Queja #1
Ivybet Casino
Reclamacion a Ivibet por no pagarme
hace 7 meses
Estimados señores
En mayo de 2025 realicé varios pequeños depósitos en mi cuenta, siendo el último de ellos una transferencia bancaria de 10 € desde mi cuenta personal de Revolut (a mi nombre). Con este depósito realicé apuestas deportivas que generaron 650 € en ganancias legítimas.
Tras solicitar la retirada de fondos, mi cuenta fue suspendida sin previo aviso. Ivibet alegó que había usado un “método de pago de terceros”, lo cual es falso, ya que las ganancias provinieron exclusivamente del depósito hecho desde mi cuenta bancaria personal verificada, que el propio casino aprobó durante el proceso KYC.
He aportado todas las pruebas de titularidad de la cuenta, pero Ivibet se niega a revisar el caso o a justificar su decisión. También prometieron devolver los depósitos anteriores realizados con tarjeta, pero dicha devolución nunca se efectuó.
Considero que esta actuación constituye una confiscación injustificada de fondos y una práctica abusiva hacia el consumidor. Por ello solicito:
La devolución inmediata de los 650 € ganados legalmente, y
Una investigación formal sobre el comportamiento de Ivibet.
Adjunto o puedo aportar toda la documentación necesaria (comprobantes, correos, capturas).
En mayo de 2025 realicé varios pequeños depósitos en mi cuenta, siendo el último de ellos una transferencia bancaria de 10 € desde mi cuenta personal de Revolut (a mi nombre). Con este depósito realicé apuestas deportivas que generaron 650 € en ganancias legítimas.
Tras solicitar la retirada de fondos, mi cuenta fue suspendida sin previo aviso. Ivibet alegó que había usado un “método de pago de terceros”, lo cual es falso, ya que las ganancias provinieron exclusivamente del depósito hecho desde mi cuenta bancaria personal verificada, que el propio casino aprobó durante el proceso KYC.
He aportado todas las pruebas de titularidad de la cuenta, pero Ivibet se niega a revisar el caso o a justificar su decisión. También prometieron devolver los depósitos anteriores realizados con tarjeta, pero dicha devolución nunca se efectuó.
Considero que esta actuación constituye una confiscación injustificada de fondos y una práctica abusiva hacia el consumidor. Por ello solicito:
La devolución inmediata de los 650 € ganados legalmente, y
Una investigación formal sobre el comportamiento de Ivibet.
Adjunto o puedo aportar toda la documentación necesaria (comprobantes, correos, capturas).
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