Pagamentos efetuados mas nao entram na conta

Boa tarde tenho 3 pagamentos processados, 2 a dia 23-07-2024 e um a 25-07-2024.
Foram todos cancelados varias vezes, ou por falta de comprovante bancário, ou falta de comprovante de morada, após ter tudo direitinho as datas encima indicadas os pagamentos lá foram efetuados, o que é certo é que não entra nenhum na conta, dois deles faz hoje 6 dias, e tanto no chat como por e-mail no centro de resolução só sabem dar desculpas. Mandei um extrato como pediram com todos os dados e respondem sempre que tem de ter determinados dados, que estão lá. É lamentável.