Retrasos constantes verificacion

Buenos días,

Llevo más de un mes intentado verificar mi cuenta para realizar retiros y no paro de sufrir retrasos constantes.

Los primeros documentos fueron aceptados rápido como adjunto en una imagen, pero cuando todo parecía estar ya finalizado me pidieron una “prueba de fondos”.

Con estos estuve fácilmente durante 2-3 semanas porque me pedían documentos que después eran rechazados. Ninguno les servía a pesar de mostrar perfectamente lo que solicitaban.

Finalmente conseguí que fuera aceptada también y mi cuenta queda totalmente verificada como muestro en otro archivo adjunto.


Pensé que por fin había terminado todo pero al día siguiente solicité una retirada de fondos y volvieron a solicitarme otro documento innecesario. Un extracto de mi cuenta bancaria usada en el casino (el cual ya había enviado antes). Aún así volví a enviarlo y fue rechazado alegando, para mi sorpresa, que también querían el extracto bancario de otra cuenta mía (la cual no he usado en el casino) y una explicación de por qué hice una transferencia de 50,000€ a un banco alemán (esta cuenta fue mostrada como prueba de fondos). Algo totalmente innecesario porque yo con mi dinero hago lo que me parece y el casino no debe pedirme ninguna explicación que no tiene ninguna relación con mi uso de su web.

Ojalá me puedan ayudar porque parece que retrasan mis retiros de forma deliberada pidiendo y pidiendo documentos una y otra vez, la mayoría de ellos improcedentes.

Muchas gracias.