Já não é mais uma novidade que o mercado de cassinos online quebrou padrões e furou bolhas de público para crescer de forma impressionante nos últimos anos, principalmente para que Conheça Seus Direitos.
O que temos agora é um mercado abarrotado de oportunidades, basta uma pesquisa simples no Google para encontrar centenas de cassinos disponíveis, cada um deles oferecendo mais uma série de vantagens e ferramentas que podem ser utilizadas em milhares de jogos.
O jogador tem tudo em suas mãos para desenvolver uma jornada divertida, lucrativa e tranquila com tantas opções disponíveis. Mas, o que acontece com este mesmo jogador se tudo der errado?
Separamos aqui um guia completo com todos os seus direitos como jogador em cassinos online, fique atento e aprenda como você pode se proteger e quem pode te ajudar nesta indústria.
Seus Direitos como um Jogador de Cassino Online
Podemos dizer que a grande maioria dos jogadores inseridos em cassinos online, seja em busca de resultados ou apenas diversão, não tem ideia de quais são seus direitos neste mercado.
Justamente por isso, separamos aqui um apanhado com o que você precisa saber para se informar sobre o tema, trazendo os principais tópicos, instituições e regulamentações importantes e vitais, acompanhe com atenção.
Transparência e Justiça nos Resultados
Os jogos oferecidos em cassinos online são desenvolvidos por provedoras que escrevem os seus códigos, e o software base destes jogos deve ser o RNG – Random Number Generator ou Gerador de Números Aleatórios, um software focado em definir resultados completamente aleatórios, ou seja, sem relação alguma a rodadas anteriores naquele jogo de cassino.
Este RNG é testado pelas instituições reguladoras que emitem as licenças, o processo de teste deste software faz parte de todo o processo de emissão da licença e garante a imparcialidade e qualidade dos jogos no mercado. É desta forma, com uma provedora licenciada por uma instituição oficial que aplica testes periodicamente, que o jogador consegue ter uma maior certeza de que o seu jogo escolhido é imparcial e não sofre influência externa.
Uma dica importante aqui, é sempre observar no catálogo do seu cassino preferido, se o jogo escolhido possui uma provedora com boa reputação no mercado e que, também, possui uma licença ativa. Esta licença deve ter sido emitida por uma instituição reguladora oficial, sediada em um país em que existam leis de apostas bem definidas.
Proteção de Transações Bancárias
Em todo o processo de cadastro em cassinos online, o jogador entrega suas informações pessoais e firma um pacto de confiança com a plataforma, de que esta não compartilhará estes dados e que os protegerá de forma adequada. A mesma coisa acontece ao fazer o seu primeiro depósito no cassino, e logo depois, fazer a retirada de seus ganhos obtidos em seus jogos de cassino preferidos, dados financeiros são entregues.
Um cassino deve ser capaz de fornecer a segurança necessária para que os dados financeiros, como os dados bancários, não vazem ou sejam roubados por hackers mal-intencionados. Para os dados pessoais e dados gerais financeiros, duas ferramentas são necessárias:
- Protocolo HTTPS
Com proteção utilizando a criptografia, o protocolo HTTPS protege dados movimentados e armazenados no site. Para verificar se o seu cassino possui o protocolo, basta observar a barra de endereços de seu navegador ao acessar o cassino, deve haver “HTTPS” antes do endereço oficial do site, demonstrando que possui o protocolo, caso tenha apenas “HTTP”, o site não o possui.
- Certificado SSL
O certificado SSL também utiliza criptografia na proteção de dados no site, e para verificar se o cassino o possui, basta clicar no ícone de cadeado ao lado do endereço oficial do cassino na barra de endereços. Ao clicar, você encontrará todas as informações sobre o certificado ali, se está ativo, atualizado ou se não possui nenhum.
Além destas ferramentas, os cassinos online podem apresentar funções adicionais de segurança para se melhorar a sua reputação no mercado, além de explicar quais são os seus métodos de proteção no documento de termos e condições da plataforma.
