Cassino PokerStars - Conta Restrita

Boa tarde!

Na quinta feira dia 23/01/202 após eu realizar um deposito na Pokerstars eu recebi uma mensagem avisando que minha conta estava restrita devido a um protocolo de segurança rotineiro, e na mensagem informava que isso terminaria em minutos e que minha conta ou seria reaberta ou eu receberia um email com mais informações sobre o que esta acontecendo e como proceder.

Ja fazem alguns dias e eu não recebi contato algum por parte da Pokerstars, enviei alguns emails pedindo informações e solicitando transparencia sobre o que esta ocorrendo em minha conta e como resolver e nada.

Gostaria de saber se haveria alguma maneira de agilizarmos o processo e minha conta ser liberada, eu ficaria feliz em poder ajudar a empresa com qualquer informação caso necessário.