Reclamação #5 Amerio Bet Casino

Prendeno meu saldo

Por 94632323

há 2 anos

Olá bom dia venho através desse relatar minha experiência com o Casino Amerio.bet minha conta está totalmente verificada pedi meu saque no valor de 1900 reais e o mesmo foi cancelado me mandaram enviar um documento adicional já envie e pedi saque novamente e o cancelaram novamente estou a dias tentando sacar meu dinheiro e eles simplismente estão o cancelando e prendendo meu dinheiro eu os chamo no chat não falam o motivo do cancelamento simplismente me pedem pra fazer outro saque e assim já fiz mas de 3 vezes, estão prendendo meu dinheiro e acho isso uma sacanagem pois providenciei tudo que eles pediram porque não me pagam ?

Aguardo retorno pois preciso do meu dinheiro !

Cassino em disputa Amerio Bet Casino

Motivo Pagamento atrasado

Discussão

AskGamblers

• Support Team

há 2 anos

Caros,

De acordo com a última postagem do remetente, a Equipe de Reclamação do AskGamblers tem o prazer de anunciar que o caso foi resolvido e fechado.

Agradecemos ambas as partes por toda a assistência durante o processo de reclamação.

94632323

há 2 anos

Bom dia venho relatar que o problema foi resolvido recebi meu dinheiro, mas venho relatar mas um acontecido quem pensa em depositar nessa casa tem que ficar bem atento pois vi que o cassino age de má fé pois antes de fazer qualquer depósito enviei todos os documentos necessário e fui confirmado via chat e na aba perfil estava sua conta foi verificada então fiz o depósito porém quando fui sacar pediram um documento adicional uma foto com a mão esquerda segurando um papel escrito Amerio.bet e na outra mão o meu documento e o fundo da foto teria que ser o site aberto especificamente em um computador ou televisão !
Ou seja a conta já estava verificada porém quando pedi o saque pediram esse documento do nada e colocaram o status da conta para não verificada novamente tudo isso pra atrasar e prender o dinheiro!
Outra questão é é quem não tem o computador pra fazer essa foto quem joga no celular não conseguira sacar seu dinheiro pois a foto tem que ser especificamente em um computador ?

Minha experiência com esse Casino foi pessima e tenho certeza que a sua também será !

AskGamblers

• Support Team

há 2 anos

Caro @94632323,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você mantenha sua reclamação atualizada dentro do prazo indicado e informe-nos se o pagamento foi recebido. Por favor, lembre-se de que caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Por favor, tenha em mente que, de acordo com os termos e as orientações de uso do AGCCS que você aceitou ao realizar cadastro e usar o nosso sistema de reclamação, é obrigatório fornecer o nível necessário de assistência e cooperação durante o processo e atualizar as informações dentro do prazo concedido.

Obrigado por sua cooperação.

Amerio Bet Casino

• Representative

há 2 anos

Olá, bom dia. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que, conforme nossos termos e condições, reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional para fins de verificação da conta. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, mas esta é uma medida padrão que tomamos para garantir a segurança e a conformidade regulatória. Quanto aos cancelamentos de saque, gostaríamos de explicar que, de acordo com nossas políticas, os saques de criptomoedas devem ser feitos através da mesma forma de pagamento utilizada para depósitos. Além disso, é importante mencionar que seguimos um prazo de processamento de até 48 horas para as solicitações de saque, e sua solicitação foi processada dentro deste prazo. Esperamos que essas informações sejam úteis. Se precisar de mais assistência, por favor, entre em contato conosco novamente.

Raio-X do Amerio Bet Casino

Resolvido 2 / 4

Valor médio $322

Duração média da reclamação 3 dias

Resposta média 1 dia

Amerio Bet Casino Reclamações

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Pagamento negado e nenhuma justificativa

Prezados, boa noite.

Serei bem sucinto nas minhas palavras.

Eu estou desde o dia 19/07/2024 tentando sacar meu ganhos e simplesmente são negados e ninguém, repito ninguem consegue me informar o motivo

O suporte 24h também não sabe me responder. Detalhe, eles levaram mais de 20 dias para me dar essa informação. Observe as palavras do "suporte" da empresa:

"Caro Usuário, suas solicitações de retirada estão sendo verificadas por nosso outro departamento e este é o chat ao vivo. Se você tiver alguma dúvida sobre os motivos do cancelamento, pode entrar em contato conosco via [email protected] e encaminharemos seu problema ao nosso departamento relevante."

Agora, eu pergunto: Vocês acham que isso é justo? Acham isso correto? Simplesmente cancelam e ninguem me justifica. Alias, eu nem recebo um e-mail dizendo que foi cancelado.

Isso é uma absurda falta de respeito com o cliente.

Obs.: Minha conta está verificada.

Não resolvido

Negando a retirada

Pelo visto é bem comum esse casino agir dessa maneira com os jogadores.

Estou tentando fazer uma retirada a mais de 40 horas, eles pediram documentos eu enviei, negaram o RG, enviei a CNH, criaram empecilhos com as fotos, enviei novas e foi aprovado.

Novamente tentei fazer a retirada e entrou em análise após se passar quase 20 horas, eles cancelaram sem falar nenhum motivo Novamente

Esse casino realmente permite a retirada ? Porque deposito eu sei que eles permitem e muito eficiente eles Lara receberem dinheiro, porém para pagar e uma novela..

Resolvido

R$5,000

Negando o pagamento da retirada

Olá boa tarde minha experiência com o cassino está sendo ruim, verifiquei toda a minha conta fiz 3 depósitos, no terceiro depósito consegui lucrar e fiz o saque de 1800 reais então cancelaram meu saque e pediram um novo documento sendo que a conta já estava verificada, então eu encaminhei o novo documento que eles pediram, a conta foi verificada novamente, pedi o meu saque de 1800 reais novamente e o tempo de processamento é de 48 horas, essas horas se passaram e meu saque não foi processado eu chamei no chat e eles ficam falando coisas sem sentidos e não resolvem o problema eles até colocaram um bônus de 30 reais na conta para atrasar o saque pois haveria bônus na conta e não poderia sacar, Eu cancelei o bônus, e eles me disseram que eu teria que apostar o saldo real sendo que eu já tinha apostado no 3º depósito! resumindo o saque está atrasado e estão fazendo de tudo para prender o dinheiro espero que resolva rápido vou encaminhas os print da conta verificada e dos saques recusados e datas!

Espero que resolvam meu problema por favor !

As fotos mostram meu saque feito no dia 09/04 as 23:21 7 dias em processamento

Mostram também minha conta totalmente verificada

E mostra a conversa no chat e eles confirmando que o saque leva 48 horas!

Não resolvido

R$1,800