Instant Casino

Estou tentando resolver uma conta de Instant Casino bloqueada há mais de três meses.
Minha conta foi fechada logo após eu solicitar acesso aos dados do GDPR, e desde então:

• todos os e-mails ignorados
• sem resposta a reclamações formais
• o chat ao vivo continua repetindo “nos envie um e-mail”
• sem explicação e sem como falar com alguém responsável

É inacreditável que um cassino possa aceitar depósitos instantaneamente, mas desapareça completamente quando um jogador precisa de suporte.

Se alguém está pensando em depositar aqui, pense duas vezes.
Uma vez que algo dê errado, você pode ser completamente abandonado como eu fui.

Continuarei a escalar isso por todos os canais disponíveis até que alguém finalmente responda.

Gostei dos jogos, e eles têm bons provedores. É fácil fazer login apenas com o número de telefone. Também gostei do suporte, primeiro você fala com um robô, mas depois, se não obtiver a ajuda que precisa, eles colocam um assistente para ajudar.

As retiradas podem não ser instantâneas, mas consegui que minhas retiradas fossem aprovadas após enviar o extrato bancário. Então, a retirada levou cerca de 24 horas, o que está ok para mim.

Diz que os saques são instantâneos, mas seguraram o meu por um dia. Quando reclamei, simplesmente fecharam a minha conta. Tenho 1300 na minha conta. Isso são 1300 dólares canadenses.
Estou pedindo a todos para se manterem longe deste cassino. Vou falar com meu banco para estornar as transações, pois roubaram meu dinheiro e fecharam minha conta sem qualquer explicação ou razão.

Este é o pior cassino que já visitei em termos de suporte e solicitações de retirada.

Não é de forma alguma instantâneo e eles farão tudo ao seu alcance para evitar pagar.

Esta é na verdade a primeira vez que escrevo uma crítica negativa para um cassino e será a primeira vez que o reportarei ativamente à Junta de Jogos de Curaçao.

Se você algum dia pensar em jogar, escolha qualquer outro cassino que não faça parte da SIMBA V.V.

A propósito, todas as avaliações positivas são bots pagos.

O InstantCasino tem alguns pontos positivos, como um cadastro rápido e um site bem otimizado que carrega rapidamente. A experiência do usuário é suave… mas, infelizmente, é aí que as coisas boas terminam.

O InstantCasino anuncia em todos os lugares que os saques são instantâneos, mas isso é uma completa mentira. Ao jogar com criptomoedas, saques rápidos são essenciais, e este cassino falha miseravelmente. Meu saque está pendente há mais de 48 horas, e eu ainda não recebi nada. Não há suporte ao vivo real, apenas um chatbot repetindo respostas pré-configuradas. Este site deveria se chamar SlowWithdrawCasino.com em vez de InstantCasino. Publicidade enganosa e uma experiência terrível!

Dois dos meus saques foram processados normalmente. Então fechei minha conta enquanto ainda tinha algum dinheiro, porque a experiência foi horrível. Para receber meu dinheiro, eles estão exigindo que eu forneça um extrato bancário que tenha IBAN, nome completo e endereço completo. Extratos bancários não têm endereços em 2024, pelo menos no meu país. A única maneira de conseguir tal documento é pagando meu banco para me enviar um por correio, e isso custa dinheiro, não é grátis. E o documento precisa ser um arquivo PDF, então uma foto do extrato bancário não é suficiente para eles. Já se passou mais de um mês e eles não vão me enviar meu dinheiro. Não vou pagar meu banco para enviar um extrato bancário com um endereço E depois comprar um scanner para poder transferi-lo para um arquivo PDF. Já provei minha conta bancária e endereço anteriormente, separadamente. Não posso recomendar este cassino a ninguém.

Nada por enquanto. Achei que os jogos pareciam justos, mas estou tão decepcionado. Não recomendo depositar aqui, a menos que, é claro, você esteja disposto a entregar seu dinheiro suado sem compensação se ganhar.

Agora estou esperando há quase 48 horas, entrei em contato com o suporte por chat e com os e-mails de reclamações e suporte, sem receber sequer uma resposta de nenhum dos e-mails. Recebi uma resposta genérica de uma frase do "suporte" deles dizendo que os saques podem levar até 24 horas, então estou esperando. Agora está se aproximando de 48, e meu saque nem foi processado, nem nenhuma das minhas 4 mensagens foi respondida. O atendimento ao cliente literalmente fechou o chat quando fiz perguntas. Depois de esperar por quase 35 pessoas na fila deles. Estou começando a pensar que estou sendo enganado. Isso é tão decepcionante! O suporte por chat parece ser apenas respostas automatizadas, apesar de que eles fazem você esperar 40 minutos para chegar a um "agente". Nunca na minha história de jogos fui tratado tão mal por nenhum cassino. Eles nem têm a cortesia de enviar uma resposta automatizada. Cai em ouvidos surdos.

A variedade de jogos e a plataforma são muito amigáveis, no entanto, os saques não são instantâneos como dizem. Eles têm bons provedores e vários jogos de cassino ao vivo. Eles não têm um bom atendimento ao cliente.

Fiz vários depósitos, mas um depósito de 1505 USDt não foi creditado para mim, estou enviando e-mails há dias, sem resposta. Eles simplesmente mantiveram meu depósito. Passei o txid para eles e depositei na carteira que o cassino forneceu, mesmo assim, não me creditaram meu dinheiro. Existem opções melhores. Cuidado ao depositar dinheiro aqui.

A seleção de jogos no Instant Casino é extensa, com algo para cada tipo de jogador. A interface é limpa e fácil de navegar, tornando a experiência de jogo geral agradável. As opções de cassino ao vivo são particularmente impressionantes.

Embora o cassino seja forte em muitas áreas, o processo de retirada é mais lento do que o esperado. Além disso, o suporte ao cliente não está disponível 24/7, o que pode causar atrasos na resolução de problemas. Mais métodos de pagamento melhorariam a plataforma.

O Instant Casino tem uma excelente seleção de jogos, incluindo opções de cassino ao vivo imersivas e emocionantes jogos de slot. A plataforma funciona sem problemas, seja no celular ou no desktop, e as promoções são generosas, especialmente para novos jogadores.

No entanto, os tempos de retirada são mais lentos do que em outros cassinos, e a disponibilidade do suporte ao cliente é limitada. Adicionar um chat ao vivo 24/7 melhoraria a experiência, assim como mais opções de pagamento diversificadas para maior conveniência.