Casino Mr.Bet - Saque pendente

Caro @Nelsao2023,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você mantenha sua reclamação devidamente atualizada e esclareça o valor total do(s) pedido(s) de retirada(s).

Por favor, lembre-se que, de acordo com as orientações de uso do AGCCS, fornecer atualizações dentro do prazo indicado é obrigatório.

Obrigado por cooperar com a Equipe de Reclamação do AskGamblers.

Valor do saque de R$ 1,543.00 ainda consta em andamento desde o dia 11/06

O saque apresentou falha , esperei mais de 1 semana e o valor voltou para Casino, solicitei novamente o saque do mesmo valor , número do pedido 52553508, espero que agilizem meu pagamento pois já esperei muito

Fui jogar para tentar ganhar mais , ganhei e o site transformou meu saldo de R$1.740 em bônus, isso é errado , fizeram eu cumprir um rollover que já tinha cumprido para perder tudo.

Prezada equipe de ASKGAMBLERS,

Gostaríamos de informar que a transação do usuário foi cancelada em 20.06.2023 devido ao formato incorreto do número de telefone (sem código do país). Após o retorno dos fundos para a conta do usuário, ele os utilizou em jogos e agora não possui saldo disponível para saque.

Ao voltar o valor eu mudei para jogar e ganhei e ao solicitar o saque no valor de R$1.740 o cassino tinha transformado mais da metade do valor em bônus sendo que eu já tinha cumprido o rollover, ao jogar até transformar em saldo real eu perdi mas o MR BET não devia ter transformado o saldo em bônus pois fizeram só para perder mesmo o saldo , isso é ilegal .

Caro Nelsao2023,

Depois de analisar e considerar cuidadosamente o seu caso, a Equipe de Reclamação do AskGamblers chegou a conclusão que, infelizmente, a sua reclamação não está de acordo com as orientações de uso do AGCCS, seção Saldo utilizado enquanto aguarda pagamento e/ou verificação e, portanto, foi rejeitada. Lembre-se que seguir as orientações de uso do AGCCS é obrigatório.

Embora possamos entender a sua frustração e descontentamento por provavelmente não ser pago dentro do prazo determinado pelo operador, por favor, lembre-se de que você é responsável por abster-se de jogar até que o procedimento de verificação ou processamento de pagamento seja finalizado. Se você continuar jogando e, em seguida, perder o saldo, significa que também perderá o direito de questionar o ocorrido e, consequentemente, levará à rejeição da sua reclamação.

Entendemos que isso pode não ser o resultado que o reclamante esperava, mas gostaríamos de lembrá-lo que, caso discorde de nossa decisão, assistências futuras podem ser solicitadas para o órgão regulatório relevante e/ou entidade ADR.