Segregação de Fundos
Nos últimos 20 anos, o mercado pôde testemunhar uma série de casos em que cassinos online foram à falência e não apresentaram fundos o suficiente para pagar todos os seus jogadores que confiaram o seu investimento ao cassino e depositaram em sua conta para jogar.
Por isso, agora existem regulamentos que exigem que as empresas de cassino online saibam separar em diferentes contas, os valores que são de seus jogadores e o dinheiro da empresa que cobre seus custos usuais. Assim, mesmo se o cassino online acabar tendo problemas e fechando as portas, todos os jogadores que confiaram nele, ainda poderão retirar o seu investimento sem maiores problemas.
Este tipo de atitude por parte das instituições reguladoras já impediu que milhares de jogadores acabassem, sem explicações e também sem o seu investimento que ainda não havia sido retirado de plataformas de cassino que acabaram fechando as portas de uma hora para outra.
Métricas de Jogo Responsável
Com o aumento da incidência de jogadores inseridos na indústria de apostas online que acabaram ultrapassando a linha do jogo saudável e deixaram que isso afetasse outras áreas de sua vida, a política de Jogo Responsável foi criada. Esta é uma política que promove a conscientização e educação sobre o vício em apostas, com o objetivo de qualificar os jogadores inseridos no mercado sobre os perigos que o vício pode trazer.
Além da prevenção e conscientização, esta política também prevê auxílio de profissionais capacitados que possam auxiliar aqueles que já ultrapassaram a linha. É importante deixar claro que o jogador deve buscar os resultados proporcionais e entretenimento de qualidade nos jogos de cassino, evitando ideias fora da realidade.
Por isso, é exigido de todo cassino online que apresente conteúdo de qualidade sobre jogo responsável, que possa conscientizar, educar, apresentar os sinais de vício e indicar os contatos dos profissionais que podem auxiliar aqueles que se identificaram com os sinais e querem auxílio, uma política importante para manter o mercado saudável.
Licenças de Operação
As licenças são o documento mais importante em cassinos online, são obrigatórios e podem atestar não apenas a qualidade do cassino, como também a sua confiabilidade e segurança. As licenças devem estar ativas, de preferência, com seu número de registro visível e devem ser emitidas por instituições reguladoras oficiais, com sede em países que possuem leis bem definidas sobre apostas.
Estas instituições reguladoras são responsáveis por testes de qualidade e confiabilidade periódicos, para atestar os requisitos mínimos exigidos pelo mercado. Também, são a única forma de o jogador se proteger em casos em que o cassino não cumpre com suas obrigações, para reaver os Direitos dos Jogadores de Cassino, por isso são tão importantes e obrigatórios.
Sempre indicamos que os jogadores observem a licença de um cassino antes de pensar em se cadastrar nele, pois qualquer indício fora dos padrões que citamos acima, é motivo o suficiente para não confiar completamente no cassino.
Reguladores e Leis Específicas do País
Falando em instituições reguladoras, temos diversas delas disponíveis no mercado, mas apenas poucas se destacam com reputação positiva e reconhecimento da indústria. Estas instituições são a chave para garantir os direitos básicos dos jogadores, além do jogo justo e a ética no tratamento de todos os jogadores inseridos neste mercado.
Mas, podem existir certas diferenças em como estas instituições tratam este cenário, algumas podem oferecer mais direitos do que outras, e é importante que você saiba como se aproveitar disso.
Separamos aqui abaixo as principais instituições reguladoras nesta indústria, vamos ver como cada uma delas pode te auxiliar nesta jornada:
Direito dos Jogadores UKGC
A UKGC – United Kingdom Gambling Commission é a instituição reguladora mais antiga entre as que veremos aqui, já que a aposta legalizada, praticamente, surgiu na Inglaterra. Mas, os jogadores que possuem como base o Reino Unido e a UKGC, têm como direito serem cobertos pela Lei de Direitos do Consumidor, que prevê um nível mais alto de proteção aos jogadores do que as outras instituições.
A maior vantagem neste nível maior de proteção, é a exigência clara da UKGC por contratos claros e justos entre as plataformas de apostas e os jogadores. Existem também regras rígidas definidas pela instituição para os anúncios promocionais destas plataformas, assim como para as condições de uso de promoções e bônus oferecidos.
