Dificudade kyc

Vamos lá, minha conta na cyberbet já era toda verificada incluindo girando a cabeça e tudo, mais verificada que banco online, já tinha realizado mais de 10 saques e tudo certo, aí acerto um valor maior no cassino quando vou sacar adivinha? Cancelam meu saque pedindo uma verificação Impossível de ser feita com a desculpa de segurança de retirada, onde tudo já era totalmente verificado, na seguinte verificação pedem uma selfie a seguinte foto: A selfie com o seu cartão de identificação em frente ao ecrã com a página de perfil da sua conta em cyber.bet. A data e hora atuais devem estar claramente visíveis na tela.

Como vou fazer essa verificação ? Usando celular tirei uma foto com site aberto,com identidade aí colocam precisa de melhor qualidade não aceitam nda pq não querem pagar, aí inventam algo totalmente impossível como eu vou tirar selfie segurado meu telefone com uma mão a outra com a identidade e onde vai tá o site aberto? E fora isso onde vai aparecer data e hora nítidos em tamanho grande pq tem que ter alta qualidade em uma foto que pode ter apenas 10mb de imagem, eh algo impossível.