Deposit not processed after 10 days

Ha cerca de uma semana venho tentando realizar saques sem sucesso. Havia um valor substancial (30.000 R$) originalmente. Mas os saques começaram a ser negados. Entrei em contato com o VIP manager que alega estar fazendo tudo ao seu alcance para resolver o problema. De inicio, alegaram erro de processamento, tentei novamente sem sucesso. Depois alegaram que o problema era com a Pay4Fun. Refutei essa alegação, utilizo Pay4Fun há anos, inclusive com a Goodman, e a Pay4Fun declara que minha conta esta 100% apta a receber fundos, sejam quais valores for, como de fato sempre esteve. Depois me instruíram a dividir a retirada em múltiplas retiradas de 1.000 R$. Foi feito e Goodman conseguiu honrar 3 retiradas em um dia (diversas outras permaneceram pendentes) e apenas 1 retirada 2 dias depois. O VIP manager sugeriu que eu usasse outra forma de retirada, mas no Brasil as opções disponíveis não são factíveis para mim, e já que conseguiram processar algumas das retiradas de 1k, pq haveria de mudar de opção. Nesse meio tempo já gastei a grande parte do valor original e os pedidos de saque que restaram continuam sendo negados diariamente. O manager informa que o assunto esta sendo verificado, mas nada resolvido até agora. Sinto-me frustrado e com a sensação de que nunca receberei os valores. ate agora nunca me deram uma justificativa plausível, parece que estou sendo enrolado. Já enviei e-mails, acionei o chat (únicos canais disponíveis), mas sempre sou direcionado ao VIP manager que, suponho, faz a ponte com o departamento financeiro/de pagamentos. Muito frustrante e uma pena, pois até então não tinha qualquer motivo de reclamação, Goodman era meu cassino preferido e já gastei uma fortuna com essa plataforma em vários depósitos diários, há meses, e sem qualquer problema de saque. Perdendo qualquer esperança de que honrem a obrigação de pagamento via canal verificado, habilitado e disponibilizado na plataforma como alternativa de deposito e saque. Lamentável.

After depositing with my psc account, the money vanished. In my account on Goodman i can see that the deposit was rejected, but paysafe completed the transaction and sent them money. I provided them with the transaction ID, merchant ID, psc account used to deposit + the PIN number of a prepaid card that I used to top up my account. Its now been close to 48 hours and they still cannot tell me where the problem is. Upon asking them for updates, they simply respond with the same generic answer as always: please wait, the relevant department is dealing with this issue. But the funny thing is that they fake having departments...all communication with their departments has the same exact e-mail address. DAMA n.v. states: all Paysafe transactions are processed directly by DAMA n.v. So i really dont understand why would they need more than 48 hours to solve this issue when they themselves are the payment processor and when i provided them with every information needed to solve this quickly.