Cassino Mr.Bet - Pagamento de retirada atrasado

Ao conferir a publicação da minha publicação ; Notei que faltou a palavra (não) conforme ilustrei abaixo no print da reclamação.
Foi escrito a seguinte :
"Passado esse tempo e terem efetuado meu pagamento,"

A frase correta é :
" Passado esse tempo e não terem efetuado meu pagamento, "

Espero que o texto fora de contexto por falta da palavra " não " invalide a reclamação quanto ao valor que o Mr. Bet me deve, pois o valor até esse momento não foi pago.
Obrigado!

Caros,

A reclamação foi reaberta por conta da solicitação do Cassino Mr.Bet, e a Equipe de Reclamação do AskGamblers gostaria de oferecer mais uma oportunidade e ajudar ambas as envolvidas na disputa a alcançar uma solução satisfatória.

Caro SERGIOBARROS,

Lamentamos muito pela experiência que você teve. Conforme verificamos, houve uma falha técnica do provedor de pagamento no momento em que você solicitou a retirada em 29/10/2022, o que ocasionou o não processamento da transação e a devolução do valor para o seu saldo de jogo. No entanto, você poderia ter feito outra solicitação de retirada posteriormente, mas optou por continuar jogando com os seus fundos.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados, entendemos que esse atraso na sua retirada é inaceitável, e estamos empenhados em solucionar esse problema para que não volte a ocorrer. Problemas com o provedor de pagamento não são mais relevantes. O serviço está funcionando normalmente e os pagamentos estão sendo processados de acordo com o prazo estabelecido. Pedimos desculpas pelos transtornos causados anteriormente e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Cassino Mr.Bet

Caro @SERGIOBARROS,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você atualize a sua reclamação e esclareça se cancelou o pagamento e utilizou o saldo para jogar. Se falhar em responder dentro do prazo indicado, iremos considerar o seu caso resolvido e, consequentemente, será encerrado.

Lembre-se que, de acordo com as Orientações e Termos do AGCCS que você aceitou ao realizar cadastro e usar o nosso sistema de reclamação, é obrigatório fornecer o nível necessário de assistência e cooperação durante o processo, assim como fornecer atualizações dentro do prazo solicitado.

Obrigado por sua cooperação.