No quieren darme mi dinero

Queridos todos,

Después de una revisión cuidadosa y considerando toda la información, detalles y / o pruebas presentadas por las partes durante el proceso de queja, el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers ha llegado a la conclusión de que la gerencia de Winz.io Casino ha actuado de acuerdo con sus Términos y Condiciones.

Basándose en la información mencionada anteriormente, el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers considera este caso resuelto y ahora está oficialmente cerrado. Si bien entendemos que este podría no ser el resultado esperado por el reclamante, nos gustaría recordarle que, en caso de un desacuerdo con nuestra decisión, podría solicitarse una asistencia adicional al respecto al órgano regulador pertinente y / o la entidad ADR designada.

Yo no cometí ningún fraude jugué legalmente y ustedes lo saben

Saludos,

Disculpen la demora en responder. Hablé con nuestro Jefe de Atención al Cliente y mencionaron una infracción de la regla 10 de nuestros términos y condiciones (ver más abajo).

Enviaré las pruebas directamente a Askgamblers.

Gracias, Winz

https:­//w­inz.io­/es­/te­rms­-an­d-c­ond­itions:

10. POLÍTICA ANTIFRAUDE

La Empresa tiene una política antifraude estricta y utiliza varias herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador realiza acciones fraudulentas incluyendo, entre otras:

participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
desarrollo de estrategias enfocadas en obtener ganancias injustas;
acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago;
transacciones de contracargo con una tarjeta de crédito o negación respecto a algunos pagos hechos;
crear dos o más cuentas;
otros tipos de engaños.

o declara la bancarrota en su país de residencia, la Empresa reserva los derechos a cancelar dicha Cuenta de Jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a discreción de la Empresa y el jugador no será notificado ni informado sobre las razones de tales acciones. La Empresa también reserva los derechos y puede estar obligada de informarle a organismos reguladores aplicables sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.

Queridos todos,

Esta queja se ha reabierto de acuerdo con la solicitud de Winz.io Casino y el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers desea intentarlo nuevamente y ayudar a ambas partes involucradas en la disputa a alcanzar una resolución satisfactoria.