22bet Casino - Efectuei um saque no dia 20 de Julho e nao foi pago ate agora

Caro 22bet Casino,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

Bom dia, infelizmente ainda continuo sem resposta do casino e sem o meu dinheiro.

Hello!

We have verified your application and your withdrawal has been approved. If you have not received your payment, please contact our support team. They will provide you with necessary instructions or payment confirmation with which you can contact your bank.

Caro @RicardoS30,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você mantenha sua reclamação atualizada dentro do prazo indicado e informe-nos se o pagamento foi recebido. Por favor, lembre-se de que caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Por favor, tenha em mente que, de acordo com os termos e as orientações de uso do AGCCS que você aceitou ao realizar cadastro e usar o nosso sistema de reclamação, é obrigatório fornecer o nível necessário de assistência e cooperação durante o processo e atualizar as informações dentro do prazo concedido.

Obrigado por sua cooperação.

Bom dia, Informo que já enviei todos os documentos solicitados pelo casino para comprovar que não recebi nada, mas ainda assim não tenho novidades da parte deles. Já faz amanhã 15 dias uteis que estou à espera pelo meu saque. Acho isso muito mau e frustrante. Estou realmente muito desiludido com o casino.

Caro Casino 22bet,Peço humildemente, que resolvam o meu processo de saque com a maior brevidade, pois necessito muito desse dinheiro. Tenho a 22Bet como um dos meus casinos favoritos, mas enquanto este processo durar, eu não voltarei a jogar lá.
Atenciosamente

Hello!

As we mentioned earlier, there are no restrictions on our side. Please contact our customer support team, and they will provide you with all the necessary evidence that you can present to the bank for further resolution.

Caro 22bet casino, se não há restrições do vosso lado, porque eu ainda não recebi os meus 300€? Vocês aprovaram o pagamento no dia 20/07/2024 e até ao dia de hoje ainda não recebi nada... Já lhes enviei todos os documentos para a Verificação da minha conta e o extrato bancário para comprovar que não recebi pagamento nenhum.
O que me faz alguma confusão e me deixa a pensar que vocês não querem realmente pagar, é o facto de, terem aprovado o saque, dizerem que eu tinha que esperar até 7 dias uteis porque estava em processamento o pagamento e entraria na conta a qualquer momento, e no final vem me pedir os meus documentos para nova verificação de conta e o comprovante do extrato bancário. Afinal vocês não fizeram pagamento nenhum e nem aprovaram nada, porque o pagamento nunca apareceu na minha conta. Como vocês podem aprovar uma coisa que não estão com intenções de fazer?

Vocês não são justos.

Eu só quero o meu dinheiro que foi ganho de forma justa. Nunca fiz nada de errado, por isso acho que é de direito que vocês façam o pagamento para a minha conta.
Sou pai de família e tenho despesas, se eu jogo é para tentar ter uma vida um pouco melhor para com a minha família.

Sejam justos por favor.

Atenciosamente

Hello,

We regret the difficulties you have encountered. Have you already contacted our support team? They are ready to provide all the necessary assistance and instructions on the next steps. After receiving their recommendations, please reach out to your bank to complete the process. We hope everything will be resolved soon. If you have any further questions or need additional help, we are always here to assist you.

Caro 22bet casino, eu não tenho que entrar em contacto com o meu banco, voçês é que têm que fazer o pagamento para a minha conta! Eu já falei com o Suporte da 22bet, do suporte me mandaram para o sector da verificação, depois para o sector da segurança, enfim.... Voçês andam a dar voltas e mais voltas para adiar mais e mais o pagamento, eu já enviei tudo o que me pediram e mesmo assim continuam com o jogo do empurra, de um sector para o outro.... enfim isso não é vida. Sejam sérios de uma vês por todas e assumam as vossas responsabilidades.

Hello!

As we informed you earlier, your payment was approved and sent from our side. You have received a transaction number, with which the bank should have provided you with a response.

If you still haven't received the funds, we recommend contacting your bank and requesting an official letter confirming that this payment didn't go through or there was some other problem. This will help us to get to the bottom of the situation more quickly and accurately.

We are always ready to support and assist you in resolving this issue.

