El dia 11 de noviembre empezó el proceso de solicitud de retiro. me envían un correo con el título "Se inició el procesamiento de tu solicitud de retiro" con el ID de la transacción: 2a136d03-9287-4a22-99ff-836d43bc7880. El día 28 de noviembre me envían correo para inicar el proceso de verificación "Para llevar a cabo este proceso, le solicitamos amablemente que cargue los siguientes documentos en su perfil, en la pestaña "Verificación KYC", y se ponga en contacto con nosotros:" envío todos los documentos requeridos- el dia 29 de noviembre vuelvo a recibir un email de veificacion pero esta vez solo solicitando un documento""Verificación KYC", y se ponga en contacto con nosotros:
1) Un extracto bancario en donde se vea la transferencia a través de mach a nuestro sitio. por lo que se entiende que recibieron todos los doumentos menos.
Reenvío foto donde aparece el depósito que solicitan y no lo aceptan. Incluso va con el número de transacción. A través del chat insisto en que no han cumplido y siguen solicitando el extracto bancario.
Ellos me envían correo donde aparece el recibo exitoso de mi depósito. eso bastaria para comprobar todo.
ID del jugador 66426035
Verde • 5/9 Nivel
