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エナジーカジノ

9.8
AGランク 例外
7.6
プレイヤーの評価 98 レビュー
クレームへの対応 0 時間 平均
オンラインカジノを客観的にレビューし、評価することができるのは 当社のCasinoRankアルゴリズム10年以上にわたるカジノとプレイヤーとの取引経験をもとに構築されています。真実を知る。そして思う存分遊ぼう!
すばらしい!
  • ユニークなカジノゲームの数々
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改善の余地あり
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  • 一般
  • 決済方法
  • ゲーム
  • カスタマーサポート
  • 責任あるギャンブル

ウェブサイト

言語

英語, フィンランド語, ドイツ語, ハンガリー語, ノルウェー語, ポーランド語, ロシア語, ベトナム語, トルコ語

設立

2013

ライセンス

Malta Gaming Authority

アフィリエイトプログラム

オーナー

Probe Investments Limited

カジノの種類

インスタントプレイ, モバイル, Crypto Casino

入金方法

MasterCard, Visa, Zimpler, EcoPayz

通貨

ユーロ, 英 ポンド, ハンガリー フォリント, ノルウェー クローネ, ポーランド ズロチ, ロシア ルーブル, 米 ドル, カナダ ドル, インド ルピー

出金方法

Bank Wire Transfer, Neteller, Visa Electron, Visa, Skrill, MasterCard, EcoPayz, WebMoney, Trustly, Moneta.ru, QIWI, Yandex Money

出金速度

イーウォレット: 1~7 時間
銀行振込: 2~5 日間
チェック: 提供されていません
カード決済: 1~2 日間
保留時間: 0~72 時間

出金限度額

1日あたり5,000 EUR。

ソフトウェア

Games Global ( 旧Microgaming ), NetEnt, Evolution Gaming, Play'n GO, GreenTube, Novomatic, Oryx Gaming, Merkur Gaming, Wazdan, Gamomat, Pragmatic Play, BF Games, Bally Wulff, Big Time Gaming, Kalamba Games, Quickfire, Lightning Box

還元率

公的監査済み

ライブチャット

お問合せ先

Support Mail Eメール: [email protected]

入金制限ツール

賭け金制限ツール

ロスリミット・ツール

タイム/セッションリミットツール

自己排除ツール

クーリングオフ・タイムアウトツール

リアリティーチェックツール

セルフアサイメントテスト

出金制限

自己排除登録者数

Gamstop

エナジーカジノ(Energy Casino)は、2013年に登場した老舗のオンラインカジノになります。

遊んでいるプレイヤーは世界中で270万人といわれており、入金・出金も豊富に取り揃えられています。

3000種類以上のゲームで遊ぶことができるので、初心者・熟練者問わず飽きずに遊び続けることができそうです!

また、EnergyCasinoはUKGC(イギリス賭博規制委員会)とMGA(マルタゲーミング委員会)のライセンスを取得しており、イギリス以外の国・地域でも運営を認可されています。

このため、エナジーカジノは安心して遊べるオンラインカジノといえるでしょう。

今回はエナジーカジノの入金・出金方法、初回入金ボーナスやイベント内容、評判や口コミなどについて分かりやすく解説していきます。

エナジーカジノの入金方法

エナジーカジノでは、さまざまな入金方法が利用できるため詳しく説明していきます。

日本円(JPY)に設定した場合は、以下の決済サービスを利用することができます。

エナジーカジノの最小入金額は、決済サービスに関わらず1,200円となっており、最大入金額は62万5000円に設定されています。ハイローラーの方にとっては、少々物足りない金額かもしれませんが、普通に遊ぶ分には問題ないでしょう。

入金したお金は、銀行取引明細書の支払いに「プローブ・インベストメンツ・リミテッド」という名称で記載されています。

カジノの支出を管理している方は、確認してみるといいかもしれませんね。

以下は、エナジーカジノで入金するときの手順です。

  1. 公式サイトにログイン後、ホーム画面で「通貨+」をタップする。
  2. 画面が切り替わったら、任意の金額を入力する。
  3. 利用したい決済サービスを選択する。
  4. 最後に「デポジット」をタップして完了です。

上記の方法以外にも、画面の下部にある「+」をタップしても入金画面が表示されます。

どちらの入金方法もシンプルなので、初心者の方もスムーズに対応できるでしょう。

ちなみに、カジノで利用する通貨はアカウント登録時に決定し、以降は変更することができないので注意が必要です。

もしも間違えて登録してしまったときは、カスタマーサポートに相談してみるといいかもしれませんね。

入金できない場合

以下は、エナジーカジノで入金できない場合に考えられる主な原因です。

  • 入力した決済サービスの情報を間違っている
  • 決済サービスの口座残高が不足している(チャージ不足)
  • 最小入金額を下回った金額を入力している
  • 入金の処理に時間がかかっている

