888.it Casino - Prelievo ancora pendente dopo 180 giorni

Buonasera,
apro questa segnalazione nella speranza che mi possiate aiutare a recuperare i miei soldi ingiustamente ancora trattenuti dal book dopo 180 giorni di sospensione del conto, avvenuta senza motivo dato che tutti i documenti utili al prelievo sono stati approvati. Il conto è stato sospeso ufficialmente il 4 maggio. Il 4 novembre ho chiesto poi il prelievo dei fondi giacenti e la chiusura del conto. Il 17 novembre il dipartimento ha chiesto il prelievo dei fondi, comunicandomi che sarebbero stati pagati entro e non oltre il 20 novembre(cosa non avvenuta). Ho inviato diversi solleciti e invitato gli operatori della chat a fare lo stesso, senza successo. Non ricevo info dettagliate da settimane ormai, quasi un mese. In allegato prova di conferma documenti approvati e mail dove mi confermano che pagheranno. Spero mi possiate aiutare a recuperare i miei soldi, ingiustamente trattenuti dal book. Grazie
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