Retiros rechazados

Estimado @pablofco1,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si considera que el problema está resuelto. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará. 

Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y utilizar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por su cooperación.

Estimados AskGamblers,

Permítanme explicarles la situación: un cliente hizo un depósito usando Neteller, pero creó un retiro a una billetera criptográfica, y de acuerdo con las normas AML, tuvimos que cancelar este retiro. Como no tenemos la opción de retirar fondos a Neteller, le pedimos al jugador que creara otro monedero electrónico, pero desafortunadamente, hubo problemas con el proveedor de pagos, lo cual notificamos al cliente inmediatamente y en este caso le permitimos retirar fondos a un monedero criptográfico.

La retirada fue procesada con éxito. Actualmente, el cliente no tiene ningún retiro activo o fondos en el balance, por lo que esperamos que la situación se resuelva.

Si tiene alguna pregunta adicional, estaremos encantados de responderle.

Un cordial saludo,
LamaBet Casino

Queridos todos,

Esta queja se ha reabierto de acuerdo con la solicitud de Lamabet Casino y el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers desea intentarlo nuevamente y ayudar a ambas partes involucradas en la disputa a alcanzar una resolución satisfactoria.

Estimado Lamabet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.