オンラインカジノで入金できない原因として多く挙げられるのが、口座の残高不足といわれています。エラーが発生した場合はご自身の口座を確認し、入金する分の金額があるか確認するとよいでしょう。

上記で挙げた原因はあくまで一例ですので、自分では解決できないと感じたときは、すぐにカスタマーサポートへ連絡してくださいね。

エナジーカジノの出金方法

出金方法はオンラインカジノによって異なりますが、エナジーカジノではどのような決済サービスが利用できるのでしょうか。

以下は、日本円(JPY)に設定した場合に利用できる出金方法です。

  • Bank Transfer(バンクトランスファー)
  • MuchBetter(マッチベター)

2022年7月時点では、エナジーカジノで利用できる出金方法は2種類となっています。

Bank Transferは銀行送金のことですので、国内に口座があれば利用することができるでしょう。

最小出金額は決済サービスに関わらず2,500円となっており、最大出金額は62万5000円ですので高額な賞金でも出金可能です。出金時間はセキュリティチェックを適用する必要があり、最大72時間ほどかかることがあります。

出金上限は5000ユーロ(換算時相当額)となっており、それ以上の金額を引き出す場合は分割払いになるでしょう。

以下は、エナジーカジノの出金方法の手順になります。

  1. 公式サイトにログイン後、ハンバーガーアイコンをタップする。
  2. サイドメニューから「お引き出し」を選択する。
  3. 画面が切り替わったら、任意の金額を入力する。
  4. 利用したい支払い方法を選択する。
  5. 「お引き出し」をタップし、画面の指示に従って処理を進めていけば完了です。

エナジーカジノは出金方法がシンプルなので、数分で完了できるでしょう!

また、週に1回までは出金手数料が無料となっています。同じ週に1回以上出金してしまうと、毎回5ユーロの手数料が発生します。

さらに、入金したお金を一度もベットしていない状態で引き出すと、管理費として5%(最低10ユーロまたは換算時相当額)が追加手数料としてかかります。

出金できない場合

オンラインカジノではさまざまな要因により、スムーズに出金できないことがあります。

以下は、出金できない場合の原因として挙げられているものです。

  • 入金と出金で決済サービスが異なっている
  • カジノの出金条件(賭け条件)をクリアしていない
  • カジノから本人確認書類の提出を求められている
  • 入力した決済サービス情報が間違っている
  • 最小出金額を下回った金額を入力している

エナジーカジノでは、自分以外の第三者のアカウントから賞金を引き出すことはできません。また、家族や友人などの決済サービスを利用して出金することもできないため、必ず自分の名義のものを使用してください。

オンラインカジノは原則として、入金と出金で同じ決済サービスを使用することになります。つまり、MuchBetterで入金した場合はMuchBetterで出金するということです。

ただし、入金で使用した決済サービスが出金画面にない場合など、銀行送金を利用することで引き出すことができるでしょう。

参考 : 「【2022年度】オンラインカジノの出金方法と出金できない場合の対応方法

エナジーカジノの評判

エナジーカジノを実際にプレイした方は、カジノのことをどう評価しているのか気になりますよね。

ここでは、カジノの評判や口コミ、安全性について詳しく見ていきましょう。

これからエナジーカジノで遊ぼうと考えている方も、ぜひ参考にしてみてくださいね。

評価・口コミ・掲示板

Askgamblersでは、カジノで遊んだ方の口コミや評判を多数掲載しています。

残念ながら、エナジーカジノの評判はまだ集まっていませんが、老舗のオンラインカジノですので今後増えていくことでしょう。

今回は、インターネット上で確認できた良い評価・悪い評価についてご紹介します。

【良い評価・口コミ】

「私がエナジーカジノで好きなところはゲーム数が多いところと、サイトが見やすいのでプレイしたい機種がすぐに見つかるところです」

「入金不要ボーナスがあるし、カスタマーサポートもすぐに問題を解決してくれた」

「ゲーム数が多く、ライブチャットの対応もすごく良い」

「合法的に遊べるカジノだし、人気のスロットがたくさんある」

【悪い評価・口コミ】

「出金は処理されるのに時間がかかるし手数料を取られる」

「出金したけどすごく時間がかかる」

「個人的にテーブルゲームが好きなんだけど、選択肢が限られてる」

エナジーカジノの良い評判・悪い評判をご紹介しましたが、出金に時間がかかることに不満に感じている方もいるようです。

しかしながら、決済サービスによっては出金がスピーディーな場合もありますし、ビデオスロットやテーブルゲームのほかに、スポーツブックで遊べるなど豊富に取り揃えているため、選択肢が多いところが魅力のカジノです。

