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Dificuldade no saque


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Por simypel
há 2 anos

Estou com uma dificuldade imensa no meu saque. Quando escolhi o método de pagamento o prazo era de 1 a duas horas. Como demorou entrei em contato e me informaram que em até 12 horas eu receberia meu dinheiro. Depois, como nada aconteceu entrei em contato novamente e falaram que em no máximo 48 horas, e agora por fim a informação é de que em no mínimo 48 horas. Estou me sentido desrespeitada, lesada e ridicularizada por esta plataforma. Estão com meu dinheiro preso, as informações são contraditórias e isso está me gerando ansiedade e desconforto.

Cassino em disputa Leon Bet Casino
Valor R5352.54

Discussão

User name

Caro Leon Bet Casino,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

Raio-X do Leon Bet Casino

Resolvido 1 / 4
Valor médio $615
Duração média da reclamação 8 dias
Resposta média 2 dias

Leon Bet Casino Reclamações

Veja todas as reclamações deste cassino
Problemas com saques

Olá pessoal

Quero começar dizendo que realmente não gostaria de publicitar esta reclamação, eu gosto do Leon Casino. Jogo neste casino há quase 4 anos e finalmente conseguir ganhar algo depois de perder muito, só que, infelizmente, tive problemas ao solicitar saques neste casino. Eu até entendo o atraso no pagamento até certo ponto.

Depois de perder muito dinheiro, muito mais do que podia, conseguir ganhar um valor razoável e, desde então, não consigo receber os saques solicitados.

Primeiro o site me solicitou verificação da conta. Entendo este ponto pois refere-se a segurança da plataforma.

Dia 31/08 fiz algumas solicitações de retirada onde foram cancelados pelo sistema. Entrei em contato com o site onde fui orientado a cancelar os outros saque e refaze-los. A partir deste ponto, todas as vezes que entro em contato o atendente fala que " há muitos saques ou o sistema passa por problema. estou começando a ficar preocupado.

Mais uma vez, entendo que é preciso garantir que tudo esteja em ordem, especialmente para uma quantia razoável, mas não tenho certeza se eles estão apenas me fazendo esperar na esperança de que eu diminua meu dinheiro, mas é assim que estou me sentindo.

Então, espero que, ao enviar esta reclamação, eu possa obter um pouco mais de transparência e que possamos continuar jogando. Gostaria de dar a eles uma classificação alta da minha experiência geral jogando no site deles porque, além desse incômodo, eu realmente acho que eles têm uma ótima plataforma.

Obrigado, pessoal por me ouvir e espero que minha reclamação seja resolvida.

Status solved Resolvido
R$10,000
Pagamento de 300 euros em falta
Boa tarde,

Fiz um pedido de levantamento de 300 euros no dia 04 de Outubro que aparece no histórico da minha conta como processado e completado, sem que até ao dia de hoje eu tenha recebido esse valor na minha conta bancária.
Já escrevi vários emails para o suporte e foram-me dadas vários tipos de resposta. Que poderia demorar 1 a 3 dias úteis a aparecer na minha conta; que poderia demorar 1a 5 dias úteis a aparecer na minha conta. O método de pagamento que uso é a transferência bancária, que no site do Leon aparece como levando 1 a 3 dias úteis. Após este pedido de levantamento, efectuei outro que foi processado e completado, como habitualmente, quase instantemente e recebido na minha conta.
Entretanto o prazo dos 5 dias úteis já passou, voltei a escrever e a resposta deles é muito confusa.


"A transação foi processada por nossa parte, mas devido a dificuldades técnicas temporárias do sistema de pagamento, o levantamento de fundos por este método pode atrasar vários dias úteis.

A operação será processada, os fundos serão creditados na sua conta de pagamento ou devolvidos ao saldo da sua conta de jogo.
Por favor aguarde ou tente outro método por agora. Lamentamos o transtorno causado.

--
Kind regards,
LEON "

Espero que através do suporte do Ask Gamblers esta questão fique resolvida, uma vez que o suporte do Casino faz tudo para adiar o pagamento, usa argumentos falsos e injustos contra o jogador.
Já enviei prova de extracto bancário, pena não poder receber prova do pagamento. Não é justo.
Obrigada
Status unsolved Não resolvido
€300