Cassino Bet7

Bom dia, peço já desculpa pela longa reclamação mas é necessário para se entender pois houve vários problemas com esta casa de apostas. Vou tentar explicar da melhor maneira possível mas podem perguntar o que quiserem ou pedir qualquer informação que estou disponível então aqui vai a minha reclamação:

<removed sensitive info>

Inicialmente no dia 24 de novembro as 17:33 pedi um levantamento no valor de 500 euros ficando com o saldo de 700 de resto na casa de apostas que foi cancelado as 17:41, e outro levantamento as 17:43 que foi cancelado 1 minuto depois e retiraram me o método de bitcoin para levantamento devido a erros técnicos da parte da casa de apostas no método bitcoin o que me incomodou mas ok. (portanto no dia 24 de novembro as 17:33 tinha um saldo de 1208,86 euros nessa casa de apostas para ficar registado)

Portanto como cancelaram levantamentos por bitcoin pediram me para depositar por outro método e como podem ver depositei através de rapid transfer no dia 25 as 18:24 e para testar pedi um levantamento de 25 euros e como era de baixo valor foi me enviado em 2 minutos.

Portanto nessa noite decidi apostar em mercados da nba mais especificamente em estatísticas de jogadores e como ganhei algum dinheiro decidi pedir um levantamento por rapid transfer no dia 26 as 00:33 e como podem ver foi cancelado(neste caso foi por mim) pois já estava a espera há mais de 3 horas enquanto que o primeiro levantamento foi processado em 2 minutos no entanto este como já era de valor alto não estavam a processar o mesmo e decidi criar um novo pedido no mesmo dia 26 as 03:32 depois de ter ganho boas apostas na nba e decidi ir dormir.

Durante o dia novamente contactava o suporte a perguntar a razão de demorarem tanto tempo para processarem os levantamentos visto que o de 25 euros foi feito em 2 minutos e os outros sempre pendentes( regra do site deles é máximo de 24 horas para levantamento) e estavam sempre a dar desculpas que tinham problemas no site etc...

Portanto nesse dia 27 mas já de madrugada decidi novamente apostar na nba para testar a sorte e até ganhei e decidi parar para não perder o dinheiro .

Entretanto pelas regras do site de levantamento processado no máximo de 24 horas já tinha passado o limite e então na manha do dia 27 decide novamente entrar em contacto com o suporte a perguntar porque ainda não me pagavam e passado cerca de 30 minutos de estar a falar com eles noto que o balanço da conta esta a diminuir aos poucos até que chega ao balanço negativo como podem ver com os logs de chat com os membro do suporte (peço desculpa pelos caps locks e pela linguagem mas obviamente estava completamente irritado com eles cancelaram as minhas apostas e perdi a cabeça )Portanto eu perguntei lhes a razão de cancelarem as minhas apostas e inicialmente diziam que era por odds incorretas mas depois já foi por eu supostamente ter feito "latebets" o que é engraçado visto que eu apostei em varios jogos e em diferentes dias e pagaram me as apostas e passado 30 horas e de eu pedir o meu dinheiro que eu tinha feito latebet.

Ora bem vamos agora então falar sobre as latebets supostamente que eles dissem que eu fiz , vejam o printscreen com o nome " Algumas apostas canceladas e outras dadas como perdidas depois das canceladas no mesmo jogo" :

Nesse printscreen podem ver que me cancelaram apostas com o ID:7319166, 7319169 ( hora de aposta: 03:00 , 03:05 respectivamente) no entanto como podem ver nesse mesmo jogo a aposta com ID: 7319165 foi dada como perdida tal como a aposta: 7319168 e 7319172, e a aposta 7319165 foi aposta as : 02:59 , portanto eles estao a dizer me que fiz uma aposta as 02:59 e as outras duas as 03:04 e 03:07 respectivamente que foram ambas dadas como perdidas mas as outras duas apostas que foram supostamente latebet ( as 03:00 e 03:05 ) como é possível? sendo ambas as apostas no mesmo jogo e os mercados de estatística são todos abertos e fechados ao mesmo tempo , e em especifico a aposta sobre os turnover de jeremi grant eu tenho a certeza absoluta que não há latebet pois nessa altura liguei a televisão para ver o jogo e faltava 4 minutos no 4 quarto do jogo , e o 2 turnover do jeremi grant foi faltando 50 segundos do 4 quarto( se necessário envio o vídeo da nba a mostrar o mesmo) .

No entanto como podem ver por todos os printscreens cancelaram depois disso em diferente jogos todas as minhas apostas que eram vencedoras ( jogo dos celtic , dos mavericks , etc...)

Então depois de cancelaram todas as apostas como podem ver não realizei qualquer levantamento e não tenho qualquer saldo e como referi no inicio eu tinha 1200 euros antes de qualquer aposta ser cancelada no dia 24 portanto para onde foi o meu dinheiro? para não referir que não fiz qualquer latebet e ainda por cima em varios jogos diferentes da nba o que me parece bastante difícil para alguém acreditar senão que me mostrem provas.