また、カスタマーサポートとしてライブチャットとメールで問い合わせることができ、年中無休で営業しているので、土日や祝日でも問い合わせることができます。

信頼性・安全性

エナジーカジノを運営しているProbe Investment Limitedは、Malta Gaming Authorityとイギリスの賭博規制委員会が発行するライセンスの2種類を取得しています。

Malta Gaming Authorityとは、マルタゲーミング委員会のことです。

MGAと略されることもありますが、審査が厳しいため取得するのが最も難しいライセンスとして知られています。

イギリス以外では、このMalta Gaming Authorityの規約に基づいて運営しており、安全性においても高く評価されているようです。

さらに、エナジーカジノでは最初にアカウント登録を行いますが、中には個人情報を入力することに抵抗がある方がいるかもしれません。

しかし、個人情報などプレイヤーのデータは厳重に管理しており、公式サイトは最新のSSLテクノロジーと、銀行も導入しているセキュリティソフトウェアと同じ規格を採用しているため安全性も高いといえるでしょう。

なお、Askgamblersではカジノとのトラブルが生じた際、カジノへの苦情を受け付けています。ぜひご活用ください。

エナジーカジノは勝てる?

前述したように、エナジーカジノは業界でも高い信頼性を誇るマルタ共和国のライセンスを取得しているため、ゲームの公平性をしっかり保っています!

たとえば、ビデオスロットであれば1スピンごとに100%ランダムで結果を生成しているため、運によって勝敗が決まるといえるでしょう。

カジノ側・プレイヤー側でも不正を行うことができないので、安心して遊ぶことができますよ。

また勝敗が運によって決まるといっても、エナジーカジノで勝てないわけではありません。

ホーム画面では「最新の勝者」として、勝利金を得たプレイヤーをリアルタイムで発表しており、多くの方が賞金を手にしています。

エナジーカジノでは一攫千金が狙えるバカラやジャックポットスロットでも遊ぶことができるので、チャレンジしてみるのもいいかもしれませんね。

エナジーカジノのボーナス・イベント

エナジーカジノでは、初回入金ボーナスや新規プレイヤー限定のオファーなど、さまざまなイベントがあるためお得に遊ぶことができるでしょう!

ここでは、エナジーカジノのボーナス内容とイベント情報について解説していきます。

入金不要ボーナス

入金不要ボーナスは、登録するだけでもらえるボーナスやフリースピンのことです。

主に新規プレイヤー向けに実施されていることが多いですが、エナジーカジノではトーナメントや常連プレイヤー限定キャンペーンなどで、入金不要ボーナスがもらえることがあります。

ボーナス額やフリースピンの回数はイベントによって異なりますが、入金しなくてもカジノで遊べるためお得なボーナスといえるでしょう!

エナジーカジノの公式サイトで確認したところ、2022年7月時点では新規プレイヤー向けの入金不要ボーナスは行っていないようです。

しかしながら、常連プレイヤー向けにはフリースピンや限定景品など、さまざまな特典をサプライズで付与しています。

そのため、長く遊び続けることでよりお得に遊ぶことができるでしょう。

初回入金ボーナス

ここでは、エナジーカジノの初回入金ボーナスについて解説していきます。

初回入金ボーナスでは1回目と2回目の入金までボーナスがもらうことができ、最大5万円分のボーナスが獲得できます!

以下は、初回入金ボーナス(ウェルカムボーナス)と入金ボーナスの詳細です。

【1回目のボーナス】

  • ボーナス額:入金額に対して100%分のボーナス(最大2万5000円)
  • 出金条件:25倍(現金+ボーナス額を合算した額に適用)
  • 最小入金額:1250円~
  • ベット上限:625円(5ユーロ以内)
  • 有効期限:30日間
  • ボーナスコード:なし

【2回目のボーナス】

  • ボーナス額:入金額に対して100%分のボーナス(最大2万5000円)
  • 出金条件:30倍(現金+ボーナス額を合算した額に適用)
  • 最小入金額:1250円~
  • ベット上限:625円(5ユーロ以内)
  • 有効期限:30日間
  • ボーナスコード:なし

上記でご紹介したようにエナジーカジノでは、1回目の初回入金ボーナスと2回目の入金ボーナス(リロードボーナス)と併せて、5万円分のボーナスを獲得することができます。

出金条件(掛け条件)についてはこの後詳しく説明しますが、現金もしくはボーナスを使用したときは、カジノが定めた条件をクリアしなければ出金することができません。

そのため、利用規約などボーナスの詳細を事前に確認することが大切です。

また、上記のボーナスが利用できるのはビデオスロットのみとなっており、テーブルゲーム、ライブカジノ、スポーツブックは対象外となっています。

上手くボーナスを使用するためにも、ご自分が好きなスロットで思い切り遊びましょう!

