Cyber.bet Casino - Verificacao impossivel para nao pagar

RECUSADA

Informação da reclamação

Cassino em disputa

Cyber.bet Casino

Valor

R$ 3400

Postado em 15 de agosto de 2023

Vamos lá, minha conta na cyberbet já era toda verificada incluindo girando a cabeça e tudo, mais verificada que banco online, já tinha realizado mais de 10 saques e tudo certo, aí acerto um valor maior no cassino quando vou sacar adivinha? Cancelam meu saque pedindo uma verificação Impossível de ser feita com a desculpa de segurança de retirada, onde tudo já era totalmente verificado, na seguinte verificação pedem uma selfie a seguinte foto: A selfie com o seu cartão de identificação em frente ao ecrã com a página de perfil da sua conta em cyber.bet. A data e hora atuais devem estar claramente visíveis na tela.

Como vou fazer essa verificação ? Usando celular tirei uma foto com site aberto,com identidade aí colocam precisa de melhor qualidade não aceitam nda pq não querem pagar, aí inventam algo totalmente impossível como eu vou tirar selfie segurado meu telefone com uma mão a outra com a identidade e onde vai tá o site aberto? E fora isso onde vai aparecer data e hora nítidos em tamanho grande pq tem que ter alta qualidade em uma foto que pode ter apenas 10mb de imagem, eh algo impossível.

AskGamblers
Postado em 15 de agosto de 2023

Caro @xstrielx,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você mantenha sua reclamação devidamente atualizada e esclareça o valor total do(s) pedido(s) de retirada(s).

Por favor, lembre-se que, de acordo com as orientações de uso do AGCCS, fornecer atualizações dentro do prazo indicado é obrigatório.

Obrigado por cooperar com a Equipe de Reclamação do AskGamblers.

Postado em 15 de agosto de 2023

Valor total que tinha no site era de 7500 mas o saque solicitado era apenas de 1000 reais e pediram essa.solicitacao impossível, e ngm no suporte me informam nda entro no suporte não me r spondem nada a não ser já foi passado para você oq eh necessário, pedi um exemplo de foto de como tirar isso que eh impossível falaram q não tem foto de exemplo, pq eh impossível tirala

Postado em 15 de agosto de 2023

Hoje tenho apenas 3400

AskGamblers
Postado em 17 de agosto de 2023

Caro Cyber.bet Casino,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

Postado em 17 de agosto de 2023

Olá!

Pedimos desculpas pelo inconveniente que hayas tenido ao concluir o processo de verificação adicional para realizar suas retiradas. Este processo é necessário para garantir a segurança e transparência nas transações.

Para brindarte una atención personalizada sobre tu caso por favor envíanos el correo que usas para iniciar sessão en tu cuenta de Cyberbet.

Postado em 17 de agosto de 2023

Já foi gastei tudo pelo motivo dos atendentes do cyberbet nunca responderem informando o que eu perguntava não tinham exemplo de fotos para ver como enviar a foto e falavam que tinha que fazer aquilo e pronto quando respondiam e não respondiam mais, enfim recusaram várias tentativas de verificação entrei no chat mais de 20 vezes e obtive duas resposta pronta após horas, que era que tinha q verificar daquela forma e pronto e não tinham exemplo de foto e não dava pra enviar vídeo ou email, enfim meu roubaram na cara de pau, com uma verificação impossível suporte péssimo, não recomendo jamais esse cassino. Fui lesado em valor alto, onde quando era saque baixos sempre saque, e minha conta já era mais verificada que conta de banco.
Conta do cassino
[email protected]
Enquanto fazia dezenas de depósitos sem sacar tudo certo aí quando fui sacar fui roubado

Postado em 18 de agosto de 2023

Olá Maurício,
Analisamos seu caso novamente, verificamos que você concluiu com sucesso 7 saques nos últimos 2 meses, porém nosso departamento de verificação solicitou que você cumprisse o processo de verificação adicional para continuar fazendo seus saques, verificamos que nossa equipe de suporte explicou como realizar o processo e a fotografia solicitada.

No entanto, você não concluiu o processo de verificação adicional e o saldo restante em sua conta foi jogado no cassino sem problemas técnicos.

Postado em 18 de agosto de 2023

Não em nenhum momento a equipe falou como fazer essa verificação impossível, recusaram todas minhas tentativas de saque e tentativas de verificação pois pediram algo impossível de se fazer jogando no celular foto segurando RG, com site aberto com hora e data visível em alta qualidade, e a equipe de suporte péssima soh falava w tinha q fazer oq tava dito n tinham um exemplo de foto pq era impossível a verificação sim o saldo foi jogado fora pois não ia receber o mesmo pq tavam cancelando todos os saques e as verificaçoes onde minha conta já era totalmente verificada mais verificada que conta de banco online, mas tudo certo me roubaram mas cassinos eh o que não falta

AskGamblers
Postado em 18 de agosto de 2023

Caro @xstrielx,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você atualize a sua reclamação e esclareça se cancelou o pagamento e utilizou o saldo para jogar. Se falhar em responder dentro do prazo indicado, iremos considerar o seu caso resolvido e, consequentemente, será encerrado.

Lembre-se que, de acordo com as Orientações e Termos do AGCCS que você aceitou ao realizar cadastro e usar o nosso sistema de reclamação, é obrigatório fornecer o nível necessário de assistência e cooperação durante o processo, assim como fornecer atualizações dentro do prazo solicitado.

Obrigado por sua cooperação.

Cyber.bet Casino Reclamações

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  • há 1 dia resposta méd.
  • há 1 semana vida útil méd. da reclamação
  • 1,026 USD valor médio

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