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PokerStars Casino - Account bloccato dopo aver giocato a casino da tavolo

Non risolto
Info sul reclamo
Casinò contestato PokerStars Casino
Motivo Chiusura account
Importo € 800
Cacsby Italia
pubblicato il 26 settembre 2019

Con un conto aperto da circa due mesi e scommesse su sport e casinò, il 21 settembre ho effettuato due depositi separati, uno da 400 euro e, in seguito alla perdita di quei soldi, altri 300, entrambi giocati ai tavoli da casinò dal vivo.

Sono riuscito a recuperare solo 500 dei 700 depositati, decido di ritirare, ma mi appare il messaggio che devo aspettare 24 ore prima di poterlo fare. Nel frattempo vinco una scommessa per un valore di 300 euro e il mio saldo arriva a 800. Ieri, provando ad accedere, ho trovato il mio account bloccato con tutto il saldo lì dentro, senza aver ricevuto alcun preavviso o motivazione e contattare l'assistenza, io non ho ancora ricevuto risposta.

Gradirei la procedura per sbloccare l'account e i miei fondi, grazie.

Cacsby Italia
pubblicato il 30 settembre 2019

Sono passati 10 giorni e non ho ricevuto alcun feedback da parte vostra nonostante vi abbia mandato ripetutamente mail per capire la mia situazione e magari prelevare il denaro all'interno, sbloccando il conto. Vorrei avere la possibilità di accedere a tale somma di denaro.

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  • 112 su 169 risolto
  • 2 giorni risposta media
  • 5 giorni durata media del reclamo
  • 2,809 USD importo medio

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