参考 : 「オンラインカジノの入金方法を徹底解説!おすすめの方法や注意点なども紹介

ボーナスの出金条件

一般的にオンラインカジノのボーナスには出金条件が定められています。

この条件をクリアしなければ、いくら高額の賞金を獲得したとしてもカジノからお金を引き出すことはできません。

また前述したように、初回入金ボーナスの出金条件は25倍ですが、2回目の入金ボーナスは30倍となっており、イベントによって異なるため注意が必要です。

さらに、オンラインカジノのボーナスには「分離型」と「混合型」の2種類があり、エナジーカジノの場合は主に「混合型」を採用しています。

「分離型」は現金とボーナスを別々に管理しているので、現金が全てなくなってからボーナスが使用されます。

一方「混合型」は現金とボーナスを合算した状態で管理するため、ゲームにベットした場合は合算した金額から使用されます。

また、「混合型」は入金額とボーナス額を合算した額に出金条件が適用されます。

初回入金ボーナスを例に説明すると、50ドル(入金額)+50ドル(ボーナス額)=100ドル(合算した金額)×25倍(出金条件)=2500ドル以上をベットすれば、条件クリアとなります。

開催中のイベント情報

エナジーカジノでは多数のイベントが開催されているため、ピックアップしてご紹介します!

まず、最初にご紹介するのは「ライブカジノウェルカムオファー」です。

こちらは新規プレイヤー向けのイベントで、ライブカジノで遊んだときの純損失分の25%分(最大250ユーロ)をキャッシュバックしてもらえます!

ただし、こちらはライブカジノで遊んだときの初日のプレイのみ対象です。

またフリーベットブラックジャック、パワーブラックジャック、インフィニットブラックジャックなど、対象外のゲームもあるため注意しましょう。

次にご紹介するのは、「ENERGYSPINS」です。

こちらはPlay’n GOの人気スロットである、Reactoonz、Energoonz、Dr.Toonzで利用できるフリースピンを入金額に応じて獲得できます。

たとえば、1250円を入金すれば15回分のフリースピンがもらえますし、3万1250円を入金すると300回分ももらえます!

賭け条件はボーナスの15倍となっており、有効期限は3日間ですので忘れずに使い切りましょう。

このほかにも、エナジーカジノではウィークリーボーナスやデイリージャックポットなど、多種多様なイベントが開催されています。

ご自分が参加しやすいと思ったものから、チャレンジしてみるといいかもしれませんね。

エナジーカジノの遊び方

エナジーカジノで遊ぶときは、最初にアカウント登録を行うことになります。

また、出金するときなどカジノ側から本人確認ができる書類の提出を求められることがあるため、あらかじめ知っておくとスムーズに対応できるでしょう。

ここでは、アカウント登録の手順や本人確認ができる書類の一覧、無料プレイのやり方など詳しく解説していきます。

スマートフォンでの遊び方

エナジーカジノはパソコンだけでなく、スマートフォンやタブレット端末にも対応しています。

android・iPhoneそれぞれに対応しているため、多くの方がプレイできるでしょう!

また、スマートフォンでは移動中やお昼休みのちょっとした時間でもゲームで遊べますし、ライブカジノやスポーツブックもが楽しめますよ。

エナジーカジノは、スマートフォン版のサイトも見やすいデザインとなっているので、初心者・熟練者問わず遊びやすいでしょう。

スマートフォンでサイトにアクセスすると、専用のアプリをインストールをすることができます。

登録・認証方法

エナジーカジノで遊ぶためには新規登録が必要になるため、その手順について分かりやすく解説していきます。

以下は、エナジーカジノで新規登録をするときの手順です。

  1. 公式サイトのホーム画面で「ご登録」をタップする。
  2. 画面が切り替わったら、ユーザー名、メールアドレス、パスワードを入力する。
  3. 「私は18 歳以上で利用規約とプライバシーポリシーを読み、これらに同意しました」にチェック入れる。
  4. 「続ける」をタップする。
  5. 氏名、生年月日、郵便番号、市区町村、以下住所と携帯電話番号を入力する。
  6. 居住国、性別、カジノで利用する通貨を設定する。※変更しない場合はスルーして問題ありません。
  7. 最後に「ご登録」をタップする。
  8. 登録したメールアドレスに送られてくる認証メールを確認し、「アカウントを起動する」をタップすれば完了です。

