Bom dia, peço já desculpa pela longa reclamação mas é necessário para se entender pois houve vários problemas com esta casa de apostas. Vou tentar explicar da melhor maneira possível mas podem perguntar o que quiserem ou pedir qualquer informação que estou disponível então aqui vai a minha reclamação:
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Inicialmente no dia 24 de novembro as 17:33 pedi um levantamento no valor de 500 euros ficando com o saldo de 700 de resto na casa de apostas que foi cancelado as 17:41, e outro levantamento as 17:43 que foi cancelado 1 minuto depois e retiraram me o método de bitcoin para levantamento devido a erros técnicos da parte da casa de apostas no método bitcoin o que me incomodou mas ok. (portanto no dia 24 de novembro as 17:33 tinha um saldo de 1208,86 euros nessa casa de apostas para ficar registado)
Portanto como cancelaram levantamentos por bitcoin pediram me para depositar por outro método e como podem ver depositei através de rapid transfer no dia 25 as 18:24 e para testar pedi um levantamento de 25 euros e como era de baixo valor foi me enviado em 2 minutos.
Portanto nessa noite decidi apostar em mercados da nba mais especificamente em estatísticas de jogadores e como ganhei algum dinheiro decidi pedir um levantamento por rapid transfer no dia 26 as 00:33 e como podem ver foi cancelado(neste caso foi por mim) pois já estava a espera há mais de 3 horas enquanto que o primeiro levantamento foi processado em 2 minutos no entanto este como já era de valor alto não estavam a processar o mesmo e decidi criar um novo pedido no mesmo dia 26 as 03:32 depois de ter ganho boas apostas na nba e decidi ir dormir.
Durante o dia novamente contactava o suporte a perguntar a razão de demorarem tanto tempo para processarem os levantamentos visto que o de 25 euros foi feito em 2 minutos e os outros sempre pendentes( regra do site deles é máximo de 24 horas para levantamento) e estavam sempre a dar desculpas que tinham problemas no site etc...
Portanto nesse dia 27 mas já de madrugada decidi novamente apostar na nba para testar a sorte e até ganhei e decidi parar para não perder o dinheiro .
Entretanto pelas regras do site de levantamento processado no máximo de 24 horas já tinha passado o limite e então na manha do dia 27 decide novamente entrar em contacto com o suporte a perguntar porque ainda não me pagavam e passado cerca de 30 minutos de estar a falar com eles noto que o balanço da conta esta a diminuir aos poucos até que chega ao balanço negativo como podem ver com os logs de chat com os membro do suporte (peço desculpa pelos caps locks e pela linguagem mas obviamente estava completamente irritado com eles cancelaram as minhas apostas e perdi a cabeça )Portanto eu perguntei lhes a razão de cancelarem as minhas apostas e inicialmente diziam que era por odds incorretas mas depois já foi por eu supostamente ter feito "latebets" o que é engraçado visto que eu apostei em varios jogos e em diferentes dias e pagaram me as apostas e passado 30 horas e de eu pedir o meu dinheiro que eu tinha feito latebet.
Ora bem vamos agora então falar sobre as latebets supostamente que eles dissem que eu fiz , vejam o printscreen com o nome " Algumas apostas canceladas e outras dadas como perdidas depois das canceladas no mesmo jogo" :
Nesse printscreen podem ver que me cancelaram apostas com o ID:7319166, 7319169 ( hora de aposta: 03:00 , 03:05 respectivamente) no entanto como podem ver nesse mesmo jogo a aposta com ID: 7319165 foi dada como perdida tal como a aposta: 7319168 e 7319172, e a aposta 7319165 foi aposta as : 02:59 , portanto eles estao a dizer me que fiz uma aposta as 02:59 e as outras duas as 03:04 e 03:07 respectivamente que foram ambas dadas como perdidas mas as outras duas apostas que foram supostamente latebet ( as 03:00 e 03:05 ) como é possível? sendo ambas as apostas no mesmo jogo e os mercados de estatística são todos abertos e fechados ao mesmo tempo , e em especifico a aposta sobre os turnover de jeremi grant eu tenho a certeza absoluta que não há latebet pois nessa altura liguei a televisão para ver o jogo e faltava 4 minutos no 4 quarto do jogo , e o 2 turnover do jeremi grant foi faltando 50 segundos do 4 quarto( se necessário envio o vídeo da nba a mostrar o mesmo) .
No entanto como podem ver por todos os printscreens cancelaram depois disso em diferente jogos todas as minhas apostas que eram vencedoras ( jogo dos celtic , dos mavericks , etc...)
Então depois de cancelaram todas as apostas como podem ver não realizei qualquer levantamento e não tenho qualquer saldo e como referi no inicio eu tinha 1200 euros antes de qualquer aposta ser cancelada no dia 24 portanto para onde foi o meu dinheiro? para não referir que não fiz qualquer latebet e ainda por cima em varios jogos diferentes da nba o que me parece bastante difícil para alguém acreditar senão que me mostrem provas.
Penso que no total antes de me cancelarem as apostas e tirarem me o dinheiro todo tinha cerca de 4700 euros na conta ou perto e gostaria que me ajudassem a receber o meu dinheiro por favor.
Como disse tinha 1200 euros no dia 24 e não fiz qualquer levantamento não é possível ter saldo 0 agora.
Deço desculpa pelo post longo mas é situação difícil e longa e se tiver explicado algo mal ou confuso perguntem me por favor que estou a disposição. vou enviar em anexo vários screenshots das apostas , levantamentos etc para ter as provas sobre o que falei em cima e para poderem verificar , se precisarem de alguma informação digam me que envio.
Obrigada pela ajuda e peço desculpa pela longa reclamação, por favor ajudem me a receber o meu dinheiro
Resto de Bom dia
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