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信頼の証

「信頼の証」とは何ですか?

AskGamblers信頼の証は、あなたのオンラインカジノが安全に遊べる場所であることを承認します。 また、あなたの透明性に加え、迅速に問題解決に取り組みプレイヤーの満足度と安全性を優先する       顧客志向であることも証明します。

何を獲得しますか?

  • プレイヤーの信頼
  • 信頼性の証明
  • レビューページ上に信頼の証バッジ
  • カジノリストに信頼の証を追加

信頼の証の取得には以下の条件が必要です。

カジノランクスコア8.00以上。
カジノランクが8.00以上は、AskGamblers の認定を受けるに相応しいカジノです。
優れたAskGamblersカジノ苦情サービス実績
プレーヤーの問題や苦情に対する解決能力がいかに優れているかによって、オンラインカジノオペレーターが提供するサービスの質が証明されます。AskGamblers カジノ苦情サービスは解決の成功率を判断するのに最適なツールです。 当社が認定する各カジノは、当社ウェブサイトで優れたAskGamblersカジノ苦情サービス(AskGamblers Casino Complaint Service, AGCCS)の実績がなければなりません。「優秀判定方式」は次のように算出されます。
1.1. 公表された苦情が6件以下の場合は、未解決の苦情が1件以下でなければなりません。(6件中5件が解決していればAGCCS成功率83.33%となり、許容範囲内とみなします)
1.2. 公表された苦情が6つ以上ある場合、苦情の総数に関係なく、少なくとも85%のAGCCS成功率が必要です。
迅速な支払い
今日では、オンラインカジノが好評を得るには迅速な引き出しが必須となっており、この特定要件は認定プロセスに追加されています。カジノの支払いプロセスは2段階から成り立っています - いわゆる保留期間(プレイヤーがまだ認証されていない場合)と実際の引き出し期間 -ほとんどのプレーヤーがこの2つのプロセスはどちらも24時間以上かかるものではないという考えを持っています。具体的には、認定カジノは支払いに関して次の基準を満たさなければなりません。
2.1. 保留期間は0〜24時間以内。
2.2.イーウォレットの引き出し期間は、0〜24時間以内。
2.3.オペレータは週末でも引き出しを処理しなければなりません。
その他の記載されている引き出しの時間枠(クレジット/デビットカード、小切手、銀行振込など)は考慮に入れません。
真の責任あるゲームへの取り組み
残念ながら、オンラインカジノの世界でギャンブル問題はつきもので、ほとんどのプレイヤーが望んでいるほど責任あるゲームポリシーと手順が浸透していません。しかし、世界で最も人気が高く信頼されるカジノポータルの1つとして、AskGamblersは社会的責任を持つオペレーターを促進する重要な役割を担っています。したがって、認定要件は次のとおりとします。
3.1. オペレーターは、関連するすべての責任あるゲームポリシーおよび手順に関する明確でわかりやすい情報をプレイヤーに提供しなければなりません。
3.2.オペレーターは、オペレーターのサポートチャネルを介して、また関連するアカウント機能自体を使用して、自己排除またはクールオフ期間を要求するオプションをプレイヤーに提供する必要があります。
3.3.オペレーターは、オペレーターのサポートチャネルを介して、および関連するアカウント機能自体を使用して、日/週/月あたりのギャンブル制限/入金額、日/週/月あたりの賭け金、損失額などを設定できるオプションをプレイヤーに提供する必要があります。
透明な資金とマネーロンダリング防止の規制および方針
マネーロンダリングおよびテロ資金調達を防止するために、海外で事業を行うカジノ会社は、関連するすべての法律、規制、ガイドライン(現在の規制体制およびライセンス)を導入し、遵守することが不可欠です。すべての認定カジノは、マネーロンダリング防止規則により、実施手順およびポリシーに関する詳細な情報を提供することが求められています。
公正、安全かつ透明な運営
すべての認定カジノは、その業務が公正、誠実、安全であり、規制制度およびライセンスに準拠していることを証明する必要があります。
5.1. 運営者のWebサイトはSSL暗号化を使用しなければならず、プレイヤーに安全な環境を提供する必要があります。
5.2. 運営者は、ライセンス取得済みの規制されたソフトウェアベンダーのカジノゲームのみを使用・提供しなければなりません。
5.3. そのプレイヤーがKYC(Know Your Customer)手続きを適切に完了してアカウントが認証されない限り、運営者はプレイヤーに支払いまたは引き出し処理をしてはいけません。
5.4. 運営者は24時間365日利用可能なライブチャットを提供しなければなりません。
5.5. 運営者は、プレーヤーが全てのゲームの利用および取引履歴の閲覧を出来るようにしなければなりません。
信頼できるライセンス機関によって完全に規制されています
ライセンス機関はカジノ運営のあらゆる面に影響を与えるため、オペレーターの評判に関して非常に重要です。したがって、認定カジノは信頼できるライセンス機関によって完全に管理される必要があります。現在の管理機関は次のとおりです。
6.1. マルタ賭博局(MGA)
6.2. イギリスギャンブル委員会(UKGC)
6.3. ジブラルタル規制当局(GRA)
6.4.マン島ギャンブル監督委員会
6.5.オルダニーギャンブル管理委員会(AGCC)
6.6.Kahnawake Gaming CommissionまたはCuracao Master Licenseの所有者によってライセンスされているオペレーターはこれらの規則の例外とします。ただし、将来の見落としを避けるために広範囲にわたる調査が行われ、AskGamblers管理チーム間で完全な合意が得られた後に限られます。
大きな問題やオンラインの情報源を通じた評判のクロスチェックもなく、AskGamblersでの最低6ヶ月のプレゼンス
各カジノは、最低6ヶ月間AskGamblersに掲載されることに加え、AskGamblersのサイトおよび主要な競合のウェブサイト共に、全ての投稿、または評判や運営を左右する過去および進行中の問題(苦情、プレイヤーレビュー、フォーラム投稿など)を慎重に審査されます。
AGCCSおよびAskGamblersはカジノウェブサイト内のページ統合を確認します
すべての認定カジノは、次の条件を満たす必要があります:
8.1.  専用「苦情」ページ/タブをウェブサイト上に作成し、そこからAskGamblers Casinoの苦情サービスの「苦情を提出する」ことができる関連情報が掲載されたページにリンクできること。
8.2. ウェブサイトのフッターに、AskGamblersのカジノレビューページへリンクするAskGamblersのロゴを追加すること。
8.3. カジノランクスコアが9.5以上の運営者ついては、8.1および8.2以外の要件が発生する可能性があります。

免責事項

カジノが上記要件のいずれにも該当しない場合、問題の対処に60日間が与えられます。要件が満たされない限り、AskGamblersは信頼の証を一時無効とします。ただし、何らかの措置を講じる前に、カジノに通知いたします。

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