Ao criar a conta no aplicativo, foi solicitado a verificação da conta com envio de fotos do documento e uma foto para comprovação de pessoa real. Fiz todo o processo e a informação é de 24 a 48 horas o prazo para essa verificação por parte da área responsável. Já tem 4 dias e ainda a conta não foi verificada, consequentemente não consigo retirar os valores que estão disponíveis para saque em minha conta. A informação que eu tenho é que as fotos estão aprovadas estando pendente apenas verificação de pessoa real. Já realizei 4 contatos através do chat on Line, recebendo de todos atendentes a mesma informação. " Você tem que aguardar pois a demanda de verificação está grande e o processo e manual sendo assim mais demorado" Solicitei no último contato um prazo para que eu saiba por mais quanto tempo devo esperar, porém não souberam dizer e mais uma vez, disseram que eu preciso aguardar. Por mais quanto tempo vou aguardar?
Informação da reclamação
Cassino em disputa
Motivo
Após eu abrir a reclamação, por minha surpresa o cassino bloqueou minha conta alegando que eu tenho outra conta. Um absurdo o que estão fazendo, o dinheiro que estava na minha conta R$ 1.266,00 são meus e quando foz os depósitos pra jogar ninguém alegou que eu tinha outra conta, agora que eu queria retirar meu dinheiro, me bloquearam. Falta de respeito.
AskGamblers
Caro Cassino Mr.Bet,
Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.
Obrigado pela cooperação.
Boa tarde, é esse o tratamento que estão dando aos seus clientes. Afirmaram que minha conta é falsa exatamente no momento em que diz a solicitação de retirada de valores.
Porque quando todos os depósitos que fiz na minha conta, o cassino Mr. Bet não fez a mesma alegação que estão fazendo no momento de retirada?
Cassino Mr.Bet Reclamações
- 43 de 52 resolvida
- há 1 dia resposta méd.
- há 1 semana vida útil méd. da reclamação
- 1,979 USD valor médio
-
Não Resolvido
Cassino Mr.Bet - Golpe solicitei o saque dia 29/10/2022 até hoje 16/10/2022
Não Resolvido
Cassino Mr.Bet - Golpe solicitei o saque dia 29/10/2022 até hoje 16/10/2022
Nem sei mais se é atraso ou se é golpe solicitei o saque dia 29/10/2022 até hoje 16/10/2022 nunca caiu o dinheiro o chat só pede pra aguardar e ...
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Cassino Mr.Bet - Pagamento atrasado a varios dias
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Cassino Mr.Bet - Pagamento atrasado a varios dias
Boa tarde , estou tendo um problema para receber uma quantia de 4 mil reais do site mr bet no qual fiz o pedido de saque no dia 3/11 ,sendo me ...
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Cassino Mr.Bet - Pagamento de retirada atrasado
No dia 29/10/2022 fiz uma solicitação de retirada n. (39823000) no valor de 1.000 Reais.Decorrendo o prazo de pagamento estabelecido conforme o ...
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Cassino Mr.Bet - Pagamento atrasado ainda
R$1,000
Não Resolvido
Cassino Mr.Bet - Pagamento atrasado ainda
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Problema com Cassino Mr.Bet?
