Fiz um pedido de saque de 300€ no dia 20-07-2024 e o que normalmente demorava minutos a entrar na minha conta bancária, desta vez, 10 dias depois ainda não recebi o pagamneto na minha conta bancária. Entrei em contacto com o chat do casino varias vezes e me disseram sempre que teria que aguardar até 7 dias, para que o dinheiro entrasse na minha conta.
Passado os 7 dias, entrei novamente em contacto no chat e me disseram, que teria que enviar um e-mail para o suporte técnico com o extrato bancário desde o dia do pedido do saque, para comprovar que não recebi nada.
Já enviei tudo certinho para eles e me responderam que a minha situação está a ser tratada.
Posteriormente me pediram os meus dados para fazer nova verificação de identidade, já enviei tudo o que me pediram e continuo sem resposta e sem o dinheiro na minha conta.
Não entendo porque enrolam tanto as conversas de dia para dia, com desculpas diferentes...
Esta situação nunca me aconteceu e já jogo neste casino há muito tempo.
Estou realmente furstrado e insatisfeito com tanta demora para um saque de 300€
Informação da reclamação
Caro 22bet Casino,
Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.
Obrigado pela cooperação.
Bom dia, infelizmente ainda continuo sem resposta do casino e sem o meu dinheiro.
Hello!
We have verified your application and your withdrawal has been approved. If you have not received your payment, please contact our support team. They will provide you with necessary instructions or payment confirmation with which you can contact your bank.
Caro @RicardoS30,
A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você mantenha sua reclamação atualizada dentro do prazo indicado e informe-nos se o pagamento foi recebido. Por favor, lembre-se de que caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.
Por favor, tenha em mente que, de acordo com os termos e as orientações de uso do AGCCS que você aceitou ao realizar cadastro e usar o nosso sistema de reclamação, é obrigatório fornecer o nÃvel necessário de assistência e cooperação durante o processo e atualizar as informações dentro do prazo concedido.
Obrigado por sua cooperação.
Bom dia, Informo que já enviei todos os documentos solicitados pelo casino para comprovar que não recebi nada, mas ainda assim não tenho novidades da parte deles. Já faz amanhã 15 dias uteis que estou à espera pelo meu saque. Acho isso muito mau e frustrante. Estou realmente muito desiludido com o casino.
Caro Casino 22bet,Peço humildemente, que resolvam o meu processo de saque com a maior brevidade, pois necessito muito desse dinheiro. Tenho a 22Bet como um dos meus casinos favoritos, mas enquanto este processo durar, eu não voltarei a jogar lá.
Atenciosamente
Hello!
As we mentioned earlier, there are no restrictions on our side. Please contact our customer support team, and they will provide you with all the necessary evidence that you can present to the bank for further resolution.
Caro 22bet casino, se não há restrições do vosso lado, porque eu ainda não recebi os meus 300€? Vocês aprovaram o pagamento no dia 20/07/2024 e até ao dia de hoje ainda não recebi nada... Já lhes enviei todos os documentos para a Verificação da minha conta e o extrato bancário para comprovar que não recebi pagamento nenhum.
O que me faz alguma confusão e me deixa a pensar que vocês não querem realmente pagar, é o facto de, terem aprovado o saque, dizerem que eu tinha que esperar até 7 dias uteis porque estava em processamento o pagamento e entraria na conta a qualquer momento, e no final vem me pedir os meus documentos para nova verificação de conta e o comprovante do extrato bancário. Afinal vocês não fizeram pagamento nenhum e nem aprovaram nada, porque o pagamento nunca apareceu na minha conta. Como vocês podem aprovar uma coisa que não estão com intenções de fazer?
Vocês não são justos.
Eu só quero o meu dinheiro que foi ganho de forma justa. Nunca fiz nada de errado, por isso acho que é de direito que vocês façam o pagamento para a minha conta.
Sou pai de famÃlia e tenho despesas, se eu jogo é para tentar ter uma vida um pouco melhor para com a minha famÃlia.
Sejam justos por favor.
Atenciosamente
Hello,
We regret the difficulties you have encountered. Have you already contacted our support team? They are ready to provide all the necessary assistance and instructions on the next steps. After receiving their recommendations, please reach out to your bank to complete the process. We hope everything will be resolved soon. If you have any further questions or need additional help, we are always here to assist you.
Caro 22bet casino, eu não tenho que entrar em contacto com o meu banco, voçês é que têm que fazer o pagamento para a minha conta! Eu já falei com o Suporte da 22bet, do suporte me mandaram para o sector da verificação, depois para o sector da segurança, enfim.... Voçês andam a dar voltas e mais voltas para adiar mais e mais o pagamento, eu já enviei tudo o que me pediram e mesmo assim continuam com o jogo do empurra, de um sector para o outro.... enfim isso não é vida. Sejam sérios de uma vês por todas e assumam as vossas responsabilidades.
22bet Casino Reclamações
- 23 de 25 resolvida
- há 1 dia resposta méd.
- há 1 semana vida útil méd. da reclamação
- 2,387 USD valor médio
-
Resolvido
22bet Casino - Casino nao paga os fundos
€50
Resolvido
22bet Casino - Casino nao paga os fundos
Fiz um saque de 50€ no dia 14/10/2024 no casino 22bet, e já faz hoje 7 dias e não recebi o meu dinheiro. Já troquei emails com o suport e já fiz ...
-
36 horas restantes
22bet Casino - Never deposit my 950 INR for 25 days
₹950
Aberta36 horas restantes22bet Casino - Never deposit my 950 INR for 25 days
Hi, My name is AlanMy 22bet Account is : 328918077I have received a promo cide from 22bet but if I want to use it I have to deposit minimum 923 so I ...
-
Resolvido
22bet Casino - Multiple withdraw denial of 500euros on 22bet
€500
Resolvido
22bet Casino - Multiple withdraw denial of 500euros on 22bet
Hi, I have opened an account at 22bet on the 20-10.2024. I have made quite some roulette bets and won. Today I want to withdraw my money and it keeps ...
-
Não Resolvido
22bet Casino - Verification issue related to my 22bet account
$7,246
Não Resolvido
22bet Casino - Verification issue related to my 22bet account
Please treat my complaint as most urgentReference to my 22bet account no 776118693 and Active other currencies account (usdt) 1018217083My 22bet ...
Problema com 22bet Casino?