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Cassino Mr. Bet - Conta nao verificada

NÃO RESOLVIDA

Informação da reclamação

Cassino em disputa

Cassino Mr.Bet
Edna1953 Brasil
Postado em 25 de agosto de 2022

Ao criar a conta no aplicativo, foi solicitado a verificação da conta com envio de fotos do documento e uma foto para comprovação de pessoa real. Fiz todo o processo e a informação é de 24 a 48 horas o prazo para essa verificação por parte da área responsável. Já tem 4 dias e ainda a conta não foi verificada, consequentemente não consigo retirar os valores que estão disponíveis para saque em minha conta. A informação que eu tenho é que as fotos estão aprovadas estando pendente apenas verificação de pessoa real. Já realizei 4 contatos através do chat on Line, recebendo de todos atendentes a mesma informação. " Você tem que aguardar pois a demanda de verificação está grande e o processo e manual sendo assim mais demorado" Solicitei no último contato um prazo para que eu saiba por mais quanto tempo devo esperar, porém não souberam dizer e mais uma vez, disseram que eu preciso aguardar. Por mais quanto tempo vou aguardar?

Edna1953 Brasil
Postado em 25 de agosto de 2022

Após eu abrir a reclamação, por minha surpresa o cassino bloqueou minha conta alegando que eu tenho outra conta. Um absurdo o que estão fazendo, o dinheiro que estava na minha conta R$ 1.266,00 são meus e quando foz os depósitos pra jogar ninguém alegou que eu tinha outra conta, agora que eu queria retirar meu dinheiro, me bloquearam. Falta de respeito.

AskGamblers
Postado em 29 de agosto de 2022

Caro Cassino Mr.Bet,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

Edna1953 Brasil
Postado em 29 de agosto de 2022

Boa tarde, é esse o tratamento que estão dando aos seus clientes. Afirmaram que minha conta é falsa exatamente no momento em que diz a solicitação de retirada de valores.

Porque quando todos os depósitos que fiz na minha conta, o cassino Mr. Bet não fez a mesma alegação que estão fazendo no momento de retirada?