Goodman Casino - Pagamentos pendentes ha quase 1 semana - Reclamação recusada

rdaddio

Ha cerca de uma semana venho tentando realizar saques sem sucesso. Havia um valor substancial (30.000 R$) originalmente. Mas os saques começaram a ser negados. Entrei em contato com o VIP manager que alega estar fazendo tudo ao seu alcance para resolver o problema. De inicio, alegaram erro de processamento, tentei novamente sem sucesso. Depois alegaram que o problema era com a Pay4Fun. Refutei essa alegação, utilizo Pay4Fun há anos, inclusive com a Goodman, e a Pay4Fun declara que minha conta esta 100% apta a receber fundos, sejam quais valores for, como de fato sempre esteve. Depois me instruíram a dividir a retirada em múltiplas retiradas de 1.000 R$. Foi feito e Goodman conseguiu honrar 3 retiradas em um dia (diversas outras permaneceram pendentes) e apenas 1 retirada 2 dias depois. O VIP manager sugeriu que eu usasse outra forma de retirada, mas no Brasil as opções disponíveis não são factíveis para mim, e já que conseguiram processar algumas das retiradas de 1k, pq haveria de mudar de opção. Nesse meio tempo já gastei a grande parte do valor original e os pedidos de saque que restaram continuam sendo negados diariamente. O manager informa que o assunto esta sendo verificado, mas nada resolvido até agora. Sinto-me frustrado e com a sensação de que nunca receberei os valores. ate agora nunca me deram uma justificativa plausível, parece que estou sendo enrolado. Já enviei e-mails, acionei o chat (únicos canais disponíveis), mas sempre sou direcionado ao VIP manager que, suponho, faz a ponte com o departamento financeiro/de pagamentos. Muito frustrante e uma pena, pois até então não tinha qualquer motivo de reclamação, Goodman era meu cassino preferido e já gastei uma fortuna com essa plataforma em vários depósitos diários, há meses, e sem qualquer problema de saque. Perdendo qualquer esperança de que honrem a obrigação de pagamento via canal verificado, habilitado e disponibilizado na plataforma como alternativa de deposito e saque. Lamentável.

AskGamblers

Caro @rdaddio,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você mantenha sua reclamação devidamente atualizada e esclareça o valor total do(s) pedido(s) de retirada(s).

Por favor, lembre-se que, de acordo com as orientações de uso do AGCCS, fornecer atualizações dentro do prazo indicado é obrigatório.

Obrigado por cooperar com a Equipe de Reclamação do AskGamblers.

rdaddio

no momento há 8 pedidos de retirada, cada um de R$ 1.000,00. Ja cheou a 30.000. infelizmente, com as recusas reiteradas de retirada, os valores voltam em conta e acabo jogando

AskGamblers

Caro Goodman Casino,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

AskGamblers

Caros,

A reclamação foi reaberta por conta da solicitação do Goodman Casino, e a Equipe de Reclamação do AskGamblers gostaria de oferecer mais uma oportunidade e ajudar ambas as envolvidas na disputa a alcançar uma solução satisfatória.

rdaddio

Até agora nenhuma soluçao foi apresnetada. como dito, cheguei a ter 30k em conta para retirada. perdi qualquer esperança de ter os pagamentos honrados. como era de se esperar, acabei jogando tudo o que restava. nunca obtive nenhuma resposta satisfatória ou justificativa plausível para a recusa dos saques. fui enganado. ha alguns dias o VIP manager me respondeu que o assunto estava sendo avaliado e que seria de alguma forma recompensado. continuo aguardando

AskGamblers

Caro rdaddio,

Depois de analisar e considerar cuidadosamente o seu caso, a Equipe de Reclamação do AskGamblers chegou a conclusão que, infelizmente, a sua reclamação não está de acordo com as orientações de uso do AGCCS, seção Saldo utilizado enquanto aguarda pagamento e/ou verificação e, portanto, foi rejeitada. Lembre-se que seguir as orientações de uso do AGCCS é obrigatório.

Embora possamos entender a sua frustração e descontentamento por provavelmente não ser pago dentro do prazo determinado pelo operador, por favor, lembre-se de que você é responsável por abster-se de jogar até que o procedimento de verificação ou processamento de pagamento seja finalizado. Se você continuar jogando e, em seguida, perder o saldo, significa que também perderá o direito de questionar o ocorrido e, consequentemente, levará à rejeição da sua reclamação.

Entendemos que isso pode não ser o resultado que o reclamante esperava, mas gostaríamos de lembrá-lo que, caso discorde de nossa decisão, assistências futuras podem ser solicitadas para o órgão regulatório relevante e/ou entidade ADR.

Goodman Casino - Pagamentos pendentes ha quase 1 semana

Informação da reclamação

Cassino em disputa

Motivo

Valor

R$ 8000

Goodman Casino Reclamações

Goodman Casino - My withdrawal is delayed

Goodman Casino - Deposit not processed after 10 days

Goodman Casino - Deposit still not credited to my account