Reclamação #58 22bet Casino

Casino nao paga os fundos

Por Ricardo S.

há 1 ano

Fiz um saque de 50€ no dia 14/10/2024 no casino 22bet, e já faz hoje 7 dias e não recebi o meu dinheiro. Já troquei emails com o suport e já fiz toda a verificação de conta, já enviei o extrato bancário para confirmar, que não recebi o dinheiro e a resposta deles é que tenho que esperar, pois o pagamento já foi aprovado e feito da parte deles.

É realmente uma falta de seriedade e de responsabilidade para com os clientes, tendo em conta que eu tive o mesmo problema com eles no último saque que fiz, inclusive, fiz reclamação aqui também e demoraram quasen1 mês para me pagar.

Agora estou com o mesmo problema, por isso deixo aqui o meu pedido de ajuda na mediação deste caso.

Agradeço desde já

Atenciosamente

Cassino em disputa 22bet Casino

Motivo Pagamento atrasado

Valor €50

Discussão

AskGamblers

• Support Team

há 1 ano

Caros,

De acordo com a última postagem do remetente, a Equipe de Reclamação do AskGamblers tem o prazer de anunciar que o caso foi resolvido e fechado.

Agradecemos ambas as partes por toda a assistência durante o processo de reclamação.

RicardoS30

• Portugal • 1 Avaliações

há 1 ano

Askgamblers, recebi agora o pagamento da 22Bet. Da minha parte pode dar o caso como resolvido.
Agradeço à 22Bet por ter cumprido com o saque, apesar do atraso.

E Agradeço igualmente, à Askgamblers por mediar as conversações.

Bem haja a todos.

RicardoS30

• Portugal • 1 Avaliações

há 1 ano

Bom dia, caro/a 22Bet, eu estou aguardando, já estou a ver que vai ser igual à situação anterior.... Infelizmente perdi a confiança no 22Bet Casino.

22bet Casino

• Representative

há 1 ano

Hello Ricardo,
Thank you for being so patient. Your issue is still under review and we are waiting for the necessary information from our colleagues. As soon as there is any news, we will inform you immediately.
We sincerely apologize for the delay and inconvenience caused. We understand how important it is for you to have a quick resolution and we will do our best to speed up the process and provide you with up-to-date data as soon as possible.
Thank you for your understanding and trust.

Raio-X do 22bet Casino

Resolvido 2 / 2

Valor médio $250

Duração média da reclamação 10 dias

Resposta média 2 dias

22bet Casino Reclamações

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Efectuei um saque no dia 20 de Julho e nao foi pago ate agora

Fiz um pedido de saque de 300€ no dia 20-07-2024 e o que normalmente demorava minutos a entrar na minha conta bancária, desta vez, 10 dias depois ainda não recebi o pagamneto na minha conta bancária. Entrei em contacto com o chat do casino varias vezes e me disseram sempre que teria que aguardar até 7 dias, para que o dinheiro entrasse na minha conta.

Passado os 7 dias, entrei novamente em contacto no chat e me disseram, que teria que enviar um e-mail para o suporte técnico com o extrato bancário desde o dia do pedido do saque, para comprovar que não recebi nada.

Já enviei tudo certinho para eles e me responderam que a minha situação está a ser tratada.

Posteriormente me pediram os meus dados para fazer nova verificação de identidade, já enviei tudo o que me pediram e continuo sem resposta e sem o dinheiro na minha conta.

Não entendo porque enrolam tanto as conversas de dia para dia, com desculpas diferentes...

Esta situação nunca me aconteceu e já jogo neste casino há muito tempo.

Estou realmente furstrado e insatisfeito com tanta demora para um saque de 300€

Resolvido

€400