcionado, não apenas porque não recebi o bônus de 200%, essa foi a menor razão! Estas foram as principais razões:
- Não recebi nenhum tipo de suporte ou a sensação de que algo seria feito aqui, isso é um bug no sistema!
- Eu não recebi nem mesmo uma oferta alternativa ou que alguém no departamento responsável será contatado sobre este tópico
- Ele me diz que não está em posição de me dar o bônus, mas também não se preocupa que alguém com a posição cuide disso!
- Eu expliquei por que isso não pode ser minha culpa durante todo o chat, estou recebendo a mensagem: "É assim e o que quer que você diga não importa."
- Tenho certeza de que há pessoas por aí que tiveram o mesmo problema, mas não se deram ao trabalho de escrever tudo isso, mas eu levo esse tipo de coisa a sério porque se os cassinos online estão fazendo tais ofertas, eles precisam ser justos, ser precisos sobre quanto tempo é válido e o mais importante, o sistema de bônus do cassino integrado precisa ser capaz de lidar com a validade de uma oferta de bônus e não me oferecer algo que expirou!

Joguei meus 30€ já que não tinha outra escolha após tal conversa. Eu me diverti muito jogando no cassino, mas não consegui jogar da maneira que esperava no início. Ficaria feliz se encontrássemos uma solução para isso e também gostaria de ouvir o que o Mr.Play como cassino tem a dizer sobre minha reclamação. Peço desculpas pelo meu inglês, pois moro na Alemanha e não é perfeito.

No final, desejo e só posso esperar que o Mr.Play cuide dos seguintes tópicos de uma maneira melhor do que fui atendido pelo suporte, para que isso não aconteça novamente:
- O sistema de bônus integrado precisa ser corrigido para que não ofereça ao jogador um bônus que não é mais válido
- Os e-mails com os bônus devem ter uma data de expiração
- O suporte leva os pedidos mais a sério e com mais responsabilidade

Bom jogo
O saldo em dinheiro real está de alguma forma vinculado aos requisitos de apostas para bônus, o que é, de longe, o pior sistema que já vi em todo o meu tempo jogando online. Isso significa que, se você tiver um bônus ativo, não poderá sacar sem atender aos requisitos de apostas do bônus. Isso não seria tão ruim, exceto pelo fato de que os bônus são concedidos automaticamente.

boa quantidade de jogos, site rápido com carregamento rápido dos jogos

Casino online típico, pegamos seu dinheiro instantaneamente, mas quando você quer sacar, leva uma eternidade. Por favor, note que os saques ficam pendentes por 48 horas antes de serem processados, então pode levar até 48 horas + 3 dias de tempo bancário para que seu dinheiro chegue, enquanto muitos cassinos têm o dinheiro na sua conta bancária em 24 horas. Além disso, 2 depósitos em 1 semana não foram adicionados à minha conta, mas saíram da minha conta bancária instantaneamente, tive que lutar para que eles investigassem e já se passou uma semana desde o depósito e ainda estou sendo pressionado a esperar 72 horas :S se você quer um cassino rápido do lado do dinheiro, não jogue aqui!

A equipe é amigável, mas eles são apenas mensageiros. Isso é tudo.

Cassino horrível. O saldo em dinheiro real está atado aos requisitos de apostas para bônus de alguma forma, o que é facilmente o pior sistema que já vi em todo o meu tempo jogando online. Isso significa que, se você tiver um bônus ativo, não pode sacar sem atender aos requisitos de apostas do bônus. Isso não seria tão ruim, exceto pelo fato de que os bônus são dados automaticamente. Você só pode cancelar bônus antes de qualquer aposta ser feita; assim que você joga, isso é considerado parte da aposta do bônus. O melhor que você pode recuperar é um reembolso pelo único depósito com o qual está jogando, se você tiver algum ganho. Caso contrário, aposte ou perca.

Boa variedade de jogos, bons bônus e fácil de usar.

Talvez até mais jogos, pois noto que alguns populares estão faltando.

Joguei em outros cassinos que ofereciam bastante do que o Mr Play faz, mas descobri que ganhei mais no Mr Play, então, obviamente, costumo jogar lá mais agora. É fácil de navegar e tem uma enorme quantidade de jogos com bônus decentes.

A equipe do chat é amigável, mas não está disponível 24/7, então pode ser frustrante se algo der errado.

Chat amigável, boa escolha de jogos, retiradas rápidas e uma boa variedade de bônus

Eu gosto da variedade de jogos neste site, incluindo alguns dos meus favoritos. Também há muitas ofertas de bônus.

Ótimo site com ótimos bônus, também possui métodos de depósito e retirada rápidos.
Meu jogo favorito para jogar é Starburst.