エナジーカジノでは、個人情報を入力する欄の説明が日本語で記載されているため、オンラインカジノ初心者の方も迷わず登録することができそうです。

個人情報の入力後にアカウントの認証を行うため、忘れずに対応してくださいね。

さらに、エナジーカジノでは出金するときなどに、本人確認ができる書類を提出することになります。

以下は、本人確認で提出することになる書類の一例です。

  • 身分証明書:パスポート、運転免許証など
  • 住所証明書:過去3カ月以内に発行された水道、ガス、電気などの請求書や領収書、銀行が発行した明細書など(携帯電話の明細書は利用できません)

このほかにも、プレイヤーの状況によっては追加で書類の提出を求められることがあるようです。

エナジーカジノから書類をアップロードするときは、人型のアイコンをタップしてから「マイアカウント」を選択し、「マイドキュメント」という項目をタップしましょう。

専用ページに移動しますので、そちらでカジノから指定された書類を提出してください。

ログイン・プレイ手順

以下は、エナジーカジノにログインする方法です。

  1. エナジーカジノの公式サイトにいく。
  2. ホーム画面で「ログイン」をタップする。
  3. ユーザー名とパスワードを入力する。
  4. 「ログイン」をタップすれば完了です。

パスワードを忘れてしまったときは、ログイン画面の下のほうにある「パスワードを忘れてしまいましたか?」という項目を選択しましょう。

フォームにメールアドレスを入力すると、パスワードを再設定することができます。

メールアドレスも忘れてしまったという場合は、一度カスタマーサポートに相談してみるとよいでしょう。

無料プレイ(デモ版)の遊び方

エナジーカジノは入金して遊ぶ有料プレイだけでなく、無料プレイを行うことができます。

ログインの有無に関係なく無料のデモプレイが楽しめるため、初心者の方などアカウントを登録する前に遊んでみるのもよいでしょう。

ライブカジノやスポーツブックなど無料プレイに対応していないゲームもありますが、ビデオスロットやテーブルゲームではデモプレイが可能です!

無料プレイを行うときは、好きなゲームを選択してから「DEMO」という部分をタップします。スマートフォン版のサイトでは、好きなゲームを選択すると画面が切り替わるので、「DEMO」をタップしてください。

通常のゲーム画面が起動しますが、既に偽の通貨が入金されている状態でスタートするため、勝っても負けても自分の資金に影響はありません。

無料プレイでもペイアウト率や演出は有料版と同じですので、新作スロットやテーブルゲームが登場したときは、試しに遊んでみるのもよいでしょう。

エナジーカジノのおすすめポイント・ゲーム

エナジーカジノはビデオスロットやテーブルゲームのほかに、ライブカジノやスポーツブックでも遊ぶことができます。

多くのゲームプロバイダーと提携しているので、選択肢が広いことが魅力といえるでしょう。

ここでは、エナジーカジノで遊ぶメリットやカジノがおすすめするビデオスロットなど、その魅力を詳しく解説していきます!

参考 : 「カジノゲームの種類・ルールを分かりやすく解説|人気TOP3や特徴も紹介

おすすめポイント

エナジーカジノで遊ぶことにより、プレイヤーはどのようなメリットを得られるのでしょうか。

以下は、エナジーカジノのおすすめポイントになります。

  • 3000種類以上のゲームが楽しめる
  • 初回入金ボーナスやイベント内容が充実している
  • マルタ共和国のライセンスを取得している
  • ライブチャットが年中無休で対応してくれる
  • 独自のポイント交換システムが利用できる

オンラインカジノを運営する会社は海外に拠点を持っているため、公式サイトが日本語に対応していないところも少なくありません。

一方、エナジーカジノはサイトが完全日本語となっているため、初心者や熟練者も遊びやすいでしょう。

さらにエナジーカジノでは、独自のロイヤリティポイントとして「ENERGYPOINTS」というものがあります。こちらはポイントを貯めることで、フリースピンに交換したり現金に交換したりできるというものです。

「ENERGYPOINTS」は全てのゲームが対象になっているため、ビデオスロットやテーブルゲーム、ライブカジノなどで遊んでもポイントが貯まります。

EnergyPointsが貯まりやすくなるキャンペーンも不定期で行っていますので、開催されているときはぜひ利用してみてくださいね。

オンラインスロット

エナジーカジノではMicrogamingやPragmatic Play、Nolimit Cityなど、大手のゲームプロバイダー50社以上と提携しているため、さまざまなスロットで遊ぶことができます。

以下は、エナジーカジノで人気があるビデオスロットの一覧です。

  • Money Train2(マネートレイン2)
  • Starburst(スターバースト)
  • Legacy of Dead(レガシー・オブ・デッド)
  • The Dog House(ザ・ドッグ・ハウス)
  • Moon Princess100(ムーンプリンセス100)
  • Dead wood(デッドウッド)
  • Jurassic Park Gold (ジュラシックパークゴールド)

このほかにも、エナジーカジノでは一攫千金が狙えるジャックポット機能があるスロットや、ペイライン数が1万通り以上あるメガウェイズスロットなどがあり、新作スロットも随時追加しています!

