Queja #213
GGbet Casino
Retiro pendiente desde hace casi tres semanas
hace 1 semana
Solicito asistencia debido a la demora en el pago de mi retiro de S/ 1,400.00.
Inicialmente realicé tres solicitudes de retiro por separado. Estas solicitudes fueron canceladas y los fondos regresaron a mi saldo de GG.BET, por lo que tuve que volver a realizar el proceso.
Posteriormente, para evitar continuar realizando varios retiros, efectué una nueva solicitud de retiro consolidada por S/ 1,400.00, que es la solicitud que actualmente se encuentra pendiente y que hasta la fecha no se ha hecho efectiva.
El tiempo total que llevo intentando retirar mis fondos es de aproximadamente tres semanas. Durante este período me he comunicado en varias oportunidades con el servicio de atención al cliente de GG.BET, pero hasta el momento no he obtenido una solución definitiva.
En mi última comunicación, GG.BET me indicó que las solicitudes de retiro pueden tardar hasta 5 días hábiles y señaló expresamente que el plazo para mi caso vence el 18 de septiembre de 2026 a las 23:59 UTC. También me indicaron que los fondos pueden llegar en cualquier momento y que, si no los recibía hasta dicha fecha, debía volver a comunicarme con ellos.
Considerando que las solicitudes anteriores fueron canceladas y que cada vez tuve que iniciar nuevamente el proceso, solicito que se revise mi caso y se me informe claramente por qué se produjeron las cancelaciones anteriores y cuál es el estado real del retiro actual de S/ 1,400.00, así como que se gestione el pago de los fondos pendientes.
Datos del retiro actual:
Monto: S/ 1,400.00
Método de pago: Yape
ID de transacción: d364412c-3a82-4169-88bf-d44d337ff1
Adjunto las capturas de las solicitudes anteriores, sus cancelaciones y las comunicaciones mantenidas con GG.BET como sustento de la reclamación.
Inicialmente realicé tres solicitudes de retiro por separado. Estas solicitudes fueron canceladas y los fondos regresaron a mi saldo de GG.BET, por lo que tuve que volver a realizar el proceso.
Posteriormente, para evitar continuar realizando varios retiros, efectué una nueva solicitud de retiro consolidada por S/ 1,400.00, que es la solicitud que actualmente se encuentra pendiente y que hasta la fecha no se ha hecho efectiva.
El tiempo total que llevo intentando retirar mis fondos es de aproximadamente tres semanas. Durante este período me he comunicado en varias oportunidades con el servicio de atención al cliente de GG.BET, pero hasta el momento no he obtenido una solución definitiva.
En mi última comunicación, GG.BET me indicó que las solicitudes de retiro pueden tardar hasta 5 días hábiles y señaló expresamente que el plazo para mi caso vence el 18 de septiembre de 2026 a las 23:59 UTC. También me indicaron que los fondos pueden llegar en cualquier momento y que, si no los recibía hasta dicha fecha, debía volver a comunicarme con ellos.
Considerando que las solicitudes anteriores fueron canceladas y que cada vez tuve que iniciar nuevamente el proceso, solicito que se revise mi caso y se me informe claramente por qué se produjeron las cancelaciones anteriores y cuál es el estado real del retiro actual de S/ 1,400.00, así como que se gestione el pago de los fondos pendientes.
Datos del retiro actual:
Monto: S/ 1,400.00
Método de pago: Yape
ID de transacción: d364412c-3a82-4169-88bf-d44d337ff1
Adjunto las capturas de las solicitudes anteriores, sus cancelaciones y las comunicaciones mantenidas con GG.BET como sustento de la reclamación.
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