Cassino 888 - Demora na verificacao, não me respondem

RESOLVIDA

Informação da reclamação

Cassino em disputa

Cassino 888
Postado em 19 de janeiro de 2023

Desde o dia 13/01 que eu envio documentos para verificação e até agora não me respondem. Ontem tive que reenviar os documentos pois a solicitação anterior tinha sido cancelada e ninguém me informou o motivo. Só quero que façam essa verificação logo para que eu consiga efetuar meu saque, pois o meu dinheiro está preso lá. Por favor, verifiquem minha conta. O processo de vocês é muito demorado.

AskGamblers
Postado em 23 de janeiro de 2023

Caros,

A reclamação foi reaberta por conta da solicitação do Cassino 888, e a Equipe de Reclamação do AskGamblers gostaria de oferecer mais uma oportunidade e ajudar ambas as envolvidas na disputa a alcançar uma solução satisfatória.

Postado em 23 de janeiro de 2023

Olá,

Obrigado por relatar este caso Kjanesantos.

Ao verificar, pudemos ver que nosso Departamento de Operações já entrou em contato com você em 19/01/2023 com uma atualização sobre o seu caso através do seu endereço de e-mail registrado.

Atenciosamente,

888Casino.

AskGamblers
Postado em 27 de janeiro de 2023

Caro @Kjanesantos,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Por favor, tenha em mente que, de acordo com os termos e as orientações de uso do AGCCS que você aceitou ao realizar cadastro e usar o nosso sistema de reclamação, é obrigatório fornecer o nível necessário de assistência e cooperação durante o processo e atualizar as informações dentro do prazo concedido.

Obrigado por sua cooperação.

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