Queja #214 Melbet Casino

Bloqueo de retiros injustificado

Por Abrahamimt2810

hace 1 mes

Hola, presento este reclamo formal en contra de Melbet. Mi ID de usuario es 1642621445. Realicé mi depósito inicial con una tarjeta bancaria, método que posteriormente no aparece disponible en la plataforma para gestionar retiros.Al intentar utilizar una vía alternativa legítima (Binance), la plataforma me bloqueó totalmente aplicando el error administrativo 'Este sistema no está disponible para usted' en todas mis opciones de retiro.
Llevo más de un mes ignorado por el correo oficial de seguridad (security@melbet.com), a pesar de haber enviado mis documentos de identidad de forma voluntaria.
Para empeorar la situación, el día de hoy el soporte de atención al cliente me respondió por escrito que la única solución automática que sus especialistas sugieren es 'aumentar mi actividad de depósitos' para reactivar el sistema, lo cual constituye una práctica abusiva para retener fondos legítimos de casino y deportes.
Adjunto en este reclamo las capturas del error, la selfie con mi documento de identidad vigente que ya tiene seguridad.
Exijo una revisión manual y justa para poder transferir mis fondos a mis opciones de retiros.

Casino en conflicto Melbet Casino

Motivo Problemas de verificación

Cantidad €500

Discusión

Quedan 67 horas para que Melbet Casino responda.

Abrahamimt2810

hace 1 día

Estimado Askgamblers.

Como ya pudieron darse cuenta Melbet Casino no ha solucionado mi problema, no a habilitado mis opciones de retiro por el contrario me piden que haga más depósitos a su plataforma por lo tanto no puedo dar por solucionado mi caso, es una lastima que Melbet Casino actúe de esa manera para depositar a su plataforma si tengo todas las opciones posibles hasta de más pero para retiros es el problema.

Exijo me habiliten mis retiros por favor ellos me dicen que no está en sus manos habilitar mis retiros que tengo que hacer más depósitos y que posteriormente los retiros se habilitarán solos sinceramente eso lo dudo. Exijo Habiliten mis retiros.

Melbet Casino

• Representative

hace 4 días

Estimado Abrahamimt2810:

Entiendo perfectamente su frustración y que no desee realizar más depósitos en este momento.

Sin embargo, como le mencioné anteriormente, esta es la única opción disponible para activar su método de retiro.

Prolongar este caso no cambiará la situación, ya que el procedimiento técnico sigue siendo el mismo. Espero sinceramente que pueda activar el método pronto para que pueda retirar sus fondos con éxito.

Abrahamimt2810

hace 5 días

Estimado Melbet Casino

La verdad está situación se ha tornado muy frustrante ya no se cómo explicarles que ya he hecho todo lo recomendado por ustedes a este paso voy a pasar una vida entera depositando a la plataforma de Melbet sin poder retirar ni un solo centavo de mis ganancias.

Melbet Casino

• Representative

hace 1 semana

Estimado Abrahamimt2810:

Le comento que, para habilitar un método de retiro, es necesario realizar los depósitos utilizando exclusivamente ese mismo método de pago.

Debido a que ha realizado depósitos a través de diferentes vías (tarjeta bancaria, Binance y Bybit), las opciones de retiro no se han activado.

Tenga en cuenta que cualquier depósito realizado con un método nuevo anula el historial de vinculación de los métodos anteriores. Por ejemplo, si realiza dos depósitos a través de Binance, luego uno mediante Bybit y después otro más con Binance, los depósitos no se acumularán. La plataforma no contará tres depósitos en Binance, sino que el sistema solo reconocerá su último depósito realizado a través de dicha plataforma.

Por esta razón, la única solución para resolver este inconveniente es elegir un solo método de pago y utilizarlo de forma exclusiva para sus depósitos, logrando así activar la opción de retiro correspondiente.

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