Eu gosto do site e o chat é muito amigável e eles te ajudam se você tiver alguma dúvida.
Os bônus são ótimos e você receberá quase todos os dias um novo bônus em seu depósito.
Os saques são rápidos e sempre funcionaram muito bem.

Você pode cancelar o saque em 48 horas.
Eu recebi um bônus de cashback de 200€ e tive que apostar 35 vezes, mas o saque máximo é de 100€! Primeiro me disseram que era 5000€ e depois o cara no chat ao vivo disse que era apenas 100€.
O mesmo com os giros grátis, o saque máximo é de 100€.

O Reino Unido e a Escandinávia estão oferecendo tantos cassinos de qualidade atualmente. Mr Play é um grande cassino e você sente isso, com muitas razões para jogar. Recomendo o site móvel que funciona bem com a maioria dos jogos representados.

- Saques rápidos.
- O cassino tem uma grande variedade de jogos de caça-níqueis.

- Pedi várias vezes ao atendimento ao cliente para cancelar os SMS promocionais para o meu telefone. Mas ainda os estou recebendo... muito irritante.
- Taxa para depósitos com cartão de crédito. Na maioria dos sites, você não precisa pagar para usar o cartão de crédito.

Eles me deram o bônus de inscrição, mas ao depositar o primeiro dinheiro nesta conta eu não recebi nada.
Então isso está realmente ok.

1. O suporte por chat não é consistente e confiável. Pedi o fechamento permanente da conta porque tive a sensação de que quase todos os giros em cada slot não me deram nada. Confirmação por e-mail de que a conta foi fechada, mas ainda existe a possibilidade de reabri-la. Sinal vermelho! Eu não tenho problemas com jogos, mas quero testar se tenho a chance de ganhar ALGUM dinheiro. Isso tem que acontecer imediatamente, após um pequeno primeiro depósito, não após 100 euros em depósitos no total. Não aconteceu, então pedi imediatamente o fechamento da conta.

2. A gama de slots oferecida é muito pequena. Eles não têm os mais conhecidos da Play N Go, como Aztec Idols e Royal Masquerade. Também não há slots conhecidos da Netent no site. Six Acrobats da Microgaming não é possível jogar.

Boa seleção de jogos e especialmente gosto do cassino ao vivo.
Para alguns, o site pode parecer um pouco desatualizado, mas eu gosto do design e da funcionalidade.
Muitos jogos novos estão sendo adicionados.

Tive um problema com meu saque depois de ganhar na roleta. Não consegui me conectar com o suporte através do chat ao vivo e quando enviei um e-mail sobre isso, não recebi resposta. No final, o saque foi processado, mas a comunicação poderia ter sido melhor.

Ganhei muito dinheiro no cassino Mr Play, mais de 7000, mas também estava jogando demais. Durante o chat sobre o método de saque, ele me aconselhou a me autoexcluir por um período para esfriar a cabeça e evitar jogar novamente o dinheiro ganho. Quero agradecê-los por me excluir por um período para que eu possa aproveitar meu dinheiro ganho e repensar meu comportamento. Além disso, ótima experiência de jogo, eu só jogo roleta ao vivo. (ex-croupier eu mesmo)

Até agora, não há nada que eu não goste, estou ansioso para receber meu dinheiro ganho. Mas jogadores, fiquem atentos, na maior parte do tempo você perde. Então, aproveite o jogo, mas não assuma riscos que não pode pagar.

Boa seleção de jogos. Faltam alguns jogos de jackpot, mas de resto está OK. A verificação foi rápida e fácil.

Pelo que entendi, os ganhos feitos durante o fim de semana são processados nas terças-feiras, o que significa que você tem que esperar muito tempo pelo seu dinheiro!

Bons bônus e muitos jogos. Especialmente o bônus inicial de 200%, pode te proporcionar muita diversão

Muitos slots populares não contribuem 100% para o bônus de apostas e encontrar a lista está bastante escondido. Gostaria que os saques fossem processados mais rapidamente e não fossem reversíveis por 2 dias úteis!

- Programa de fidelidade para jogadores com muitos bônus. (35X apostas)
- Ótimo e amigável chat de atendimento ao cliente (disponível 24/7 até agora)
- Boa seleção de jogos de diferentes provedores.
- Verificação e retirada em 48 horas está ok.
- Eles também te dão a chance de criticar coisas para que possam melhorar.
- Bom design de página com navegação de menu clara.
- A página móvel está funcionando corretamente.

Não há nada a desaprovar até agora, pois tudo está funcionando como deveria. Talvez os tempos de retirada deveriam ser alterados para 24 horas. Também seria ótimo ter requisitos de apostas um pouco mais baixos para os ganhos de giros grátis.