ゲームプロバイダーごとに絞り込むことができるので、お好みの機種がある方はすぐに見つけることができそうです。

テーブルゲーム

エナジーカジノでは、ブラックジャックやポーカー、バカラなど人気のテーブルゲームで遊ぶことができます。

ビデオポーカーやシックボー、ドラゴンタイガーなど幅広く取り扱っていますので、初心者の方も十分楽しめるでしょう。

また、テーブルゲームもビデオスロットと同じく無料プレイが可能です。

ルールが曖昧もしくはよく分からないという場合でも、自分のペースで分かるまで練習してから本番に望むことができます。

そのため、エナジーカジノではぜひ新しいテーブルゲームに挑戦してみてくださいね。

またエナジーカジノはライブカジノにも力を入れているため、クレイジータイムなどのゲームショーでも遊べるだけでなく、VIP向けのテーブルも用意されているため多くの方が満足できるでしょう。

エナジーカジノの運営・サポート

エナジーカジノを運営するProbe Investment Limitedは、MGAというマルタ共和国のライセンスを取得し、eCOGRAという第三者機関の監査によりカジノゲームで不正が行われていないことを認証されています。

そのため、合法的に遊ぶことができるオンラインカジノの1つです。

ここでは、エナジーカジノで問い合わせるときの方法と退会するときの手順、カジノが行っている税金対策について詳しく解説していきます。

問い合わせ

2022年7月時点では、ライブチャット、メール、郵送の3種類を利用することができます。

以前は電話でのサポートも行っていましたが、現在は利用することができません。

また郵送による問い合わせ方法も可能ですが、イタリアの下にあるマルタ共和国まで郵送することになるため、ライブチャットやメールを利用したほうが早く回答されるでしょう。

ライブチャットは年中無休で対応していますが、現在スタッフとのやり取りは英語のみとなっています。

営業時間は平日が9:00〜24:00まで、週末と祝祭日は13:00~21:00までとなっており、土日・祝日でも気軽に問い合わせることができます。

ライブチャットやメールを利用するときは、ハンバーガーアイコンをタップしてサイドメニューから「サポート」を選択してください。

Q&Aが記載されている下に、問い合わせ方法の一覧が表示されています。

退会のやり方 

エナジーカジノは、健全にゲームを楽しめるよう最善を尽くしますが、ギャンブルには中毒性があるため、中には日常生活に支障をきたしてしまう方もいるでしょう。

誰もが問題なくギャンブルを楽しめるようにと、エナジーカジノではアカウントを一時的に停止することができます。カスタマーサポートへの連絡が必要になりますが、24時間から30日間の範囲で自由に設定できます。

また、エナジーカジノはいつでも退会することが可能ですが、メールでの連絡が必須となっており、連絡後にアカウントの閉鎖(退会)の手続きが行われます。

カジノから一時的に距離を置くことも可能ですので、客観的に判断した上で退会を決めるといいかもしれませんね。

メンテナンスの確認方法

オンラインカジノでは、さまざまな事情によりメンテナンスを行うことがあります。

公式サイトのリニューアルなど大規模なメンテナンスでは、数日間カジノを閉鎖することになるため、事前にサイトのホーム画面やメールなどで教えてくれるようです。

一方、ソフトウェアのエラーなど突発的に発生したメンテナンスでは、プレイヤーへの連絡が間に合わないケースも考えられます。

メンテナンス中にプレイしていると、インターネットの接続が突然切れてしまったり、ゲームの途中で画面が固まってしまったりと、不具合が発生することがあります。

ちなみにエナジーカジノでは、ゲームの途中でインターネットの接続が切れた場合でも、プレイ情報はサーバーに保存されるので落ち着いて行動しましょう。

インターネットの接続に問題がないのにサイトで遊べないときなどは、一度カスタマーサポートへ連絡し、メンテナンスの有無について確認してみるとよいでしょう。

税金のサポートはある?