Penso que no total antes de me cancelarem as apostas e tirarem me o dinheiro todo tinha cerca de 4700 euros na conta ou perto e gostaria que me ajudassem a receber o meu dinheiro por favor.

Como disse tinha 1200 euros no dia 24 e não fiz qualquer levantamento não é possível ter saldo 0 agora.

Deço desculpa pelo post longo mas é situação difícil e longa e se tiver explicado algo mal ou confuso perguntem me por favor que estou a disposição. vou enviar em anexo vários screenshots das apostas , levantamentos etc para ter as provas sobre o que falei em cima e para poderem verificar , se precisarem de alguma informação digam me que envio.

Obrigada pela ajuda e peço desculpa pela longa reclamação, por favor ajudem me a receber o meu dinheiro

Resto de Bom dia

<removed sensitive info>

They debited 73 euros from my account and blocked my account, citing the fact that registration from my country is now prohibited. When I checked in, registration was allowed, I sent all the documents. I have a verified account and if there were problems, I would not have passed the verification. And I was free to play there until that moment how I requested a withdrawal.

They motivate this by the fact that the company’s policy has allegedly changed, which of course was not reported, and now they can only accept players from Portugal.

That is, in essence, these scammers in one moment simply stole all the money from all the accounts of players who were not residents of Portugal.

Common scam. How did they get the license and at the moment they are working on it is unclear.

Made account a week ago and won 1230 euro and I decide to cash out.

So I made withdrawal on 19.05.2023 (970 euro) and was waiting several days till 22.05.23 but no money seen and no information in email why money is not sent.

22.05.23 entered my account again and saw that my withdrawal has been canceled and money is bank in balance. (no email or information sent to me that payment is cancelled or that they need anything from me)

Live chat asked me to send selfie with id and next to pc with Bet7 opened.

Sent requested document and was informed that I can place new payment. So I made on 22.05.23 again new payment.

On 23.05.23 I asked when I could receive payment.

I was informed by Live chat that payment will be done shortly and crypto payment timeframe is up to 24h.

Now is over 24h and no payment is sent to my wallet and they are telling new made up stories why they will not send money.

On top of all that live chat Just banned me from live chat.

See copy/paste from live chat conversation.

Where you can see that I was banned without any real reason, Just to stop me from asking them quation what they do not want to asnwer:

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(06:03:58 PM) Thayná: The financial sector said that it will be processed as soon as possible. There is maintenance going on and if they process your withdrawal now, there may be an error. I think it should be resolved tomorrow.

(06:04:09 PM) Diana Gesner: No I will wait on chat

(06:04:32 PM) Diana Gesner: till it will be sent

(06:04:39 PM) Diana Gesner: You think I am that stupid?

(06:04:43 PM) Diana Gesner: first I was waiting 4 days

(06:04:55 PM) Diana Gesner: you canceled my payment without any notification

(06:05:14 PM) Diana Gesner: Today I was told that payment will be soon but up to 24h

(06:05:18 PM) Diana Gesner: that is now

(06:05:46 PM) Diana Gesner: And now you are telling me new storys that you will not send me anything today

(06:05:48 PM) Thayná: Because of your offensive language, I am banning you from chat, you will only have support by email [email protected]

Hello,

Made 250 euro deposit on 9.05.2023. Played several sports events and on 11.05.2023 made a withdrawal of 990 euro worth of BTC to my wallet. Now is 14.05.2023 no BTC received and do not receive any reason why it is not done from live chat. Just that there is a problem and it will be fixed soon.

So I am not sure what to do in this situation.

Ladies and Gentlemen

I opened an account on the website www.betseven7.com in my name in June 2021. Now the website is called www.betseven2.com. On June 10th, 2021 I deposited € 1,000 and in a few weeks, my account was unfortunately limited again. €2 max bet per bet.

I didn't want to continue playing with this restriction and requested a payout of €8,559.14 that I had earned over the past few weeks.

This payout was rejected and I was then informed that I can request a maximum of €1000 per payout. Is generally not common, but done. On August 3rd, 2021 I got € 1,000 on my Skrill account. Whereupon I immediately applied for another €1,000.

However, this payment was canceled again. I was informed in the chat that I can only pay out a maximum of €100 per transaction.

When asked why such radical restrictions are suddenly there, the answer was that the company does not have to state the reason. Either I accept it or I don't.

According to the employees, each payout takes a maximum of 72 hours. With almost every payout I had to go into the chat after 72 hours to ask that my payout be carried out.

On August 11th, 2021 I received the first €100 on my Skrill account. And so it went until January 23, 2022.

On November 9th, 2021 I received € 1000. Tried to say more. But this only worked once.

I was paid a total of €4,600.

However, there is still €3,959.14 in my betting account.

Now my account has been set to inactive. I can no longer log in. I was accused of things in the chat that I cannot understand. I photographed everything.

My lawyer sent a letter to betseven (see attachment). Like everything else on this page, the answer was meanness (.... You are not responsible and we should send a LETTER to Curacao....) the next bullshit at its finest. If there is only one email address from this company and it is not responsible, then who?!?!

Maybe you can help me. I got your recommendation from a friend who you have already been able to help with.

Thank you very much

Kind regards

<full name removed>