Bom dia, eu já enviei 2 vezes o meu extrato bancário carimbado pelo banco, comprovando que não recebi nada na minha aconta!! Eu não tenho que pedir nada ao meu banco mais. Vocês é que têm que pagar o meu dinheiro. Se o dinheiro não entrar na conta esta semana, eu vou encerrar a minha conta na 22Bet. E com as provas todas que eu tenho, vou mostrar para muita gente que vocês não são sérios e que não pagam os saques.

Olá novamente, @22BET CASINO, o meu banco pede um documento do seu banco para comprovar em como a tranferência foi feita para a minha conta. Para que o meu banco possa investigar onde está o dinheiro.
Atenciosamente

Olá, recomendamos que contacte o nosso serviço de assistência técnica. Os nossos especialistas estão prontos para o ajudar a resolver quaisquer dificuldades e fornecer informações detalhadas. Esforçamo-nos sempre por proporcionar a experiência de jogo mais confortável aos nossos utilizadores e teremos todo o gosto em ajudá-lo nesta questão.

Bom dia, passaso quase um mês de piis do saque, o Casino ontem devolveu os 300€ à minha conta do Casino e não na minha conta bancária. Não consigo entender porquê não fizeram o saque. Fiz novo saque de 400€ ontem e já foi aprovado, mas não caiu na conta ainda. Me disseram que tenho que esperar até 7 dias para o saque cair na conta. Estou a sentir que o Casino está a me enrolar e não quer me dar o dinheiro.

Caros,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers estendeu o prazo para resposta por mais 96 horas e espera que a administração do 22bet Casino forneça, em breve, as atualizações com relação à reclamação.

Se o operador falhar em fornecer as atualizações necessárias dentro do prazo estabelecido, o caso será considerado como não resolvido e, consequentemente, encerrado.

Hello RicardoS30,

Your withdrawal has been successfully approved and sent. If the funds are not received within 5 banking days, please contact support and provide a bank statement for the period from the date of withdrawal to the date of application.

Good morning,
In the first withdrawal request I made for 300€, you also said the same thing and then returned the money to the game account....
Now you're doing the same....
I really hope that this time you make the payment, it's not fair what you're doing.

The reason for the rejection of the previous payment was: Denied by operator. We understand that such situations may cause inconvenience and we sincerely regret the incident. Unfortunately, such cases sometimes happen, but we do our best to minimize them.

We hope this time the process goes smoothly and you receive your funds soon. If you have any further questions or need assistance, our support team is always ready to help.

I don't understand, I've always made my withdrawals to the same account and it's always gone into the bank account in minutes, how come it now takes days to receive the money...? Instead of evolving, we're regressing. In all the casinos where I play, my withdrawals are in the account in 24 hours at most.
Please, I humbly ask you to actually make the transfer, if it's not working by this method, then tell me a method that is effective.
Yours sincerely


Translated with DeepL.com (free version)

Hello!

Could you please let us know if your issue has been resolved? We want to ensure that everything has been successfully addressed.

Thank you!

Caro @RicardoS30,

A Equipe de Reclamação do AskGamblers solicita que você mantenha sua reclamação atualizada dentro do prazo indicado e informe-nos se o pagamento foi recebido. Por favor, lembre-se de que caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Por favor, tenha em mente que, de acordo com os termos e as orientações de uso do AGCCS que você aceitou ao realizar cadastro e usar o nosso sistema de reclamação, é obrigatório fornecer o nível necessário de assistência e cooperação durante o processo e atualizar as informações dentro do prazo concedido.

Obrigado por sua cooperação.

Boa tarde, confirmo que recebi hoje os 400€ na minha conta bancária. Agradeço desde já à 22Bet por ter cumprido com a sua palavra e ter efectuado o pagamento. Agradeço também, à AskGamblers por ter ajudado na resolução do problema do pagamento. A todos um muito Obrigado, espero que futuramente não tenha mais problemas como este.
Podemos dar o caso como encerrado e resolvido.

Atenciosamente

Caros,

De acordo com a última postagem do remetente, a Equipe de Reclamação do AskGamblers tem o prazer de anunciar que o caso foi resolvido e fechado.

Agradecemos ambas as partes por toda a assistência durante o processo de reclamação.