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Casino Betsson.es - Dinero retirado de mi cuenta sin autorizacion

SIN RESOLVER
Información sobre las quejas
Casino en conflicto Casino Betsson.es
Motivo Otro
Cantidad S/. 437.85
Publicado el 18 de noviembre de 2020

buenas tardes, el día de ayer realice una queja por aquí contra el casino betsson pero fue rechazada por falta de pruebas bueno el día de hoy se las adjuntare! nuevamente les cuento mi caso pero mas resumido.. el problemas es que hace unos meses en mi cuenta bancaria en interbank se me venían haciendo unos cobros de montos chicos y no sabia de que eran, al acudir al banco me comentan que hay un empresa llamada betsson que me realizo una retención de 437,85 nuevos soles moneda de peru! dicha retención no tengo idea a que se debe... me comunico con el casino y me dicen que debo enviar a support betsson los movimientos bancarios donde se vea reflejado la retención! me dirijo al banco y pido los movimientos certificados y de varios meses partiendo del mes de mayo que es donde sale el día que betsson realizo dicha retención... (les adjuntare esos documentos) ok a pesar de esto betsson no me dio respuesta y sigo enviándole correos y esta vez cuando me responden me comunican que debo enviarles los movimientos digitales con captura de pantalla jaja okkkkk las hago y se las envió... porque al parecer documentos del banco no les son suficientes mas legal imposible pero buehh... (también les adjuntare eso cap) luego de eso betsson paso como 3 semanas y no me respondían ni me daban razón alguna y eso que yo casi que a diario les escribía, cuando se dan la tarea de poder responderme me vuelven a decir que ahora debo enviarles un capture de pantalla de mis movimientos donde se vea reflejada la dirección de url del banco mi nombre reflejado fecha de la transacción y etc etc okkkkk lo hago tambien para resolver porque el que no la debe no la teme y lo que me pidan se los doy porque quienes me estan robando aqui son ellos... sorpresa mia cuando me meto en mi cuenta para realizar esos captures me doy cuenta que hicieron cobro de la retencion que estaba hecha y retiraron el dinero, oseaaaaa que pero aun ya cobraron y ahora? bueno les pido que por favor me ayuden porque ellos no me responden y cuando lo hacen solo me piden el mismo documento o información de distinta forma a ver si yo me canso y los dejo asi pero no lo van a lograr porque no me voy a dejar robar.
en las imágenes que adjunto de los movimientos bancarios y los movimientos por fecha de betsson podran ver que las fechas y horas de cuando hicieron la retención y cuando hicieron el cobro del dinero retenido y verán que no fue abonado en mi cuenta de betsson si no que simplemente se la agarraron ellos... sin autorización mía ni tampoco me notificaron de nada... también adjunto capture donde se demuestra todos los correos que les he enviado a support betsson para que no digan que no me comunico con ellos... toda esta información ya les he enviado a betsson también y nada que me dan solución ni respuesta alguna del porque... sus chat en vivo mas es el tiempo que estandesabilitados que activos y cuando me responde un operador solo me dice que debo enviar correos a support jajaj me pelotena de un lado a otro sin solucion..... espero ustedes puedan ayudarme gracias..