Entrei neste cassino no dia 15 de agosto e depositei 10,00 via Skrill. O pagamento foi processado imediatamente e pude jogar a roleta automática.

Joguei por alguns minutos e ganhei 0,80. Não aceitei nenhum bônus, ganhei um pouco e decidi retirar minha aposta inicial de 10,00. (Normalmente faço isso para testar qualquer cassino que sou novo. Nunca aceito bônus e sempre tento retirar pelo menos tanto (preferencialmente mais) quanto deposito.

Enviei uma cópia da minha carteira de motorista para verificação. No dia seguinte, fui solicitado novamente a enviar uma cópia da minha carteira de motorista para verificação. Então, enviei novamente. No dia seguinte, 17 de agosto, recebi minha retirada. Então, não houve problemas ali. A retirada levou 48 horas, mais lenta que algumas, mas mais rápida que muitas.

Espero jogar lá novamente com apostas maiores, onde devo apostar meu saldo de 0,80?

Não gosto da aposta mínima de 2,00 na roda francesa ao vivo, mas há um mínimo de 0,20 nas rodas automatizadas.

Se eles tivessem um sistema melhor para o atendimento ao cliente, seria melhor, mas me verificaram rapidamente e eu estava jogando na mesma noite. Ainda não ganhei, mas os jogos são bonitos e é um site fácil de jogar.

Alguns de nós podem se lembrar do CasinoLuck original, Next Casino e WildSlots casino porque eles foram 3 dos melhores cassinos na época e há alguns anos mudaram de plataforma, desde então esses três grandes cassinos se tornaram cassinos decentes, isso é uma degradação e não é algo do qual você deve se orgulhar. MrPlay é um novo cassino da mesma empresa e, para mim, é outro cassino decente.

Mr.Play foi lançado há alguns meses, recebi um e-mail de um afiliado sobre uma oferta exclusiva que não era realmente verdadeira, pois a oferta deles era a mesma que vi no Askgamblers, então isso foi apenas mais uma propaganda enganosa. Fui ao site do cassino Mr.Play e assim que vi o site, soube instantaneamente que era outro cassino irmão do CasinoLuck, Next Casino e muitos outros, tudo o que precisei foram literalmente 2 segundos para reconhecê-lo e passei de animado a indiferente nesses 2 segundos, mas me inscrevi mesmo assim porque só queria tentar minha sorte com os giros grátis que me ofereceram.

Quando completei o registro, não foi enviado um e-mail de ativação de conta porque aparentemente isso não era necessário, achei isso um pouco estranho, mas tudo bem, apenas segui em frente. Fui à minha conta e verifiquei os bônus disponíveis, adivinha? Não havia giros grátis lá, então entrei em contato com o chat ao vivo sobre isso e devo dizer que a equipe de suporte foi amigável e adicionou os 20 giros grátis à minha conta minutos depois. O suporte é 100% de primeira linha e estou feliz que eles sejam tão amigáveis, isso faz você se sentir muito bem-vindo.

O bônus de 100% no primeiro depósito é realmente ótimo, os requisitos de apostas são apenas 35 vezes o valor do bônus, não é ruim em comparação com outros bônus da maioria dos cassinos, já vi alguns melhores, mas isso não é nada ruim, além disso, o depósito mínimo necessário para receber a oferta de boas-vindas é de 10 €, para aqueles que não gostam de gastar muito dinheiro, esta é a melhor oferta que podem obter. Infelizmente, não consegui cumprir os requisitos de apostas, mas me diverti muito jogando lá.

Mr.Play é um cassino decente, com uma equipe de suporte amigável, ótimos bônus de depósito e uma quantidade decente de jogos. É uma pena que eles ainda tenham um tempo de espera na sua retirada de até 48 horas, sinto muito, mas isso é simplesmente tempo demais para mim e essa é a principal razão pela qual eu pensaria duas vezes antes de fazer outro depósito. É um ótimo cassino se você tiver paciência e, infelizmente, eu não tenho.

Tempo de espera muito longo, o sistema de bônus às vezes falha e isso pode ser irritante.

Boa seleção de jogos.
Usei todos os meus bônus, pedi outro pelo chat e recebi 100% de bônus, o que foi uma boa oferta para mim.
Provavelmente jogaria aqui novamente porque eles têm a maioria dos jogos que jogo/gosto.
O site é decente, não tive problemas com lag, etc.
Solicitei um saque, eles queriam verificação, que enviei no dia seguinte, me disseram que não havia problema, o saque estava sendo processado, então não houve problema ali.

