888.it Casino - Senza avere nessuna risposta

Buonasera, sono un utente di 888casino Vi spiegherò in breve la situazione.
Ho iniziato a giocare a 888casino da un paio di mesi, dopo aver convalidato l'account inviando tutti i dovuti documenti ho effettuato parecchie ricariche e prelievi sul mio conto (tutti andati a buon fine). Fino al 31/01/2021 quando ho effettuato l'ultima richiesta di riscossione che ancora oggi (dopo oltre 12 giorni lavorativi) è in fase di elaborazione. ho provato più volte a mettermi in contatto con l'assistenza clienti (mandando email, chiamando al numero internazionale e provando a utilizzare la chat live) senza avere nessuna risposta. Vorrei evitare di contattare l'Agenzia delle dogane e dei monopoli lamentando un sospetto illecito. le tempistiche fornite da 888 per le carte di credito Visa è di 6 giorni lavorativi quindi inizio un po' a spazientirmi. Grazie mille per l'attenzione