22bet Casino - Casino nao paga os fundos - Reclamação resolvida

RicardoS30 Portugal

Fiz um saque de 50€ no dia 14/10/2024 no casino 22bet, e já faz hoje 7 dias e não recebi o meu dinheiro. Já troquei emails com o suport e já fiz toda a verificação de conta, já enviei o extrato bancário para confirmar, que não recebi o dinheiro e a resposta deles é que tenho que esperar, pois o pagamento já foi aprovado e feito da parte deles.

É realmente uma falta de seriedade e de responsabilidade para com os clientes, tendo em conta que eu tive o mesmo problema com eles no último saque que fiz, inclusive, fiz reclamação aqui também e demoraram quasen1 mês para me pagar.

Agora estou com o mesmo problema, por isso deixo aqui o meu pedido de ajuda na mediação deste caso.

Agradeço desde já

Atenciosamente

AskGamblers

Caro 22bet Casino,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

22bet Casino

Hello RicardoS30,
We apologize for the delay you have experienced. Our specialists are reviewing your situation, and we ask that you wait a little longer. We are doing our best to resolve this issue as quickly as possible. Thank you for your patience and understanding!

RicardoS30 Portugal

Olá 22bet Casino, espero que se encontre bem, eu já estou a aguardar pacientemente há algum tempo... Espero que realmente que possam resolver o problema o mais rápido possível. É que é muito frustrante fazer dois saques consecutivos e acontecer o mesmo problema nos dois saques, tendo eu esperado quase 1 mês para receber o meu dinheiro, na situação anterior. Por este motivo, acho que mereço mais atenção e mais rapidez da vossa parte.

Atenciosamente

Ricardo Silva

22bet Casino

Hello Ricardo,
Thank you for being so patient. Your issue is still under review and we are waiting for the necessary information from our colleagues. As soon as there is any news, we will inform you immediately.
We sincerely apologize for the delay and inconvenience caused. We understand how important it is for you to have a quick resolution and we will do our best to speed up the process and provide you with up-to-date data as soon as possible.
Thank you for your understanding and trust.

RicardoS30 Portugal

Bom dia, caro/a 22Bet, eu estou aguardando, já estou a ver que vai ser igual à situação anterior.... Infelizmente perdi a confiança no 22Bet Casino.

RicardoS30 Portugal

Askgamblers, recebi agora o pagamento da 22Bet. Da minha parte pode dar o caso como resolvido.
Agradeço à 22Bet por ter cumprido com o saque, apesar do atraso.

E Agradeço igualmente, à Askgamblers por mediar as conversações.

Bem haja a todos.

AskGamblers

Caros,

De acordo com a última postagem do remetente, a Equipe de Reclamação do AskGamblers tem o prazer de anunciar que o caso foi resolvido e fechado.

Agradecemos ambas as partes por toda a assistência durante o processo de reclamação.