Fui cobrado uma taxa por um depósito, o que não é bom para nenhum cassino, tirar mais dinheiro de você.
É um bônus não pegajoso, mas você tem que dizer ao chat ao vivo que deseja cancelar seu bônus. Vamos lá, Mrplay, por que eu preciso dizer ao chat para desistir do bônus? Eu deveria ser capaz de renunciar ao bônus eu mesmo.

2 dias esperando um saque é tempo demais. A cada momento há a chance de que as pessoas revertam seus ganhos, eu incluído. 1 dia - tudo bem, mas 2 é um pouco longo na minha opinião.

Jogos medianos em um site de aparência mediana. Jogos com falhas que travam o tempo todo (tenho uma ótima conexão de internet). Não há jogos ao vivo decentes e você também tem que esperar muito para ser verificado. Existem muitos cassinos melhores por aí e ainda adicionam a seus problemas um prazo de pagamento de 7 dias!!! Melhor evitar. Vá para a Escandinávia ou Reino Unido para cassinos online.

Gosto do número de slots oferecidos, de diferentes provedores.
O site funciona bem o suficiente, os jogos abrem rapidamente.
Parece um cassino confiável para mim.

Não gosto de 2 coisas sobre este cassino.
1. Período de espera de 48 horas. Depois disso, leva de 2 a 3 dias antes que você receba o valor do seu saque, especialmente quando os finais de semana estão envolvidos, o que significa que levará quase 1 semana antes que você receba seu dinheiro.
2. Sistema de bônus. Um número de slots não conta para a aposta, muitos slots contam apenas 10 por cento e ainda mais slots, a grande maioria, contam 50 por cento.
Na verdade, apenas cerca de 5 slots contam 100 por cento para a aposta do seu bônus, mas não são mencionados.
Na verdade, você pode facilmente concluir que o requisito de aposta não é 35, mas 70 vezes o valor do seu bônus.

Essas 2 coisas juntas me fazem questionar por que a AG classifica o Mr. Play com 9,45 como excelente.
Este é um cassino onde é melhor não jogar com um bônus.
Minha conclusão é, não é um cassino ruim, mas há melhores por aí.

Fácil de navegar, você pode facilmente colocar todos os jogos em uma página porque há tão poucos deles, rs.
2 provedores reconhecidos de slots, Microgaming e Play & Go. A maioria dos melhores é da Microgaming!

Não é um ótimo bônus de boas-vindas confiável.
Muito poucos jogos de mesas ao vivo. Muitas vezes, se não houver apenas uma mesa de blackjack ao vivo abaixo de 50 $ por mão, todas as outras estão sempre cheias, rs!
Apenas um provedor de jogos ao vivo. Como eu disse, não há muita variedade de jogos, slots, provedores.
Alguns jogos nem carregam corretamente!
Um daqueles cassinos onde você não receberá nenhum bônus durante a semana!!
Não recomendo este cassino.

Apenas um cassino horrível, jogabilidade muito ruim, péssimo atendimento ao cliente, muito pouco ou nenhum retorno. Um jogo travou e eu não consegui jogar nenhum jogo mais.

Entrei em contato com o atendimento ao cliente que não levou a sério. Eles me disseram para fazer isso, eu tentei, não funcionou, voltei para o chat, tive que me explicar novamente, tive que fazer isso, não funcionou, voltei para o atendimento ao cliente, tive que me explicar repetidamente porque ninguém tinha ideia.

Perdi dinheiro, que ainda está no jogo, aliás. E eu não consigo jogar, os e-mails não são responsivos. Eles me disseram que levaria alguns dias para atualizar a chamada "dificuldade técnica", agora, 7 dias depois, nada aconteceu e ninguém sabe de nada, promessas não são cumpridas, meu dinheiro ainda está pendente, só ouço desculpas fracas toda vez sobre todos esses problemas. Que tipo de cassino é esse? Inútil, não coloque seu dinheiro aqui, porque você nunca o verá de volta! E você não poderá jogar assim que começar a ganhar, devido à chamada dificuldade técnica!

Muitos jogos e ofertas de bônus fantásticas, layout agradável.

Taxas para depósitos, mesmo quando está declarado nos termos e condições que não haverá (isso mudou desde então).

Um excelente bônus aqui, que não requer muito esforço para ser apostado. Gosto da jogabilidade e os jogos também são novos. O pagamento é mais lento do que estou acostumado, mas não me importo desde que me paguem exatamente o que eu esperava.

Jogos com um layout agradável, os que jogo aqui, muito bom bônus de boas-vindas no meu primeiro depósito, os jogos funcionam muito bem, sem travamentos, o chat ao vivo foi muito útil

A única desvantagem: meu saque levou mais de 48 horas, no total 4 dias. Disseram-me que houve um atraso devido ao alto tráfego de saques, mas recebi meus ganhos :)