Reclamação #28
Novibet Casino
LOGIN BLOQUEADO E SAQUE PENDENTE
há 1 ano
Exatamente no dia 01/09/2024 fiz um saque na casa de apostas ''Novibet'' após informarem que qualquer valor era alto demais para apostar.
Eu já havia feito saque na conta, então só aguardei.. Esperei um dia, dois dias e nada! Hoje já passou de 2 meses e não caiu o saque.
Tentei acessar a minha conta poucos dias depois do saque e lá eles informam que a conta está bloqueada e para desbloquear, preciso ir até o chat.. Fui até o chat e lá eles falaram que a conta precisa ser analisada e que me darão a resposta assim que possível. Já se passaram 2 meses e até hoje eu não tive a resposta do mesmo, nem consigo acessar a conta e nem recebi o saque.
Além disso, não recebi nenhum email ou não informam o motivo disso tudo, apenas pedem para aguardar.
No chat deles, eles falam que o meu dinheiro está na conta e que poderei sacar assim que for desbloqueada, mas como vou desbloquear se a única coisa que falam é ''AGUARDE ATÉ QUE O SETOR RESPONSÁVEL ANALISE A CONTA''.
Eu já havia feito saque na conta, então só aguardei.. Esperei um dia, dois dias e nada! Hoje já passou de 2 meses e não caiu o saque.
Tentei acessar a minha conta poucos dias depois do saque e lá eles informam que a conta está bloqueada e para desbloquear, preciso ir até o chat.. Fui até o chat e lá eles falaram que a conta precisa ser analisada e que me darão a resposta assim que possível. Já se passaram 2 meses e até hoje eu não tive a resposta do mesmo, nem consigo acessar a conta e nem recebi o saque.
Além disso, não recebi nenhum email ou não informam o motivo disso tudo, apenas pedem para aguardar.
No chat deles, eles falam que o meu dinheiro está na conta e que poderei sacar assim que for desbloqueada, mas como vou desbloquear se a única coisa que falam é ''AGUARDE ATÉ QUE O SETOR RESPONSÁVEL ANALISE A CONTA''.
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