エナジーカジノで高額の勝利金を手にした方の中には、税金のことが気になるという方も少なくないでしょう。

競馬や競輪、競艇といった公営のギャンブルと同じく、オンラインカジノの賞金は「一時所得」という扱いになります。そのためエナジーカジノで遊んだ際、一時所得の合計が年間で50万円以上となった場合は課税対象となってしまいます。

50万円以上の賞金を得た場合は「総収入金額-必要経費-50万円(特別控除額)÷2=課税対象額」で計算してみるといいかもしれませんね。

ちなみに、1年間に得た一時所得の合計が50万円以下だった場合は納税不要です。

エナジーカジノでは税金に関する処理は行っていないため、年間で50万円以上の高額な賞金を獲得した場合は、ご自分で確定申告を行うことになるでしょう。

参考 : 「オンラインカジノで稼ぐと税金がかかる? 計算方法や確定申告のやり方を解説

プレイヤーレビュー

7.6
98 レビュー
並び替え
日付
関連性
プレイヤーの評価
NowakS5
12月 18. 2023
8

Tried this casino for the first time and I really like it. My documents were checked fastly and support was always ready to help. The design is just great and it was easy to locate everything that I need. Like!

koyama.akio
6月 27. 2022
9

What I like about Energy Casino is that there are a lot of games that they have. The site is also neat so I had no issues in finding what I want to play. I also appreciate how they have a lot of progressive slots as well.

I do have a problem with withdrawal requests, due to the fact that it take days for it to be processed, adding to that there is also withdrawal fees to it.

エナジーカジノ
10月 13. 2022

Dear player,

Thanks for your constructive feedback.

We will take your remarks into consideration and apply our best to proactively improve our product.

Best wishes,

EnergyCasino

anczikiii11
3月 18. 2022
10

With a clear conscience I recommend Energy Casino, a large no-deposit bonus to start, a large number of slot machines to choose from, it's hard to decide :) frequent free spins from the casino, many forms of payment, and above all, the EXPRESS MILE support service. I recommend contacting support in case of any problems. The service ladies solved my problem at an express pace (which I did not really expect). Professional service, I RECOMMEND !!!

エナジーカジノ
8月 18. 2022

Dear player,

Thanks for your sincere feedback.

We are delighted to hear you are satisfied playing on EnergyCasino and we hope it remains this way. Your thoughts will be passed on to the relevant team with great pleasure.

Best regards,

EnergyCasino

Igor1992
11月 18. 2019
10

Hello, I have been using the Energy Casino portal for several years now and want to recommend this casino to everyone. Fast deposits and withdrawals, lots of games and friendly service, I recommend it to everyone;) The best casino !!!

メッセージ
catapultaudio
11月 18. 2019
7

I remember stumbling across this casino back in the day but not bothering to sign up as I didn’t recognize and of the games … looking back I now understand it’s because they only offered Novomatic games back at that point (thanks to the other reviewers for that bit of information), but it seems they continued adding various different providers to their library over the years until they reached the point they are at now.

When I received an offer for a £5 no deposit bonus a couple of years back I figured the time was right now to give them a go, but it did frustrate me a little that unlike most other casinos I was unable to play immediately after signing up, my account was locked pending verification, and I also had to e-mail support in order to get the no deposit free chip added manually as well.. it all seemed like quite a lot of effort and whilst I do believe the no deposit was eventually added to my account, I didn’t actually end up playing it before it expired due to all the messing around!

Whilst that sounds negative, I did eventually have a great session playing at Energy, claiming the 100% deposit match bonus they offer. The terms and conditions were reasonably fair, with the usual annoying prohibited games and such, but wagering wasn’t too bad and there were no particularly predatory rules as far as I could tell from the terms and conditions.

I did eventually end up making a withdrawal and with my account already verified upon opening I had no issues getting my withdrawal back to Skrill in under five minutes flat. That’s always nice, but many casinos don’t allow you to receive bonuses when depositing via e-wallets these days so I was pleased to find no such limitations at Energy casino.

The casino looks better than ever these days, really high quality presentation, the games run well, and support is excellent when I’ve needed them too. It would be nice if they offered a few more extra promotions for depositing players, but I wouldn’t say they are a great deal tighter than the majority of casinos are at the moment!

メッセージ
madluk
11月 11. 2019
9

In energy casino was time around 2 weeks with out Wazdan games which I like so much and I was really disappointed :(
But good news my favorite casino coming back in big style, Wazdan games are available again and also they bring back few other which i like. So energy casino is absolutely awesome and I can recommend for all gamblers. Now is time for hot spinning-big winning.

メッセージ
madluk
10月 2. 2019
9

Energy casino is in my opinion everything a casino should be, great customer support, good site layout. And best of all, once verified, if you win you get paid quickly and promptly. This casino has a good variety of games such slots, video poker, table games; etc.energy casino is interesting casino. I registered here long time ago, 5e no deposit bonus was nice, was on my account immediately after register, my favorites providers, (WAZDAN) really have had a great experience at this casino,

Not understand why casino change so much stakes at wazdan games, starting bet is 3pln next one 15pln next one 30pln...this is verry sad. When I open casino site the loading times very long. I hope they change again wazdan stakes.