O Jogo Responsável também é tratado com seriedade pela UKGC, exigindo diversas ferramentas para que o jogador possa manter o controle sobre a sua conta de apostas, incluindo até limites de depósito automáticos, entre outros limites.
Direito dos Jogadores MGA
A MGA – Malta Gaming Authority, baseada em Malta, é uma das instituições reguladoras mais respeitadas no mercado e populares entre os jogadores. Este favoritismo não é à toa, a instituição leva muito a sério a emissão de sua licença, aplicando testes exigentes e periódicos nas plataformas que solicitam a sua licença, mantendo alto nível de qualidade e segurança.
Em termos de opções oferecidas, a MGA se assemelha muito com a UKGC, o que inclui uma política rígida em relação às propagandas desenvolvidas pelas plataformas, e também aos termos de condições que são definidos para os bônus e promoções muito comuns no mercado de cassinos online.
Mas, o que mais destaca a MGA das outras, é que a instituição se apresenta como um intermediário ou até mesmo adjudicador entre o jogador e o cassino online em casos em que o cassino online não pode ou não se prontifica a resolver.
O Que Fazer em Caso de Suspeita de Fraude de Aposta Online
São mais comuns do que parecem, os casos de fraude em plataformas de aposta online, o que pode envolver crimes graves como a lavagem de dinheiro, até crimes financeiros, como plataformas que fecham as portas sem aviso e não pagam os seus jogadores os valores que estavam parados em suas contas.
Em casos como estes, o jogador deve procurar primeiro a instituição reguladora do cassino, como a UKGC e a MGA, estas atuarão para que as regras sejam respeitadas e a plataforma de apostas online seja responsabilizada e obrigada a fazer o ressarcimento ou que sejam autuadas pelas autoridades competentes em casos de crimes mais graves.
Este é o tamanho da importância de se escolher um cassino online devidamente licenciado, já que estas instituições são o seu principal caminho em casos extremos em que a plataforma de cassino não cumpre com suas obrigações.
FAQ - Perguntas Frequentes
1. Quais os meus direitos como jogador de cassino online?
O jogador deve estar atento e entender quais são os seus principais direitos na indústria de cassinos online, separamos aqui abaixo quais são, observe:
- Acesso a ferramentas de jogo responsável
- Ter dados pessoais e financeiros assegurados
- Se cadastrar e jogar em cassinos licenciados e verificados
- Ferramenta de autoexclusão
- Acesso a jogos imparciais e justos
- Possibilidade de disputar decisões com o cassino
- Receber o dinheiro de uma aposta anulada
2. Como verificar se um cassino online possui licença?
Cassinos que possuem licenças de instituições oficiais devem exibi-la em sua página principal, geralmente isso é feito na parte inferior. Verifique se esta licença foi nítida por uma instituição reguladora real e oficial, se o número do registro está visível e se a licença está devidamente ativa.
Lembrando que um cassino que apresente uma licença fora deste padrão citado acima, não deve ser considerado confiável.
3. O que acontece com o meu dinheiro se uma empresa de apostas falir?
O cassino online é obrigado a devolver todo o dinheiro que os seus jogadores possuem parados em suas contas, se isso não acontecer, o jogador pode tomar medidas cabíveis, como apelar para a instituição reguladora responsável pelo cassino ou até autoridades policiais em casos mais graves.
4. Como realizar uma reclamação em um cassino online?
O jogador pode fazer a sua reclamação no cassino online escolhido através dos canais de atendimento disponibilizados pela plataforma de cassino. Geralmente, os canais de contato oferecidos são dois, o e-mail com tempo de resposta médio de 24 horas e o chat ao vivo, que pode oferecer um tempo de resposta mais rápido.
5. Quem protege o direito dos jogadores em cassinos online?
As instituições reguladoras oficiais são as responsáveis pela realização dos direitos dos jogadores de cassino online, fique atento e escolha uma plataforma com uma licença ativa de uma instituição respeitada no mercado, para evitar dores de cabeça posteriormente.