メッセージ
エナジーカジノ
10月 9. 2019

Dear Player,

Thank you so much for taking the time to provide feedback about EnergyCasino.
We are happy to hear you find everything you need when looking for entertainment, your favorite game provider, quick payouts, and great customer support.

In regards to the change of minimum stake amounts in Wazdan games, we would appreciate it if you contact us via LiveChat or email so we can discuss in more detail about this matter. We haven't had any recent changes from that provider.
It will be our pleasure to guide you on this, as well as check with you any page loading delays you have experienced.

Should you have any other suggestions or comments, please do not hesitate to contact us via LiveChat or email to [email protected]

Best regards,
EnergyCasino Team

Ljovs
8月 17. 2019
10

Energy Casino has a beautiful and simple design and it has all that you need: live chat with great staff, live games, and slot games from all the best providers you can get

Also I have to pay much respect for them for Verification process lasting less than 24hours despite that it was weekend :)

And the energy points they give are tremendous :) check this casino out you wont regret it

Overall 10/10 great casino, great staff, great service

エナジーカジノ
8月 20. 2019

Dear Player,

Thank you so much for taking the time to provide feedback and recommendation.
We are happy to hear our casino is what you were looking for and that you are happy with our selection of games, website navigation, and customer support.

Should you have any other suggestions or comments, please do not hesitate to contact us via LiveChat or email to [email protected]

Best of luck!
EnergyCasino Team

labamanicht
8月 6. 2019
8

Great platform. But sadly, I am still waiting for my AG coins. Waiting for a support response.
One of the best online casino. Top provider: Netent, Microgaming, Play'N Go, Merkur.
I recommend to everyone!
Fast withdrawal 0-20min Neteller and Skrill.

Waiting for signup Bonus. Only problem is that live chat is not available 24 hours a day. This can be a problem if you are having technical issues. However,

メッセージ
エナジーカジノ
8月 6. 2019

Dear Player,

Thank you for taking the time to provide feedback regarding EnergyCasino and our services.
We are happy to hear you like the selection of our games and payment providers.
We understand customer's needs for Customer Support availability and we hope we are able to have 24/7 Help in the near future.

In regards to your sign up no deposit bonus, please be informed that you have registered with us at 4 am CEST time today, 6th of August and as per T&C of this promotion point 6, the code to redeem 10 EUR is being sent via onsite message the day after registration at midday.

The full text can be found here: https://energycasino.com/en/specials/en-agcoin?btag=654431_655C1720BC6D4C43B553EAEBDF2B81C2

Hope this clarifies. You will, however, receive the code today at midday, hope you enjoy.

Please contact our dedicated Support team should you need any assistance or should you have any other suggestions about how we could improve our services or products.

Kind regards,
EnergyCasino Team





linda74
7月 28. 2019
5

i am so dislike when energy staff really don't understand this job. Few days ago i got letter from casino staff Marlena she ask me send my payslips for reason i don't know ;)) i send payslips for her in july 23. She very professional person done decision like i can give deposit 250 per month. Its ok. i agree is her decision is up to her and when on same day this is july 23 i try give deposit 30 pounds i see i cant' because she calculated before how many deposit i give in energy and i cant give any pence this month. This is rely funny for everywhere when you done decision this deal need to start working just for this day when is done but not from all month before. is what looks very stupid.

メッセージ
エナジーカジノ
7月 30. 2019

Dear Linda,

Thank you for taking the time to provide feedback regarding EnergyCasino and our services.

We have reviewed your communication with the Responsible Gambling department and I can see you have received all the explanations and reasons behind this decision.
As part of our licensing agreement, Energy Casino has a regulatory requirement to identify the source of funds that are used to fund your gambling activity.
This information is required as part of our Enhanced Customer Due Diligence requirements when a player is depositing frequently and at a higher rate.

Considering your proven income we were concerned about the level of play and therefore set a deposit limit for you. Due to technical standards requirements, your previous activity is counted into the limit we have set now - this is of course according to your financial capabilities which is the same every month, hence it applied for the current month of July. It would be socially irresponsible from our side to set this limit for the last 2 days only.
This simply means that you will be able to deposit again after the deposit limit resets on the last day of the month after midnight, on the 1st of August 2019.

Hope this finds you well and I can confirm the department in charge sent you requested explanations already.
We also hope you can reconsider your review as it only applies to one particular situation and we have only followed our license requirements which aim to protect our players.

Thank you very much in advance,

Kind regards,
EnergyCasino Team

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  • +45 +45
  • +253 +253
  • +1-767 +1-767
  • +1-809, 1-829, 1-849 +1-809, 1-829, 1-849
  • +593 +593
  • +20 +20
  • +503 +503
  • +240 +240
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  • +372 +372
  • +251 +251
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